10 Động lực của giải quyết xung đột

Động lực giải quyết xung đột đặt ra các tình huống xuất hiện xung đột hoặc mục tiêu của nó là phân tích và / hoặc giải quyết một khía cạnh của xung đột, chẳng hạn như giao tiếp giữa các thành viên khác nhau trong nhóm, thúc đẩy sự đồng cảm để xem xung đột mặt khác, vv

Những động lực này được sử dụng rộng rãi trong ngành giáo dục, trong việc làm việc với trẻ em và thanh thiếu niên. Họ cho rằng một nguồn tài nguyên giáo dục tuyệt vời và nuôi dưỡng tinh thần phê phán của những thứ này.

Chúng cũng có thể được sử dụng trong các bối cảnh khác, chẳng hạn như làm việc với các nhóm thiểu số xã hội hoặc các lĩnh vực kinh doanh.

Tiếp theo, tôi trình bày mười động lực. Hãy nhớ rằng, khi làm việc với một nhóm, bạn phải rõ ràng về nhu cầu của họ và mục tiêu họ đặt ra cho bạn. Bạn luôn có thể thích ứng các động lực với bối cảnh đó.

Bạn cũng có thể quan tâm đến những động lực của hội nhập nhóm.

10 động lực giải quyết xung đột

1- Động lực cá nhân

Mục tiêu:

a) Chứng minh làm thế nào mỗi người có một loạt các động lực khác với những người khác.

b) Học cách hiểu ý kiến của các đồng nghiệp khác, ngay cả khi nó không giống với ý kiến của họ và thậm chí, hoàn toàn trái ngược.

Thời gian cần thiết: khoảng 40 phút.
Quy mô nhóm: quy mô nhóm trung bình, tối đa 30 người.
Địa điểm: không gian rộng rãi trong đó hai vòng tròn đồng tâm có thể được hình thành.
Tài liệu cần thiết: không có gì đặc biệt.
Các bước để làm theo:

Người điều phối yêu cầu khoảng 6 hoặc 7 người tự nguyện trình bày để thực hiện hoạt động. Điều rất quan trọng là nhóm phải có động lực để họ là người đưa ra quyết định tình nguyện.
Anh ta yêu cầu họ ngồi thành một vòng tròn để mọi người có thể nhìn thấy mặt nhau. Sau đó, các bạn cùng lớp của bạn sẽ tạo thành một vòng tròn khác xung quanh họ để có thể lắng nghe tốt.
Người điều phối giới thiệu một chủ đề tranh luận. Nó có thể là một tình huống mâu thuẫn đã xảy ra trong nhóm đó hoặc đã tạo ra một loại căng thẳng hoặc một phát minh.
Tình nguyện viên thảo luận về tình hình.

Đánh giá: khi các tình nguyện viên kết thúc cuộc trò chuyện, một cuộc tranh luận sẽ được tổ chức với cả nhóm trong đó các yếu tố sau được phân tích:

a) Tại sao các tình nguyện viên tình nguyện rời đi và tại sao các đối tác của họ không. Động lực của bạn cho các hoạt động là gì?

b) Họ cảm thấy thế nào khi ý kiến của họ không trùng khớp với những người bạn cùng lớp. Có sự tôn trọng giữa các ý kiến khác nhau? Bạn có đồng cảm với đồng nghiệp của mình không? Có ai đó đã thay đổi quan điểm của họ sau khi lắng nghe người khác?

Lưu ý: trong quá trình tranh luận và trong đánh giá, điều rất quan trọng là người hướng dẫn phải biết cách tiến hành đúng, đối tượng không bị thay đổi hoặc có tính chất bạo lực hoặc tiêu cực.

2- Mạng nhện

Mục tiêu:

a) Giải quyết xung đột theo cách của nhóm.

b) Thúc đẩy sự tin tưởng và hợp tác giữa các thành viên trong nhóm.

