Tính quyết đoán: đặc điểm, chủng loại, mẹo để quyết đoán, ví dụ
Sự quyết đoán là một phong cách giao tiếp mà qua đó một người có thể khẳng định quyền của mình, bày tỏ ý kiến và được tôn trọng, mà không cần phải dùng đến bất kỳ kiểu gây hấn nào để đạt được nó. Khái niệm này thường được sử dụng trong các lĩnh vực như đào tạo kỹ năng xã hội hoặc trí tuệ cảm xúc.
Theo các lĩnh vực như tâm lý học và tâm thần học, sự quyết đoán là một kỹ năng có thể học và rèn luyện, không phải là một đặc tính bẩm sinh mà chỉ một số người nhất định sở hữu. Nhờ vậy, các bộ môn này đã có thể phát triển các kỹ thuật và chương trình giúp những người không quyết đoán cải thiện trong lĩnh vực này của cuộc sống.
Điều gì phân biệt một người quyết đoán với người khác không sở hữu phẩm chất này? Trong phần này chúng ta sẽ thấy những đặc điểm chung nhất của các cá nhân chi phối phong cách giao tiếp này là gì.
Thể hiện ý tưởng của một người
Có lẽ phẩm chất quan trọng nhất của một người quyết đoán là họ không ngại nói ra những gì họ nghĩ thành tiếng. Nếu bạn nghĩ rằng bạn đang bị đối xử bất công, bạn sẽ chiến đấu để có được những gì bạn nghĩ rằng bạn xứng đáng. Nếu ai đó nghĩ khác với cô ấy, cô ấy sẽ có thể bày tỏ sự bất đồng thay vì giữ im lặng.
Khi một người không thể nói những gì họ nghĩ hoặc hành động trái với mong muốn của người khác, điều đó thường dẫn đến sự phẫn nộ lớn đối với người khác.
Người quyết đoán biết điều này, và do đó quyết định không im lặng. Thông thường, các cá nhân quyết đoán đấu tranh cho những gì họ tin là công bằng và đúng sự thật.
Khả năng thiết lập và tôn trọng giới hạn
Trái ngược với những gì xảy ra với những người có phong cách giao tiếp thụ động, một người quyết đoán có thể phân biệt rõ ràng giữa những gì sẵn sàng chịu đựng và những gì không.
Ngoài ra, khi ai đó vượt qua một trong những giới hạn của họ, họ cũng có thể nói rõ ràng và thể hiện sự không đồng ý với hành vi của họ.
Mặt khác, khả năng này có khả năng hiểu và tôn trọng giới hạn của người khác. Không giống như những gì một người hung hăng sẽ làm, người sẽ khẳng định quyền của mình nhưng không tôn trọng những người còn lại, một người quyết đoán có khả năng hiểu rằng những gì người khác muốn không phải luôn trùng với mong muốn của họ.
Trung thực
Bởi vì họ biết những gì họ muốn, biết giới hạn của họ và không có vấn đề gì trong việc bày tỏ ý kiến và mong muốn của họ, những người quyết đoán có xu hướng trung thực hơn nhiều so với hầu hết những người khác. Vì vậy, thông thường khi họ được hỏi về điều gì đó, họ thường trả lời trực tiếp thay vì cố gắng lừa dối người đối thoại của họ.
Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là ai đó quyết đoán phải trả lời tất cả các câu hỏi. Nếu bạn không muốn nói về một chủ đề, bạn cũng hoàn toàn có khả năng truyền ý tưởng này cho người khác. Việc ai đó thành thật chỉ đơn giản là họ sẽ không nói bất cứ điều gì họ biết chắc chắn là sai.
Tự tin vào bản thân
Một trong những đặc điểm phổ biến nhất của những người quyết đoán là mức độ tự trọng lành mạnh. Nói chung, hầu hết những người khác xuất phát từ đặc điểm này; và sự vắng mặt của nó là những gì gây ra một phong cách giao tiếp thụ động hoặc tích cực được thông qua.
Ví dụ, một người thụ động thường sẽ không nói những gì họ nghĩ hoặc bày tỏ mong muốn của họ vì họ sợ mất sự chấp thuận của những người còn lại nếu họ làm vậy, một cảm giác bình thường sinh ra từ sự tự tin thấp.
Một cái gì đó tương tự xảy ra với những kẻ hung hăng, những người cố gắng áp đặt tiêu chí của họ bằng vũ lực vì họ không tin tưởng chính mình. Trái lại, một người quyết đoán biết mình là ai và muốn gì, và thoải mái với hầu hết các khía cạnh của cuộc sống.
Khả năng đưa ra quyết định
Một đặc điểm khác giúp phân biệt các cá nhân quyết đoán với một phong cách giao tiếp khác là khả năng đưa ra quyết định và chọn một con đường để đi theo. Điều này thường giúp họ đạt được mục tiêu của riêng mình và nâng cao cuộc sống của chính họ.
