Mối quan hệ của con người trong công việc: 7 lời khuyên để xây dựng chúng
Mối quan hệ của con người trong công việc được thiết lập bằng cách tạo kết nối với nhau, hợp tác để hoạt động đúng đắn, liên kết, tạo ra các nhóm làm việc và thiết lập môi trường nhóm tốt.
Ngày nay đối với bất kỳ người nào, mối quan hệ giữa các cá nhân có thể rất nhiều và có tính chất khác nhau: như một cặp vợ chồng, với bạn bè ... thậm chí là người phục vụ phục vụ bạn một ly cà phê hoặc hàng xóm mà bạn chào hỏi vào buổi sáng.
Nói chung, bạn có thể chọn với ai để thiết lập mối quan hệ giữa các cá nhân tại nơi làm việc và với ai không. Chúng tôi thường chọn cách tiếp cận những người liên quan nhiều hơn đến chúng tôi và chúng tôi không khuyến khích mối quan hệ với những người mà chúng tôi xác định ít nhất.
Bằng cách này, các nhóm xã hội, nhóm bạn bè, các cặp vợ chồng nảy sinh ... Bạn có thể chọn đến quán ăn nơi người phục vụ truyền cảm hứng cho bạn và bạn có thể chọn đi lên cầu thang để không trùng vào thang máy với người hàng xóm mà bạn không cảm thấy thích nói chuyện
Nhưng, và tại nơi làm việc? Các công nhân dành trung bình 8 giờ mỗi ngày để làm việc tay đôi với những người khác mà chúng tôi không chọn làm. Theo thống kê, bạn sẽ tìm thấy những người liên quan đến bạn nhiều hơn và với những người bạn muốn dành nhiều thời gian hơn và những người ít quan hệ hơn; nhưng trong bối cảnh lao động, thường rất khó để lựa chọn.
Có thể thúc đẩy mối quan hệ giữa các cá nhân tốt trong công việc? Làm thế nào bạn có thể hợp tác như một nhóm với các cá nhân mà trước đây bạn không biết? Làm thế nào để bạn duy trì mối quan hệ tốt với người mà bạn không chọn sống cùng?
7 lời khuyên để có mối quan hệ tốt với con người trong công việc
1. Biết mình
Bước cơ bản mà bạn phải thực hiện ngay từ đầu khi đề xuất cải thiện mối quan hệ giữa các cá nhân mà bạn duy trì trong công việc, nên bắt đầu biết về bản thân trước khi phân tích mối quan hệ của bạn với người khác.
Các mối quan hệ bạn thiết lập với những người xung quanh phụ thuộc rất lớn vào tình trạng của bạn, vì vậy để phát hiện ra điểm mạnh và khuyết điểm của bạn khi liên quan, bạn nên bắt đầu bằng cách quan sát chính mình.
Tự hiểu biết này thông qua tự quan sát có thể được thực hiện bằng cách phân tích mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp; nhưng chắc chắn bạn sẽ tìm thấy những mô hình rất giống nhau trong mối quan hệ của bạn với gia đình, bạn bè hoặc đối tác. Quan sát bản thân trong từng can thiệp của bạn với người khác, như thể bạn đang nhìn thấy chính mình từ bên ngoài.
Quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn bạn mong đợi, thông thường phải thực hiện bài tập tự quan sát nhiều lần cho đến khi bạn có thể phân biệt hành vi nào bạn lặp lại nhiều nhất hoặc theo thói quen nhất trong mối quan hệ của bạn với người khác.
Để biết bạn, điều quan trọng là bạn phải chú ý:
- Các yếu tố khiến bạn cảm thấy tốt.
- Khoảnh khắc khiến bạn tức giận.
- Tình huống đánh thức động lực của bạn.
- Kịch bản chặn bạn.
- Các bối cảnh mà bạn muốn cộng tác.
Ngoài việc quan sát, điều rất quan trọng là bạn dành một chút thời gian để suy ngẫm về những gì đã được kiểm tra trong mỗi can thiệp của bạn. Bạn có thể viết ra kết luận của bạn vào một cuốn sổ, nó sẽ giúp bạn tiếp thu nó tốt hơn.