Thời gian cần thiết: khoảng 20 phút.
Quy mô nhóm: tối đa khoảng 15 người. Độ tuổi lý tưởng là từ 12 tuổi.
Nơi: không gian rộng, tốt nhất là ngoài trời. Phải có hai cực hoặc cây giữa đó để đặt mạng nhện.
Vật liệu cần thiết: dây đủ dài để tạo lại mạng nhện.
Các bước để làm theo:

Người hướng dẫn nhóm giải thích hoạt động này bao gồm những gì, đó là di chuyển từ bên này sang bên kia của mạng nhện mà không chạm vào hoặc di chuyển nó. Nó có thể được tái tạo bằng cách kể một câu chuyện về người đang ở trong hang và đây là lối thoát duy nhất để ra ngoài.

Thảo luận: khi tất cả các thành viên của nhóm đã có thể vượt qua từ một phía, sẽ có một cuộc tranh luận về sự phát triển của hoạt động sẽ được phân tích: cơ chế hợp tác và viện trợ nào đã được phát triển, họ cảm thấy như thế nào trong suốt hoạt động, nếu họ nghĩ rằng họ sẽ lấy nó từ đầu, v.v.
Các biến thể: nếu chúng ta muốn làm phức tạp hoạt động, chúng ta có thể thêm một loạt các biến thể. Một trong số đó là thời gian họ phải thực hiện hoạt động (ví dụ: 10 phút), điều này sẽ thay đổi tùy thuộc vào số lượng người. Một biến thể khác là chúng không thể giao tiếp bằng lời trong suốt hoạt động, theo cách này, chúng sẽ được cung cấp một vài phút sau khi giải thích động lực học để chúng xây dựng một chiến lược giúp chúng vượt qua mạng nhện.

3- Trọng tài

Mục tiêu:

a) Giải quyết tình huống xung đột giữa tất cả các thành viên của một nhóm.

b) Thúc đẩy sự hiểu biết và đồng cảm.

Thời gian cần thiết: khoảng 40 phút.
Quy mô nhóm: quy mô nhóm lớp (từ 20-30 người). Động lực này rất hữu ích trong bối cảnh giáo dục.
Địa điểm: lớp học.
Vật liệu cần thiết: bảng đen, bút bi, giấy tờ.
Các bước để làm theo:

Có một tình huống có vấn đề hoặc xung đột ảnh hưởng đến sự phát triển của nhóm. Người điều phối nhóm, trong các bối cảnh này thường là giáo viên, sẽ nêu ra tình huống trong lớp và cùng nhau giải quyết xung đột.
Một người bắt đầu bằng cách phơi bày tình huống. Nếu được yêu cầu, các sự kiện hoặc những người liên quan đến bảng đen sẽ được tính đến để những điểm này có thể được lấy lại sau này.
Người điều phối sẽ phải thúc đẩy tất cả những người quan tâm can thiệp và đưa ra quan điểm của họ.
Giữa tất cả một giải pháp nên được thực hiện để giải quyết vấn đề.

Lưu ý: người điều phối đóng vai trò quan trọng trong việc chỉ đạo cuộc tranh luận và khuyến khích sự tham gia của cả nhóm. Tương tự, khi đưa ra quyết định giải quyết xung đột, bạn phải làm như vậy để mọi người đều có thể có được cam kết.

Bạn có thể thêm chủ đề sau một vài ngày để đánh giá xem các biện pháp đã được quyết định có hiệu quả hay không.

4- Đóng vai

Mục tiêu:

a) Kịch tính hóa tình huống xảy ra hoặc một tình huống giả định.

b) Phát triển sự đồng cảm.

