Truyền thông quyết đoán: 15 kỹ thuật hiệu quả (có ví dụ)

Giao tiếp quyết đoán là khả năng tôn trọng người khác và được người khác tôn trọng dựa trên ngôn ngữ và thái độ không lời nói và thái độ.

Một định nghĩa rõ ràng là: "bày tỏ ý kiến, thị hiếu, mong muốn hoặc yêu cầu quyền lợi của bạn trong khi tôn trọng quyền của người khác."

Điều quan trọng là phát triển một giao tiếp quyết đoán, vì bạn sẽ thấy những tác động tích cực cho sức khỏe thể chất và cảm xúc của bạn. Một số ví dụ về lợi ích của nó là:

Bạn sẽ giảm căng thẳng.
Bạn sẽ cải thiện kỹ năng xã hội và cá nhân của bạn.
Bạn sẽ kiểm soát các xung hoặc cơn thịnh nộ tốt hơn.
Cải thiện lòng tự trọng của bạn
Bạn hiểu cảm xúc của bạn hơn.
Bạn tôn trọng chính mình và kiếm được sự tôn trọng của người khác.
Bạn tạo ra các tình huống đôi bên cùng có lợi.
Bạn cải thiện kỹ năng ra quyết định của bạn.
Bạn đạt được sự hài lòng cá nhân và công việc.

Bởi vì sự quyết đoán dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau, đó là một phong cách giao tiếp hiệu quả để liên quan đến những người xung quanh bạn.

Nếu bạn quyết đoán, bạn thể hiện sự tôn trọng bản thân vì bạn có thể bảo vệ lợi ích của chính mình và bày tỏ cảm xúc và suy nghĩ của bạn.

Mặt khác, nó cũng cho thấy rằng bạn nhận thức được quyền của người khác và bạn sẵn sàng giải quyết xung đột.

Điều quan trọng không chỉ là những gì bạn nói, mà còn hoặc nhiều hơn cách bạn nói. Giao tiếp quyết đoán mang đến cho bạn cơ hội để gửi một thông điệp rõ ràng và một cách tôn trọng.

Nếu bạn giao tiếp quá thụ động hoặc quá tích cực, tin nhắn của bạn có thể bị mất hoặc đơn giản là không được người khác tính đến.

Do đó, học các kỹ thuật giao tiếp cho phép bạn tôn trọng bản thân là điều cần thiết để đạt được mục tiêu và cảm thấy tốt về bản thân.

Người quyết đoán như thế nào?

Nếu bạn quyết đoán bạn sẽ có những đặc điểm sau:

Bạn cảm thấy thoải mái để bày tỏ suy nghĩ, mong muốn và cảm xúc của bạn.
Bạn có thể bắt đầu và duy trì mối quan hệ dễ chịu với mọi người.
Bạn biết quyền của bạn.
Bạn có quyền kiểm soát xung động và sự tức giận của bạn. Điều đó không có nghĩa là bạn kìm nén cảm xúc, nhưng bạn có thể kiểm soát và thể hiện chúng đúng cách.
Bạn có thể thỏa thuận với người khác.
Bạn tính đến nhu cầu của bạn và của những người khác.

Phong cách giao tiếp

Phong cách giao tiếp có thể được phân loại thành:

Giao tiếp tích cực

Đó là một phong cách trong đó các quyền của người khác không được tôn trọng và một ngôn ngữ bạo lực bằng lời nói và không bằng lời nói được sử dụng.

Đặc điểm của phong cách này là: vẻ ngoài thách thức, lời chỉ trích phá hoại, giọng nói quá to, cử chỉ bạo lực, giơ tay quá nhiều, chỉ tay ...

Giao tiếp thụ động

Đó là một phong cách trong đó các quyền của bản thân không được tôn trọng và đó là về việc làm hài lòng người khác. Đặc điểm của nó là: nhìn xuống, không đưa ra ý kiến cá nhân, làm điều gì đó trái với ý muốn của bạn, luôn luôn nói có, v.v. Nó có thể dẫn đến căng thẳng, phẫn nộ, nạn nhân hoặc trả thù.

