Phỏng vấn mở: Các loại, Ưu điểm, Nhược điểm và Ví dụ
Một cuộc phỏng vấn mở là một kỹ thuật nghiên cứu định tính, trong đó một cuộc trò chuyện phi cấu trúc giữa một người phỏng vấn và một người được phỏng vấn được khuyến khích. Nó dựa trên các câu hỏi được tạo ra một cách tự nhiên như là một phần của tương tác giao tiếp.
Mục tiêu của nó là để biết những kỳ vọng và quan điểm của người lao động về các khía cạnh quan tâm đến tổ chức, dựa trên kinh nghiệm cá nhân và công việc của họ. Giao tiếp phi ngôn ngữ cũng có mặt trong công cụ này; Người phỏng vấn phải chú ý diễn giải những gì người được phỏng vấn không thể nói bằng lời.
Kiểu phỏng vấn này được phát triển tự do, điều đó không có nghĩa đó là một cuộc trò chuyện hoàn toàn phù hợp. Người phỏng vấn phải rõ ràng về mục tiêu mà anh ta muốn đạt được và có khả năng hướng dẫn cuộc phỏng vấn.
Chìa khóa cho sự thành công của cuộc phỏng vấn mở là người phỏng vấn tạo ra một bầu không khí thích hợp để giao tiếp trôi chảy tự nhiên. Do đó, người được phỏng vấn sẽ cảm thấy được nghe và không được đánh giá, điều này sẽ cho phép anh ta chia sẻ cởi mở về ý tưởng, ý kiến và kinh nghiệm của mình.
Các loại
Phỏng vấn qua điện thoại
Trong nhiều trường hợp, bắt đầu một quá trình phỏng vấn bắt đầu bằng một cuộc gọi điện thoại cho người cần liên lạc.
Vì người phỏng vấn có một kế hoạch rõ ràng về trọng tâm và mục tiêu mà anh ta theo đuổi, anh ta sẽ sử dụng cuộc phỏng vấn mở này để có được cái nhìn tổng quan về người đó.
Sau đó, bạn có thể xác định liệu nó có đáp ứng hồ sơ cần thiết hay không, cho phép bạn thanh lọc danh sách các ứng cử viên sẽ được phỏng vấn trực tiếp sau đó.
Phỏng vấn trực tiếp
Cuộc phỏng vấn này được tiến hành trực tiếp, với người phỏng vấn có mặt - ai sẽ hướng dẫn quy trình - và người được phỏng vấn.
Nó có thể bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện về các chủ đề chung, tạo ra một môi trường cho phép người được phỏng vấn thể hiện bản thân một cách tự do.
Không có loại câu hỏi được lập trình, những câu hỏi này sẽ phát sinh khi cuộc phỏng vấn phát triển. Tuy nhiên, người phụ trách chiến lược phải có khả năng khiến người được phỏng vấn nói về những kinh nghiệm có liên quan trong lĩnh vực mà họ muốn đề cập.
Phỏng vấn tuần tự
Ở đây một số người phỏng vấn nói chuyện riêng với người được phỏng vấn, trong các phiên cá nhân với điều này. Như trong tất cả các cuộc phỏng vấn mở, người phỏng vấn không chuẩn bị một danh sách các câu hỏi, mà thay vào đó là thích nghi và phục hồi chúng theo ấn tượng của họ và các vấn đề phát sinh.
Sau cuộc phỏng vấn tuần tự, mỗi người phỏng vấn hình thành ý kiến riêng và đánh giá độc lập. Sau đó, họ so sánh các ghi chú của họ với nhau để chia sẻ ý kiến và đưa ra kết luận.
Bảng phỏng vấn
Loại phỏng vấn này được thực hiện bởi một số người phỏng vấn trong một phiên duy nhất với người được phỏng vấn. Mỗi người trong hội thảo có thể tạo ra các câu hỏi của riêng họ hoặc diễn đạt chúng dựa trên những câu hỏi được đưa ra bởi một người phỏng vấn khác.
Khi chiến lược kết thúc, các thành viên của hội thảo sẽ phân tích và chia sẻ ấn tượng của họ, để bắt đầu quá trình đánh giá cuối cùng.
Ưu điểm
- Sự nhạy cảm và không chính thức được thể hiện bởi người phỏng vấn giúp người được phỏng vấn có thể thể hiện bản thân với chiều sâu và tự do hơn, ngay cả trong các đối tượng và trải nghiệm nhạy cảm hoặc đau đớn đối với anh ta.
- Cho phép người được phỏng vấn không cảm thấy bị áp lực phải trả lời tại một thời điểm cụ thể, vì vậy họ sẽ dành thời gian để phát triển ý tưởng của mình.
- Họ có thể khám phá sở thích và niềm tin của người đó, mà không giới hạn các câu hỏi được thiết lập trước.