Theo cách này, một khi bạn nhận thức được bối cảnh hoặc các yếu tố của tình huống mà bạn tốt hơn hoặc tồi tệ hơn, bạn sẽ có thể xác định chúng nhanh chóng và chuyển hướng chúng đến một kết thúc tốt đẹp.
2. Giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp là một trong những quá trình cơ bản của con người, chính trong đời sống xã hội. Để đạt được giao tiếp hiệu quả, bạn phải tính đến những rào cản và khó khăn là gì, để xác định chúng khi chúng phát sinh trong giao tiếp của bạn với người khác và tránh chúng, hoặc ít nhất là giảm thiểu chúng.
Trong các công ty, tổ chức hoặc bất kỳ hoạt động nhóm nào khác liên quan đến mối quan hệ công việc giữa các cá nhân, giao tiếp là điều làm cho công việc chung có thể. Điều cần thiết là các thành viên của một tổ chức giao tiếp với nhau một cách hiệu quả, vì kết quả tích cực của cùng phụ thuộc vào họ.
Khi giao tiếp giữa họ trôi chảy và càng ít rào cản càng tốt, các quyết định chung tốt hơn sẽ được đưa ra và công việc của bạn sẽ có chất lượng cao hơn, các yếu tố sẽ trở nên hữu hình trong việc tăng thành công của tổ chức.
Các yếu tố tích cực để giao tiếp hiệu quả:
- Truyền thông phải song phương : nó phải chảy theo hai hướng. Nếu thay vào đó, nó chảy theo một hướng, chúng ta sẽ không nói về giao tiếp, mà chỉ truyền thông tin.
- Nó phải ngụ ý một hàm ý cá nhân : điều này có nghĩa là phải tránh giao tiếp ngụ ý trung lập cho các bên liên quan. Nếu bạn không tham gia vào giao tiếp, bạn sẽ ít có được kết quả tích cực từ nó.
- Lắng nghe những ý tưởng được truyền đi, không chỉ là dữ liệu khách quan : đôi khi, nguồn ý tưởng mà truyền thông được thiết lập còn quan trọng hơn chính dữ liệu.
3. Lắng nghe tích cực
Cùng với giao tiếp, lắng nghe cũng là một yếu tố cơ bản để duy trì mối quan hệ giữa các cá nhân. Lắng nghe tích cực là một công cụ lắng nghe giúp giao tiếp giữa mọi người hiệu quả hơn.
Kiểu nghe này bao gồm việc nhìn thấy người đang truyền đạt một thông điệp, rằng bạn, với tư cách là người nghe, đang lắng nghe, thấu hiểu và diễn giải chính xác những gì bạn đang cố gắng truyền đạt.
Bằng cách này, cả hai bạn sẽ biết rằng giao tiếp đang chính xác và thông tin đang được truyền đi mà không có lỗi hoặc giải thích sai.
Các hành động mà bạn phải đưa vào thực tế để thực hiện lắng nghe tích cực:
- Diễn giải và cải cách : nó củng cố thông điệp đang được truyền đến bạn và, ngoài ra, nó cho thấy rằng bạn đang hiểu nó. Trong trường hợp bạn không hiểu nó theo cách đúng đắn, sẽ hữu ích cho bạn để giải thích lại hoặc cho các ý tưởng được tiếp xúc với bạn theo một cách khác, dẫn bạn đến một sự hiểu biết tốt.
- Đồng ý : sẽ thể hiện sự chú ý của bạn vào cuộc trò chuyện và thông tin bạn đang nhận được.
- Mở rộng thông tin bằng các câu hỏi : giúp người trình bày ý tưởng của mình hiển thị chúng với càng nhiều chi tiết càng tốt. Bạn sẽ hỗ trợ anh ấy trong bài phát biểu của mình và cũng nắm bắt tốt hơn thông điệp và các yếu tố quan trọng của nó.