Thời gian cần thiết: khoảng 30 phút.
Quy mô nhóm: quy mô của một nhóm trung bình, khoảng 20 người tham gia.
Địa điểm: không gian rộng rãi để tái tạo một tình huống hoặc, nếu không yêu cầu di chuyển, không gian mà họ có thể ngồi trong một vòng tròn.
Tài liệu cần thiết: không có gì đặc biệt.
Các bước để làm theo:

Người điều phối làm tăng tình huống xung đột đã xảy ra hoặc, một giả thuyết.
Nếu quy mô của nhóm lớn và không có nhiều người tham gia, một số người sẽ tình nguyện.
Những người sẽ thay đổi vai trò, sẽ có một vài phút để biết người mà họ sẽ giải thích. Đối với điều này, đó là khuyến cáo rằng tình huống và các nhân vật được viết. Họ được để lại vài phút để biết câu chuyện và ghi chép. Ngoài ra, họ có thể đặt câu hỏi.
Các hoạt động trôi qua. Đồng hành quan sát, họ cũng có thể ghi chú.
Khi nó kết thúc, một cuộc tranh luận được tổ chức trong đó những người đã thay đổi vai trò và những người không đạt đến điểm hiểu biết chung và thỏa thuận tham gia.

5- Piranha trên sông

Mục tiêu:

a) Thoát thành công sau khi giải quyết một giải pháp xung đột.

b) Thúc đẩy hợp tác và giúp đỡ giữa các thành viên khác nhau trong nhóm.

Thời gian cần thiết: khoảng 20 phút.
Quy mô nhóm: khoảng 15 người.
Nơi: không gian rộng, tốt nhất là ngoài trời.
Vật liệu cần thiết: vải hoặc đường rộng (có thể được đánh dấu bằng phấn trên sàn nhà), sách hoặc các đồ vật khác.
Các bước để làm theo:

Người điều phối giải thích rằng họ phải băng qua sông (con đường được đánh dấu) mà không rời khỏi nó. Ngoài ra, họ phải vận chuyển một loạt các vật thể từ nơi này sang nơi khác. Một trên đường và một, khác, trên đường trở về. Mỗi người sẽ được chỉ định đối tượng của họ và không thể bị bắt bởi bất kỳ bạn đồng hành nào.
Người tránh đường, nên bắt đầu hoạt động ngay từ đầu.
Các hoạt động không kết thúc cho đến khi tất cả mọi người đã đi qua lại.

Thảo luận: sẽ còn một thời gian để thảo luận về hoạt động, chiến lược nào đã được phát triển để tất cả mọi người có thể thực hiện hoạt động một cách thỏa đáng, đối tượng nào dễ vận chuyển hơn và chiến lược nào khó hơn, v.v.

6- Ghế hợp tác

Mục tiêu:

a) Thúc đẩy hợp tác và giúp đỡ giữa các thành viên trong nhóm.

b) Giải quyết một tình huống có vấn đề chung.

Thời gian cần thiết: khoảng 20 phút.
Kích thước của nhóm: nhóm có kích thước trung bình, khoảng 15 người. Nếu họ nhiều hơn, các động lực sẽ mất nhiều thời gian hơn.
Địa điểm: không gian rộng rãi trong đó một vòng tròn ghế có thể được tạo ra và trong đó các thành viên có thể di chuyển thoải mái.
Tài liệu cần thiết: một chiếc ghế cho mỗi người tham gia, một thiết bị để phát nhạc có thể nghe được bởi tất cả những người tham gia.
Các bước để làm theo:

Bộ kích hoạt của hoạt động sẽ giải thích rằng họ sẽ chơi trò chơi trên ghế, nhưng trong một phiên bản khác với phiên bản cổ điển. Để làm điều này, họ nên tạo thành một vòng tròn ghế với các ghế đối diện với họ. Khó khăn của trò chơi này sẽ không được giải thích.
Âm nhạc vang lên và khi nó dừng lại, mọi người nên ngồi xuống.
Đối với vòng tiếp theo, một chiếc ghế được gỡ bỏ. Một lần nữa, nhạc phát và tất cả những người tham gia phải ngồi. Không ai có thể đứng lên.
Đây là khó khăn, không thành viên nào có thể đứng lên. Càng mất nhiều ghế, việc tìm giải pháp trong số tất cả sẽ khó khăn hơn.
Trò chơi kết thúc khi mọi người không thể ngồi trên ghế.

