Các nhóm hiệu suất cao: đặc điểm, cách chúng được hình thành, ví dụ
Các nhóm hiệu suất cao được định nghĩa là một nhóm người có vai trò, kỹ năng và tài năng bổ sung cụ thể, phù hợp và cam kết với mục đích chung, luôn thể hiện mức độ hợp tác và đổi mới cao, tạo ra kết quả đáng chú ý.
Các nhóm hiệu suất cao được coi là rất gần gũi, tập trung vào mục tiêu của họ và có các quy trình hỗ trợ cho phép bất kỳ thành viên nào trong nhóm vượt qua mọi rào cản để đạt được mục tiêu của nhóm.
Trong nhóm hiệu suất cao, mọi người được đào tạo cao và có thể trao đổi vai trò của họ. Ngoài ra, sự lãnh đạo trong nhóm không thuộc về một cá nhân nào. Thay vào đó, một số thành viên trong nhóm đảm nhận vai trò lãnh đạo theo nhu cầu của từng thời điểm.
Các nhóm hiệu suất cao có các phương pháp mạnh mẽ để giải quyết xung đột một cách hiệu quả, do đó xung đột không trở thành trở ngại để đạt được các mục tiêu của nhóm.
Trong một nhóm hiệu suất cao, bạn cảm thấy một năng lượng mãnh liệt và sự tập trung rõ ràng. Chung, nhóm có lương tâm riêng, chỉ ra các chuẩn mực và giá trị được chia sẻ trong nhóm.
Nhóm cảm thấy có tinh thần trách nhiệm mạnh mẽ để đạt được mục tiêu của mình. Các thành viên trong nhóm cho thấy mức độ tin cậy lẫn nhau cao giữa họ.
Các nhóm hiệu suất cao là nền tảng của một tổ chức vững chắc và phát triển các nhóm như vậy là một nỗ lực đòi hỏi ý chí mạnh mẽ và kỷ luật nhất quán.
Các tính năng
Mục đích có ý nghĩa
Trong các nhóm hiệu suất cao, cam kết đối với mục tiêu của nhóm ít nhất cũng quan trọng như cam kết đối với mục tiêu của khu vực mà mỗi thành viên chỉ đạo.
Có một lý do rõ ràng và thuyết phục để làm việc cùng nhau. Người lãnh đạo nên là chất keo điều phối các hoạt động và mối quan tâm chính của mọi người trong nhóm là khu vực trách nhiệm được giao.
Sắp xếp
Các nhóm hiệu suất cao được liên kết hoàn toàn với nhiều biến tương tác một cách ổn định.
Khi mọi người sắp xếp xung quanh một tầm nhìn chung và các giá trị tập trung, nhóm sẽ phát triển từ trong ra ngoài. Căn chỉnh xung quanh cốt lõi của bạn là điều cần thiết.
Mục tiêu chung
Nhóm hiệu suất cao cần tập trung vào một tập hợp kết quả mà tất cả các thành viên cam kết đạt được và điều đó đòi hỏi sự đóng góp của tất cả.
Nếu đó thực sự là mục tiêu của đội, mọi người sẽ cảm thấy có trách nhiệm như nhau đối với thành tích của mình. Những mục tiêu này không nhất thiết giống như mục tiêu của công ty.
Các ví dụ sẽ yêu cầu nỗ lực nhóm hiệu suất cao có thể là: Ra mắt dịch vụ mới, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng sự tham gia của nhân viên.
Tạo ra sức mạnh tổng hợp
Các thành viên trong nhóm hiệu suất cao có các kỹ năng, kinh nghiệm và phong cách bổ sung cần thiết để hoàn thành các vai trò và trách nhiệm cần thiết.
Mọi người biết điểm mạnh, điểm yếu, p
Mối quan hệ giữa các cá nhân mạnh mẽ
Mọi người có thể là chính họ bởi vì họ thực sự đánh giá cao nhau và làm những gì họ có thể để chăm sóc và hỗ trợ đồng đội của họ.