Ngoài ra, việc có thể chọn làm gì ngay cả trong tình huống áp lực thường khiến cho sự quyết đoán cuối cùng chấp nhận vai trò của các nhà lãnh đạo trong các nhóm xã hội mà họ thuộc về.
Tập trung vào bản thân
Cuối cùng, những người quyết đoán có thể phân biệt giữa những gì họ có thể kiểm soát và những gì họ không thể, và chọn chỉ tập trung vào cái trước. Điều này có nghĩa là họ cố gắng điều chỉnh hành vi, cảm xúc và suy nghĩ của chính họ, đồng thời chấp nhận những hành vi của người khác và hoàn cảnh bên ngoài của họ.
Vì đặc điểm này, một người có phong cách giao tiếp quyết đoán thường không đổ lỗi cho những gì xảy ra với người khác hoặc thế giới.
Do đó, khi họ nói chuyện với người khác, họ tập trung vào cảm giác của họ và không phải là những sai lầm của người đối thoại của họ; và họ thường tránh phàn nàn và không có xu hướng oán giận người khác.
Các loại
Mặc dù các kỹ năng giao tiếp quyết đoán rất giống nhau trong mọi tình huống mà chúng được sử dụng, đôi khi các chuyên gia về chủ đề này mô tả một số phiên bản khác nhau của phong cách giao tiếp này.
Phổ biến nhất là như sau: sự quyết đoán cơ bản, sự quyết đoán theo ngữ cảnh, sự quyết đoán đồng cảm và sự quyết đoán leo thang. Sau đó, chúng ta sẽ thấy mỗi người trong số họ bao gồm những gì.
Quyết đoán cơ bản
Như tên gọi của nó, tính quyết đoán cơ bản là phiên bản đơn giản nhất của loại giao tiếp này. Nó chỉ đơn giản là về việc khẳng định và thể hiện quyền, ý kiến, cảm xúc hoặc nhu cầu của chính mình. Ngoài ra, biết cách nói có hoặc không khi cần thiết có thể được coi là một hình thức quyết đoán cơ bản.
Hình thức phổ biến nhất trong đó phiên bản của phong cách giao tiếp quyết đoán này được trình bày là thông qua việc sử dụng các cụm từ bắt đầu bằng công thức "Tôi muốn ..." hoặc các cụm từ tương tự.
Bằng cách này, mong muốn và ý kiến có thể được thể hiện, mà không phải chuyển đổi chúng thành nhu cầu và dành không gian để đàm phán về phía người đối thoại.
Một số ví dụ sẽ như sau:
- «Tôi muốn điều đó khi chúng ta thảo luận, bạn cho tôi biết điều gì xảy ra với bạn thay vì hét lên».
- «Tôi thích đi ăn tối ở một nơi nào đó mà bạn không cần phải ăn mặc rất thanh lịch».
- «Tôi muốn chúng tôi gặp nhau thường xuyên hơn, ví dụ một vài lần một tuần».
Bối cảnh quyết đoán
Sự quyết đoán theo ngữ cảnh là khả năng cho người khác biết tác động của hành động của họ đối với chúng ta mà không cần phải đổ lỗi cho họ hoặc tấn công họ.
Đó là một khả năng cơ bản để giải quyết xung đột và giảm thiểu đánh nhau trong khi cải thiện mối quan hệ với người khác.
Bởi vì đó là một trong những phần phức tạp nhất của việc làm chủ phong cách giao tiếp này, sinh viên quyết đoán thường được dạy một công thức mà họ có thể áp dụng bất cứ khi nào họ cần. Nó bao gồm bốn bước:
- «Khi bạn ...». Ở đây hành vi của người khác được mô tả mà không phán xét anh ta, chỉ đề cập đến các sự kiện cụ thể và khách quan.
- «Hiệu ứng là ...». Trong bước thứ hai này, người đối thoại đề cập đến những gì kích thích hành vi của người khác trong cuộc sống của anh ta, nhưng không nói bất cứ lúc nào những cụm từ như "bạn làm tôi cảm thấy" hoặc đổ lỗi cho anh ta theo bất kỳ cách nào.
- «Sau đó tôi cảm thấy ...». Bước thứ ba là mô tả cảm xúc mà hành vi của người khác gây ra, nhưng một lần nữa mà không đổ lỗi cho những gì xảy ra. Nó là cần thiết để ở càng khách quan càng tốt.
- «Tôi thích ...». Cuối cùng, người khác được cung cấp một hành vi thay thế sẽ cải thiện mối quan hệ của việc được thông qua.