Thảo luận: điều quan trọng của trò chơi này là mọi người giúp đỡ lẫn nhau và không ai bị phân biệt đối xử.

7- Lật tờ

Mục tiêu:

a) Khuyến khích làm việc và hợp tác giữa các đồng nghiệp.

b) Kích thích tìm kiếm giải pháp cho một tình huống xung đột.

Thời gian cần thiết: khoảng 45 phút.
Quy mô nhóm: từ 10 đến 15 người.
Địa điểm: không gian rộng rãi, có thể ở ngoài trời.
Vật liệu cần thiết: một tờ lớn, có thể được thay thế bằng một mảnh giấy liên tục.
Các bước để làm theo:

Người chỉ đạo hoạt động, đặt một tấm trên sàn và yêu cầu tất cả các thành viên được đặt lên trên nó. Chúng phải chiếm một nửa không gian, nếu chúng không phù hợp thì hoạt động sẽ được thực hiện bởi các nhóm con hoặc kích thước của tấm sẽ phải lớn hơn.
Khi chúng được đặt, chúng được bảo rằng trong số tất cả chúng phải lật tờ giấy mà không có ai thoát ra khỏi nó, hoặc bước lên mặt đất.

Thảo luận: cuối cùng, một cuộc tranh luận sẽ được thúc đẩy để xác định (các) chiến lược mà họ đã tuân theo, họ đã đi đến giải pháp như thế nào, nếu họ phải thay đổi kế hoạch trong suốt hoạt động, v.v.
Biến thể: nếu chúng ta muốn tạo thêm khó khăn cho hoạt động, chúng ta có thể thêm mô hình có thời gian nhất định để hoàn thành hoạt động hoặc, như trong các động lực khác, không thể nói trong quá trình thực hiện cùng.

8- Ảo tưởng về một cuộc xung đột

Mục tiêu:

a) Cho phép mỗi người thể hiện cách giải quyết xung đột một cách tự do.

b) Xác định các chiến lược khác nhau và phát triển một chiến lược chung.

c) Thúc đẩy sự hiểu biết và tôn trọng giữa các thành viên trong nhóm thông qua đàm phán.

Thời gian cần thiết: khoảng 60 phút.
Quy mô nhóm: nhóm từ 20-25 người.
Địa điểm: lớp học hoặc một không gian trong đó tất cả những người tham gia đang ngồi và có một nơi để hỗ trợ viết.
Tài liệu cần thiết: folios và bi cho mỗi người. Ngoài ra, một bảng đen.
Các bước để làm theo:

Tất cả mọi người đang ngồi và người hướng dẫn giới thiệu tưởng tượng sau đây:

"Bạn đang đi trên đường và bạn thấy, từ xa, một người quen thuộc với bạn. Đột nhiên, bạn nhận ra rằng người này là người có mâu thuẫn lớn nhất mà bạn có. Mỗi khi bạn ở gần hơn và bạn không biết phải phản ứng thế nào khi bắt gặp nó, bạn có thể nghĩ ra những phương án khác nhau ... Hãy quyết định xem bạn chọn cái nào và mất vài phút để tái tạo trong trí tưởng tượng của bạn về hành động sẽ diễn ra như thế nào. "

Sau vài phút, người hướng dẫn trở lại với những lời này: "Nó đã xảy ra rồi, người này đã biến mất. Bạn cảm thấy thế nào? Mức độ hài lòng của bạn với cách bạn cư xử là gì? "
Sau đó, họ được để lại từ 15 đến 20 phút để suy nghĩ về những điều sau đây:
Các lựa chọn thay thế mà họ coi là hành động.
Cái nào họ chọn và tại sao.
Mức độ hài lòng mà họ đạt được với kết quả của sự tưởng tượng.
Một vài phút còn lại để trong nhóm 3 người, họ thảo luận về hoạt động và một trong số những người này sẽ đóng vai trò là người phát ngôn cho cuộc tranh luận của cả nhóm.
Chúng tôi tiến hành cuộc tranh luận của nhóm lớn, chúng tôi có thể tiến hành chia các lựa chọn thay thế thành các nhóm khác nhau.