- Tóm tắt các ý chính : ở phần cuối của bài thuyết trình đầy đủ, hoặc phần có liên quan của nó, điều tích cực là bạn nỗ lực tóm tắt và trình bày cho người khác những ý chính bạn có được từ bài phát biểu của mình. Bằng cách này, cả hai bạn sẽ có được kết luận cơ bản của tin nhắn và bạn sẽ biết rằng, ngoài ra, nó đã được truyền đi chính xác và đầy đủ.
Các hành động làm gián đoạn hoạt động nghe:
- Đánh giá : Phát ra phán xét trong khi một người khác đang trình bày ý tưởng, kế hoạch hoặc mục đích của họ, làm gián đoạn giao tiếp và tạo ra sự nghi ngờ và bất an ở những người
phát hành tin nhắn, làm cho nó có khả năng ngừng phơi bày nó.
- Ngắt : bằng cách làm gián đoạn một bài phát biểu trước khi kết thúc, nó sẽ phá vỡ chủ đề tương tự, gây ra lỗi hoặc thiếu sót thông tin có thể dẫn đến
có liên quan
- Tư vấn khi đó không phải là cơ hội hoặc theo ý kiến của riêng bạn : nếu người bạn đang lắng nghe không hỏi bạn lời khuyên hoặc ý kiến, có lẽ không phải là lúc để đưa ra. Bạn có thể gây ra một cuộc xung đột về ý kiến và làm gián đoạn giao tiếp.
Lắng nghe người khác cũng quan trọng như giao tiếp, và đôi khi đây là một hoạt động thậm chí còn phức tạp hơn để thực hiện chính xác hơn hoạt động trước đó. Thông qua thực hành thông thường của nó, bạn sẽ tăng khả năng lắng nghe tích cực.
4. Sử dụng thông tin phản hồi một cách thích hợp
Phản hồi là một yếu tố liên quan chặt chẽ đến việc lắng nghe tích cực và có liên quan nhiều đến nó. Tuy nhiên, phần này đã được dành riêng một cách độc lập vì sự liên quan mà nó có được, khi nó duy trì các mối quan hệ giữa các cá nhân tích cực.
Phản hồi xảy ra khi bạn quay lại nhóm khác hoặc cho nhóm kinh nghiệm, sự hiểu biết hoặc kết luận của bạn sau khi giao tiếp diễn ra.
Có một loạt các quy tắc để sử dụng công cụ này:
- Cụ thể : trong một cuộc trò chuyện hoặc tình huống khác có liên quan đến người khác, phản hồi phải cụ thể cho tình huống đó. Mối quan hệ giữa các cá nhân sẽ được củng cố thông qua việc sử dụng phản hồi trong mỗi tương tác được tổ chức cụ thể, nó không có hiệu quả tương tự nếu nó được sử dụng để khái quát hóa.
- Tích cực và không đánh giá cao : không giống nhau khi nói: "chúng tôi làm không tốt" rằng "chúng tôi có thể cải thiện nó". Các phản hồi phải được truyền theo hướng tích cực, sử dụng tùy chọn thứ hai và không bao giờ đánh giá chủ quan, nhưng đủ điều kiện khách quan.
- Về một cái gì đó có thể sửa đổi : c nhập phản hồi của bạn về các vấn đề có thể được sử dụng để cải thiện một cái gì đó cụ thể. Đưa ra một kết luận mà bạn không thể
làm việc để thay đổi hoặc cải thiện nó sẽ tạo ra sự thất vọng, cản trở các mối quan hệ giữa các cá nhân tốt.
- Ngay lập tức kịp thời : bạn phải sử dụng thông tin phản hồi tại thời điểm sau tình huống mà bạn muốn đưa ra. Anh ấy luôn luôn phải đoàn kết với sự nghiệp của mình. Các hành động như triệu tập các cuộc họp trong tương lai hoặc đăng ký một thời gian sau là tiêu cực. Có lẽ tốt hơn là không đưa ra một phản hồi quá chậm trễ.