Ví dụ về sự quyết đoán theo ngữ cảnh
Bởi vì có thể hơi khó hiểu khi hiểu công thức nếu nó không được áp dụng, đây là một ví dụ cụ thể về nó. Trong đó, một người đang cố gắng nói với đối tác của mình rằng anh ta cảm thấy tồi tệ như thế nào khi anh ta yêu cầu anh ta phải nghe điện thoại mọi lúc.
"Khi bạn yêu cầu tôi luôn ở bên điện thoại để đọc tin nhắn của bạn và trả lời bạn nhanh nhất có thể, những ảnh hưởng là tôi không còn muốn mang nó theo mình và muốn tránh xa nó. Tôi cảm thấy hơi choáng ngợp khi điều này xảy ra; Tôi muốn chúng ta chỉ nói chuyện vào những thời điểm nhất định trong ngày, tôi nghĩ điều đó sẽ giúp tôi rất nhiều để cảm thấy thoải mái hơn. "
Như bạn có thể thấy, với sự quyết đoán theo ngữ cảnh, một đề xuất cải tiến đang được đưa ra, có thể được chấp nhận, từ chối hoặc đàm phán bởi người khác.
Trong các bối cảnh này, cũng cần phải biết rằng người đối thoại có thể không đồng ý với các điều khoản được đề xuất.
Sự quyết đoán thấu cảm
Loại quyết đoán thứ ba được sử dụng để nhận biết và khẳng định cảm xúc, quan điểm hoặc nhu cầu của người khác. Sau đó, họ thường bày tỏ yêu cầu, hoặc cảm xúc hoặc quan điểm riêng của họ.
Sự quyết đoán đồng cảm đặc biệt quan trọng trong các mối quan hệ tình cảm. Điều này là do người đối thoại thường sẽ chấp nhận tốt hơn những gì được nói nếu anh ta cảm thấy rằng anh ta được hiểu và tôn trọng. Nó đặc biệt hữu ích khi một trong hai người thường có xu hướng phản ứng mạnh mẽ.
Biểu hiện của sự quyết đoán đồng cảm có hai phần. Đầu tiên là đề cập đến cảm xúc hoặc nhu cầu của người khác, mà không đi đến giá trị hoặc đánh giá họ. Thứ hai là một cụm từ của sự quyết đoán cơ bản, trong đó mong muốn của một người được thể hiện. Một ví dụ có thể là như sau:
"Tôi hiểu rằng bạn cảm thấy áp lực và không muốn nói về cảm giác của bạn. Tuy nhiên, tôi sẽ cảm thấy thoải mái hơn nhiều nếu bạn làm thế. "
Leo núi quyết đoán
Thông thường, việc sử dụng sự quyết đoán cơ bản được sử dụng một cách thân thiện sẽ có hiệu quả để đạt được những gì chúng ta muốn. Tuy nhiên, đôi khi chúng tôi sẽ phải đối phó với những người khăng khăng vi phạm các quyền hoặc giới hạn của chúng tôi hoặc bỏ qua các quyền của chúng tôi.
Đối với những trường hợp này, cần phải sử dụng sự quyết đoán leo trèo. Điều này chỉ đơn giản là để thể hiện lại mong muốn hoặc nhu cầu của chúng tôi ngày càng vững chắc hơn, nhưng không bao giờ sử dụng sự năng nổ.
Ví dụ, trong trường hợp ai đó hỏi chúng tôi về số tiền chúng tôi kiếm được và chúng tôi không muốn nói điều đó, một cách tốt để sử dụng sự quyết đoán sẽ là như sau:
- Câu 1: «Tôi không muốn nói tôi kiếm được bao nhiêu tiền».
- Câu 2: "Tôi biết có những người không quan tâm đến việc họ kiếm được bao nhiêu, nhưng tôi không cảm thấy thoải mái khi làm việc đó."
- Cụm từ 3: "Tôi khẳng định rằng chúng tôi thay đổi chủ đề".
Mẹo để quyết đoán
Giá trị bản thân và quyền lợi của bạn
Để quyết đoán hơn, điều đầu tiên bạn phải làm là hiểu bản thân và phát triển sự tự tin lớn về giá trị của chính bạn.
Nếu bạn không thể phát triển niềm tin rằng bạn có giá trị, bạn không thể bảo vệ quyền hoặc ý kiến của mình và bạn sẽ khó nói không với người khác hoặc đấu tranh cho những gì bạn tin.
Thể hiện những gì bạn cần
Bước cơ bản thứ hai để phát triển sự quyết đoán là có thể bày tỏ suy nghĩ, niềm tin, nhu cầu và quyền của bạn.
Nhiều người mong đợi người khác nhận ra những gì họ cần hoặc cảm nhận và hành động với những yếu tố này trong tâm trí; nhưng nói chung, phương pháp này thường không hiệu quả.