Các thành viên tin tưởng người khác và cũng đáng tin cậy. Sự gắn kết của nhóm là rõ ràng đối với những người bên ngoài nhóm. Đó là tất cả cho một và một cho tất cả.
Nguyên tắc hoạt động hữu ích
Đây là những thỏa thuận về cách làm việc cùng nhau. Chúng có thể là một tập hợp các giá trị, quy trình để đưa ra quyết định, cách thức giao tiếp trong nhóm và hướng tới các nhân viên khác, giám sát các hoạt động và nhiều hoạt động khác. Các nguyên tắc là rõ ràng và tất cả mọi người sống cho họ.
Xử lý sự cố
Nhóm nhận ra khi có một vấn đề tồn tại, phân tích nó, xác định các giải pháp thay thế và giải quyết nó giữa các xung đột. Một khi quyết định được đưa ra, mọi người đồng ý hỗ trợ nó.
Điều này thường được thể hiện rõ nhất qua việc ai đó sẵn sàng nêu ra vấn đề nhức nhối trước tiên và sự sẵn lòng của các thành viên tham gia đầy đủ vào việc tìm kiếm giải pháp cho vấn đề.
Mức độ cởi mở cao
Mọi người nói những gì họ cần nói trực tiếp và tôn trọng. Do đó, các thành viên dễ tiếp nhận các thông điệp khó khăn mà không trở nên phòng thủ.
Các cuộc thảo luận ấm áp không được coi là một vấn đề, mà là một hoạt động tích cực, miễn là cuộc thảo luận tập trung vào các vấn đề hoặc hành vi, thay vì nói về nhau.
Trách nhiệm chung
Thành viên giữ mình và những người khác chịu trách nhiệm cho các cam kết họ đã thực hiện. Mặc dù người lãnh đạo có trách nhiệm chính là cam kết nhóm của mình thực hiện lời hứa, mỗi người đều có chung hoạt động này.
Họ cảm thấy được truyền cảm hứng
Các nhóm hiệu suất cao chịu trách nhiệm kéo hơn là đẩy. Do đó, các nhà lãnh đạo biết cách tạo ra năng lượng và sự nhiệt tình trong đội ngũ hiệu suất cao.
Các thành viên trong nhóm cảm thấy được truyền cảm hứng, cảm thấy rằng họ đang thực hiện một nhiệm vụ và những gì họ đang làm có tầm quan trọng rất lớn.
Giải quyết xung đột và thúc đẩy hợp tác
Xung đột có thể chia rẽ các nhóm và các nhà lãnh đạo phải làm việc để giúp giải quyết nhanh chóng sự khác biệt và thúc đẩy hợp tác.
Trong các nhóm hiệu suất cao, sự khác biệt được giải quyết nhanh chóng và trực tiếp. Điều này đòi hỏi một mức độ trưởng thành trong các thành viên trong nhóm.
Chúng được hình thành như thế nào
Kích thước
Một lỗi kinh điển trong việc thành lập đội là bao gồm quá nhiều thành viên. Các đội có hơn chín người thường gặp vấn đề phối hợp, tăng căng thẳng và giảm năng suất.
Đây có thể là kết quả cho một số người không nhận được vai trò mong muốn và những người khác chỉ cần thay đổi sang chế độ thụ động, vì "người khác chịu trách nhiệm".
Do đó, nghiên cứu cho thấy các nhóm hiệu suất cao bao gồm tối đa 7-8 thành viên, một kích thước lý tưởng để quản lý các quan điểm khác nhau.
Sự đa dạng vô hình
Hầu hết các công ty đã bắt đầu chú ý nhiều hơn đến sự đa dạng và hòa nhập. Mặc dù sự đa dạng hữu hình là chìa khóa (giới tính, tuổi tác, nguồn gốc dân tộc, v.v.), có nguy cơ nhìn ra tầm quan trọng của sự đa dạng vô hình trong các đội.