9- Có và Không

Mục tiêu:

a) Thúc đẩy cách tiếp cận của các vị trí khác nhau về một chủ đề.

b) Phát triển tính linh hoạt của các ý kiến.

Thời gian cần thiết: khoảng 40 phút.
Quy mô nhóm: khoảng 30 người. Nếu nhóm nhỏ hơn, sẽ mất ít thời gian hơn cho hoạt động.
Địa điểm: lớp học hoặc không gian rộng rãi trong đó người tham gia có thể di chuyển.
Tài liệu cần thiết: hai thẻ lớn trong đó được viết bằng chữ "CÓ" và chữ còn lại là "KHÔNG".
Các bước để làm theo:

Các áp phích của CÓ và KHÔNG, được đặt trong lớp đối diện nhau. Điều quan trọng là lớp học rõ ràng.
Tất cả những người tham gia được đặt ở trung tâm của lớp học. Sau đó, người hướng dẫn sẽ nói một cụm từ và mỗi người, nên đi đến một điểm trong lớp học tùy thuộc vào việc họ có đồng ý hay không, với cụm từ đó.
Khi tất cả mọi người được định vị, họ phải, từng người một, tranh luận về động lực của họ để có vị trí ở nơi đó.
Nó được lặp lại một lần nữa với một cụm từ khác và cho đến khi thời gian dành riêng cho việc nhận ra động lực đã cạn kiệt.

Lưu ý: Trong suốt hoạt động, nếu mọi người thay đổi ý định, họ có thể di chuyển tự do qua lớp học và di chuyển xung quanh. Các câu phải được điều chỉnh theo mức độ và độ tuổi của người tham gia.

Đánh giá: người chỉ đạo các động lực có thể đánh giá các tiêu chí khác nhau trong quá trình tiến hóa của những người tham gia, trong số đó, như sau: mức độ linh hoạt, khả năng đối thoại và hòa giải của các vị trí khác nhau, v.v.

10- Thổi phồng như bóng bay

Mục tiêu: học cách bình tĩnh trong một tình huống xung đột.
Thời gian cần thiết: khoảng 15 phút.
Quy mô nhóm: không giới hạn.
Địa điểm: không gian rộng rãi trong đó những người tham gia có thể đang tạo thành một vòng tròn.
Tài liệu cần thiết: không có.
Các bước để làm theo:

Nó được giải thích rằng khi chúng ta phải đối mặt với một tình huống mâu thuẫn hoặc có vấn đề, điều này tạo ra một phản ứng cảm xúc kích hoạt chúng ta về mặt sinh lý. Việc giải thích phải phù hợp với mức độ và độ tuổi của những người tham gia.
Tiếp theo, nó sẽ được giải thích rằng chúng ta sẽ tự thổi phồng mình như những quả bóng bay.
Để bắt đầu, hít thở sâu, đứng và nhắm mắt lại. Khi chúng lấp đầy phổi bằng không khí, chúng giơ hai cánh tay lên, như thể chúng là bóng bay. Lặp lại bước này nhiều lần, đủ để mọi người thực hiện đúng bài tập.
Sau đó, chúng giải phóng không khí và bắt đầu nhăn như bóng bay và xì hơi cho đến khi chúng rơi xuống đất. Bài tập này cũng được lặp lại.

Thảo luận: khi họ đã hoàn thành và một vài phút trôi qua để họ tận hưởng cảm giác thư giãn, họ được hỏi liệu họ có tin rằng việc thực hiện các bài tập này có thể giúp họ khi họ tức giận.