Thay vì hy sinh bản thân để người khác hạnh phúc, hoặc giữ những gì bạn cảm thấy để không làm phiền những người còn lại, hãy bắt đầu truyền đạt những gì bạn thực sự nghĩ hoặc cần. Điều này sẽ tránh được nhiều xung đột, thất vọng và các vấn đề trong mối quan hệ của bạn với người khác.
Chỉ chịu trách nhiệm với bản thân
Một trong những khái niệm quan trọng nhất cho sự phát triển của sự quyết đoán là trách nhiệm triệt để. Ý tưởng là mỗi người là chủ sở hữu 100% cho hành động, cảm xúc và suy nghĩ của họ; Không ai có thể ảnh hưởng đến họ nếu chúng ta không cho phép điều đó.
Vấn đề với khái niệm này là gấp đôi. Một mặt, bằng cách áp dụng nó, chúng ta phải ngừng đổ lỗi cho người khác khi hành vi của họ khiến chúng ta cảm thấy tồi tệ, tức giận hoặc không thoải mái. Mặt khác, chúng tôi cũng phải chấp nhận rằng phần còn lại sẽ không luôn luôn hoạt động như chúng tôi muốn.
Việc chấp nhận ý tưởng về trách nhiệm cấp tiến sẽ giúp bạn hiểu rằng bạn có mọi quyền trên thế giới để bày tỏ ý kiến, nhu cầu và mong muốn của bạn; nhưng bạn không thể tức giận khi ai đó không chấp nhận họ hoặc không thích ứng với hành vi của họ với những gì bạn muốn xảy ra.
Thể hiện bản thân theo hướng tích cực
Điều quan trọng là phải nói những gì chúng ta có trong tâm trí, ngay cả khi đó là một vấn đề tiêu cực hoặc phức tạp. Tuy nhiên, nó thậm chí còn cơ bản hơn để làm điều đó theo cách xây dựng và đồng cảm.
Đừng ngại đấu tranh cho chính mình và những gì bạn nghĩ là đúng khi người khác tấn công bạn hoặc quyền của bạn. Thậm chí, đôi khi nó có thể hữu ích hoặc tích cực mà bạn tức giận. Tuy nhiên, hãy luôn nhớ kiểm soát cảm xúc của mình và giữ bản thân trong bối cảnh tôn trọng người khác.
Học cách nói không
Cuối cùng, một trong những kỹ năng phức tạp nhất để đạt được trong bối cảnh quyết đoán, nhưng đồng thời, một trong những điều cần thiết nhất, là khả năng nói không khi họ yêu cầu chúng tôi làm điều gì đó mà chúng tôi không muốn làm.
Để nói rằng nó không phải là cực kỳ khó khăn đối với một số người, vì trong suốt cuộc đời, chúng ta được giáo dục để tuân thủ và tuân theo. Tuy nhiên, nếu bạn không học cách làm điều đó, bạn sẽ hết lần này đến lần khác trong những tình huống khiến bạn cảm thấy không thoải mái và điều đó tạo ra sự phẫn nộ.
Do đó, hãy rèn luyện khả năng từ chối thực hiện các nhiệm vụ mà bạn nghĩ rằng bạn không phải làm, dù là ở nơi làm việc, với bạn bè hoặc gia đình hoặc với đối tác của bạn.
Ví dụ về sự quyết đoán
Ví dụ 1
Kịch bản: Bạn đã ở cùng bạn gái để ăn tại một nhà hàng ở trung tâm thành phố. Tuy nhiên, khi bạn gần đến, cô ấy viết để nói với bạn rằng cô ấy đến muộn ... một lần nữa. Mỗi khi bạn ở lại, cô ấy sẽ xuất hiện trễ 20 hoặc 30 phút và cô ấy chờ bạn suốt thời gian đó.
Câu trả lời quyết đoán: «Có điều gì bất ngờ xảy ra khiến bạn đến muộn không? Tôi cảm thấy hơi đau khi phải đợi bạn vì bạn không đúng giờ. Nó khiến tôi cảm thấy không thoải mái và như thể đó không phải là ưu tiên trong cuộc sống của bạn. Có điều gì tôi có thể làm để giúp bạn giải quyết vấn đề này không? "
Ví dụ 2
Kịch bản: Sếp của bạn muốn bạn hoàn thành một số báo cáo từ đối tác, bởi vì điều này đã bị trì hoãn trong việc giao hàng và bạn thường làm việc hiệu quả. Điều này đã xảy ra nhiều lần và nó có vẻ không công bằng với bạn.
Trả lời: "Đây là lần thứ tư trong tháng này bạn cho tôi làm thêm vì Luis đã bị trì hoãn. Tôi thích có thể giúp đỡ, nhưng tôi cảm thấy căng thẳng khi tôi có quá nhiều việc phải làm. Làm thế nào chúng ta có thể ngăn chặn một cái gì đó như thế này xảy ra một lần nữa trong tương lai?