Lịch sử cuộc sống của các thành viên và sự khác biệt về tính cách nên được tính đến, vì chúng là một phần nội tại của bản sắc của nhân viên. Các ý tưởng sáng tạo nhất thường được đề xuất trong các nhóm đặc trưng bởi sự đa dạng về tư duy.
Bổ sung
Trong khi kinh nghiệm của một ứng viên cho một công việc là rất quan trọng, nhiều nhà quản lý đánh giá thấp tầm quan trọng của sự bổ sung của người này với các đồng đội của họ.
Tính cách của anh ấy là gì? Làm thế nào họ nhận thức được? Làm thế nào tốt là họ nói chuyện và giải quyết xung đột với người khác? Đó là lý do tại sao bạn nên thuê thái độ và rèn luyện kỹ năng.
Thuê giữa các cặp
Một thành phần quan trọng để xây dựng các nhóm hiệu suất cao là liên quan đến các đối tác tiềm năng của ứng viên trong giai đoạn tuyển dụng.
Đầu tiên, nhóm làm việc được trao cơ hội bày tỏ hoặc rút hỗ trợ cho một ứng viên và khả năng họ giúp người này thành công ngày càng tăng.
Nhưng ngoài việc kiểm tra hóa học, khả năng tài năng mới bị thu hút vào công việc cũng tăng lên: các đối tác tiềm năng tốt hơn trong việc "bán" công việc, vì họ được coi là trung thực và xác thực hơn.
Ví dụ về thiết bị hiệu suất cao
Starbucks
Giám đốc điều hành Starbucks Howard Schultz mô phỏng lịch sử của công ty ông một cách sáng tạo và thuyết phục thông qua các cuốn sách của ông.
Công ty Starbucks có một bộ phận truyền thông nội bộ tích cực, cũng như hầu hết các thương hiệu lớn hơn. Dưới đây là một bình luận được viết trên một blog về hình ảnh công ty:
"Tôi đã xử lý các thiết bị liên lạc nội bộ tại Starbucks trong bốn năm: chức năng chính của chúng tôi là xây dựng thương hiệu nội bộ.
Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng triết lý thúc đẩy sự phát triển của Starbucks là các thương hiệu lớn được xây dựng từ trong ra ngoài, bắt đầu và kết thúc với nhân viên.
Và ngân sách rất nhỏ đó đã được đầu tư vào tiếp thị bên ngoài, bao gồm quảng cáo. Tôi đã đi được gần một thập kỷ, nhưng các cửa hàng tôi thường xuyên ghé thăm vẫn có niềm đam mê với thương hiệu đó. " Lewis Green
Nike
Một công ty sẽ mạnh đến mức nào nếu đội của nó có lý do để tự hào về danh tiếng của mình. Niềm tự hào của công ty bạn sẽ như thế nào nếu công ty quảng cáo nội bộ nhiều hơn những gì được quảng cáo ra bên ngoài? Đây là những gì Nhóm Truyền thông Nội bộ Nike chịu trách nhiệm:
- Truyền cảm hứng cho nhân viên thông qua sự đổi mới và động lực.
- Thông báo cho nhân viên về các ưu tiên chiến lược của Nike và thúc đẩy kết quả kinh doanh.
- Tham gia vào hoạt động kinh doanh của Nike: lắng nghe, học hỏi, hòa nhập.
- Giáo dục và trao quyền cho các nhà quản lý.
- Trao quyền cho nhân viên về các sáng kiến thương hiệu, xây dựng động lực.
Thực hiện theo các hướng dẫn của Nike và Starbuck. Nhìn vào văn hóa của bạn như một trung tâm lợi nhuận hoặc như Tây Nam nói: "Nhân dân của chúng tôi là sức mạnh cá nhân lớn nhất của chúng tôi và là lợi thế cạnh tranh lâu dài nhất." Kể về lịch sử của công ty và người dân là điều cần thiết để thành công.