- Chúng linh hoạt hơn, vì các câu hỏi có thể được điều chỉnh và thay đổi tùy thuộc vào câu trả lời của người trả lời.
- Sự tương tác trực tiếp và cởi mở với người tham gia cho phép làm rõ mọi nghi ngờ có thể phát sinh trong cuộc phỏng vấn.
- Người phỏng vấn có thể biết những ý tưởng và giả thuyết mới khác với những ý tưởng ban đầu.
- Giúp người được phỏng vấn có tầm nhìn toàn cầu về môi trường của tổ chức vì, trực tiếp hoặc gián tiếp, họ sẽ có thông tin về văn hóa làm việc, cách thức hoạt động của toàn bộ tổ chức, v.v.
- Nó mở rộng tầm nhìn của người phỏng vấn về chủ đề này, vì nó được làm phong phú bởi các tuyên bố của người được phỏng vấn.
- Nếu người được phỏng vấn không hiểu một khía cạnh đang được giải quyết, bạn có thể đặt câu hỏi của bạn trực tiếp cho người phỏng vấn và do đó làm rõ nghi ngờ của bạn.
Nhược điểm
- Sự thiên vị của người phỏng vấn là không thể tránh khỏi. Có khả năng cao là người phỏng vấn có thể ảnh hưởng đến câu trả lời của người trả lời.
- Nó là một công cụ không thể được tiêu chuẩn hóa, bởi vì thiết kế của nó là duy nhất cho mỗi người được phỏng vấn.
- Dữ liệu có thể không đáng tin cậy, bởi vì những người được phỏng vấn có xu hướng phóng đại những khía cạnh trong hành vi của họ mà họ cho là mong muốn về mặt xã hội và để giảm thiểu những điều không phù hợp.
- Họ có thể yêu cầu một lượng lớn thời gian để thực hiện và đánh giá.
- Dữ liệu là định tính, có nghĩa là rất khó để phân tích và so sánh với các dữ liệu khác.
- Vì việc thu thập thông tin chỉ dựa trên giao tiếp, những người hướng nội sẽ không cảm thấy thoải mái với công cụ này, vì vậy nó sẽ không hiệu quả.
- Nó phải được thực hiện bởi một chuyên gia, vì cần phải áp dụng các kỹ thuật giao tiếp hiệu quả và xử lý các tình huống có khả năng xung đột trong cuộc phỏng vấn.
- Việc đào tạo người phỏng vấn đòi hỏi một khoản đầu tư kinh tế cao, vì để đạt được hiệu quả tối ưu, nó cần được cập nhật trong lĩnh vực kiến thức.
- Nếu đối tượng được xử lý là tế nhị, nó sẽ ngụ ý xử lý thông tin cẩn thận hơn nhiều, có thể trình bày các vấn đề đạo đức về bảo mật.
Câu hỏi mẫu trong một cuộc phỏng vấn mở
Các câu hỏi nên liên quan đến khu vực bạn muốn điều tra. Dưới đây là một số ví dụ:
Đo công suất phản ứng
- Bạn làm gì khi gặp khó khăn trong việc tìm giải pháp cho một vấn đề?
- Làm thế nào để bạn phát hiện ra rằng một tình huống có vấn đề tồn tại?
- Hành vi nào bạn thực hiện khi, do một sự kiện không lường trước, bạn phải sửa đổi hoàn toàn tất cả công việc bạn đã làm?
- Làm thế nào để bạn xử lý tình huống của một cuộc gọi cho sự chú ý mà bạn cho là không công bằng?
Đo lường sự năng động
- Mô tả một nhiệm vụ đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn để hoàn thành nó. Làm thế nào bạn có thể hoàn thành nó? Bạn đã nhận được kết quả gì?
- Bạn thường làm gì trong thời gian rảnh?
- Nếu bạn phải tham gia một khóa học, bạn sẽ điều chỉnh lịch trình của mình như thế nào để đáp ứng nghĩa vụ của mình?
Đo lường trách nhiệm
- Những hoạt động hoặc quyết định nào bạn sẽ ủy thác cho người khác? Những người bạn sẽ không đại biểu?
- Bạn phản ứng thế nào khi vắng mặt, ai đó đưa ra quyết định vượt ra ngoài quy định của họ? Nếu kết quả là tích cực, bạn sẽ làm gì? Và nếu nó là tiêu cực?
Đo lường khả năng thích ứng
- Bạn có thể thay đổi cách suy nghĩ của bạn?
- Bạn làm gì khi phải chăm sóc một nhiệm vụ không nằm trong thói quen thông thường của bạn?
- Những hoạt động bạn đã làm trong công việc cuối cùng của bạn mà không được bao gồm trong mô tả công việc? Bạn cảm thấy thế nào về những quyết định đó?
- Có một đề nghị bao giờ ảnh hưởng đến một quyết định bạn đã đưa ra? Mô tả tình huống