5. Quản lý xung đột chính xác
Không giải quyết xung đột tiềm ẩn hoặc không đưa ra quyết định về nó trong một công ty cho rằng thực hiện quản lý xung đột không chính xác.
Một cuộc xung đột được quản lý kém sẽ tạo ra thời tiết xấu (thù địch và phẫn nộ), mất lòng tự trọng, mất sự gắn kết nhóm và làm giảm hiệu lực và hiệu quả của tổ chức hoặc nhóm.
Để quản lý chính xác xung đột, chúng ta phải tránh và không thúc đẩy các hành động như:
- Duy trì tư thế phòng thủ.
- Tìm thủ phạm hoặc những người chịu trách nhiệm cho tình huống.
- Phân chia nhóm thành các bên đối lập.
- Tin rằng ý kiến của bạn là giá trị duy nhất và là giải pháp tích cực cho tất cả.
Ngược lại, chúng ta phải học cách coi xung đột là cơ hội để cải thiện và thay đổi tích cực, thúc đẩy các thái độ như:
- Sự tham gia của tất cả các thành viên trong nhóm.
- Làm việc nhóm.
- Tham gia mục tiêu và mục tiêu công việc.
- Dành một chút thời gian để suy ngẫm và ra quyết định chung.
6. Hành động với sự tôn trọng và giáo dục
Một cái gì đó mà tất cả các mối quan hệ giữa các cá nhân tích cực đều có điểm chung là chúng dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau. Để duy trì mối quan hệ kiểu này, bạn phải thể hiện thái độ thể hiện với những người xung quanh rằng họ có thể tin tưởng bạn và bạn tôn trọng họ như mọi người, cả với hành động và lời nói của bạn.
Ngoài các đồng nghiệp thân thiết nhất hoặc nhóm làm việc của bạn, bạn phải thể hiện thái độ này với các thành viên khác trong công ty mà bạn cũng có mối quan hệ, ngay cả khi ít thường xuyên hơn.
Bạn càng mở rộng vòng tròn, bạn càng có nhiều khả năng tìm thấy nhiều mối quan hệ giữa các cá nhân để tận hưởng.
7. Duy trì tâm trạng tốt
Cuối cùng, sự hài hước tốt là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì các mối quan hệ giữa các cá nhân tích cực, vì vậy hãy nhớ giữ nó trong suốt cả ngày làm việc của bạn và truyền nó cho những người xung quanh bạn.
- Lời chào vui lòng : hành động đơn giản chào hỏi đồng nghiệp của bạn, thay vì trực tiếp đến công việc của bạn, là một nguồn năng lượng tích cực cho tất cả.
- Nụ cười : Thể hiện một nụ cười trên hành lang, trong giờ giải lao hoặc trong phòng cà phê, là một cách để khuyến khích sự hài hước tốt giữa các đồng nghiệp của bạn và tránh xa khói bụi.
- Kỷ niệm thành tích của riêng bạn và của người khác : sử dụng lý do kỷ niệm. Trong môi trường làm việc, như bất kỳ ai khác, điều tích cực là làm nổi bật những điều tốt đẹp và vui vẻ và xứng đáng để ăn mừng. Một sự thăng tiến, làm mẹ hoặc làm cha, sinh nhật hoặc đạt được các mục tiêu, là những lý do chính đáng để ngắt kết nối trong giây lát với công việc đang chờ xử lý và tận hưởng những điều tích cực.
Ngoài ra, thể hiện sự hài hước tốt của bạn là một cái gì đó truyền nhiễm; và, nếu bạn thực hành nó, rất có thể nó sẽ được trả lại cho bạn. Khi bạn thấy mình thiếu năng lượng tích cực, công việc của bạn sẽ được đền đáp khi bạn nhận ra rằng đồng nghiệp của bạn trả lại cho bạn thái độ tích cực mà chính bạn đã truyền và lây nhiễm.
Và bạn làm gì để có mối quan hệ giữa các cá nhân tốt trong công việc?