Giao tiếp quyết đoán

Đó là một phong cách trong đó chúng tôi tôn trọng quyền của người khác và đồng thời chúng tôi nhận thức được chúng ta.

Học giao tiếp quyết đoán

1-Đánh giá phong cách của bạn

Điều quan trọng là bạn hiểu phong cách giao tiếp của bạn trước khi bạn bắt đầu thay đổi nó.

Bạn có bảo vệ quyền lợi của mình? Bạn có nói đồng ý dù không có thời gian? Bạn có nhanh chóng đổ lỗi cho người khác?

Nếu bạn có một phong cách năng nổ, bạn sẽ biết rằng bạn phải đẹp hơn để nói chuyện và lắng nghe nhiều hơn. Nếu nó thụ động, bạn sẽ phải xác nhận lại và truyền đạt ý kiến của mình nhiều hơn.

2-Sử dụng cụm từ với "tôi"

Sử dụng các cụm từ với »tôi» khẳng định lại ý kiến, mong muốn và quyền của bạn.

Ngoài ra, bạn sẽ cho người khác biết những gì bạn nghĩ mà không có âm thanh như thể bạn đang buộc tội: "Tôi không đồng ý" thay vì "bạn sai".

3-Học cách lắng nghe

Trở thành một người giao tiếp tốt bao gồm biết cách lắng nghe tốt và trở thành người biết lắng nghe bao gồm duy trì thái độ cởi mở đối với thông điệp của người đó.

Duy trì giao tiếp bằng mắt, lắng nghe với sự quan tâm và kiểm soát cảm xúc và suy nghĩ của riêng bạn, để tránh phản ứng, phòng thủ, giải thích hoặc gián đoạn.

Điều này không có nghĩa là bạn đồng ý với những gì người kia nói, nhưng hãy biết người kia nói gì.

Ví dụ: khi bạn đang nói chuyện với ai đó, hãy đợi cho đến khi bạn hoàn thành câu của mình trước khi trả lời.

4-Tìm kiếm thỏa thuận

Đó là một kỹ năng liên quan đến đàm phán. Đó là về việc đạt được các thỏa thuận đôi bên cùng có lợi, tránh các vị trí cực đoan trong đó chỉ có ai đó thắng hoặc thua.

Ví dụ: đạt được thỏa thuận với đối tác của bạn để làm sạch nhà bếp trong khi anh ấy / cô ấy làm sạch phòng tắm.

5-Xác định nhu cầu của bạn và tìm cách thỏa mãn chúng

Đừng mong đợi ai đó nhận ra bạn cần gì, bạn có thể đợi mãi.
Hiểu rằng để tận dụng hết tiềm năng của mình, bạn phải thỏa mãn nhu cầu của mình.
Tìm cách thỏa mãn nhu cầu của bạn mà không phải hy sinh những người khác.

6-Phản đối quyết đoán. Học cách nói không

Nếu ai đó khăng khăng rằng bạn làm điều gì đó bạn không muốn (ví dụ như thường xảy ra với nhân viên bán hàng), bạn có thể trực tiếp nói "không" mà không cảm thấy tội lỗi, đưa ra lời bào chữa hoặc giải thích.

Ví dụ: Không, cảm ơn, tôi không cần sản phẩm / dịch vụ đó. Cảm ơn thời gian của bạn. Tạm biệt

7-Sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ

Giao tiếp không chỉ bằng lời nói. Trên thực tế, có một thỏa thuận rằng hơn 80% giao tiếp là phi ngôn ngữ.

Duy trì giao tiếp bằng mắt (không nhìn chằm chằm), vị trí thẳng, sử dụng tay và nói rõ ràng.

Trong bài viết này, bạn có thể tìm thấy các chỉ dẫn khác của ngôn ngữ phi ngôn ngữ.

8-Kiểm soát cảm xúc

Mặc dù việc thể hiện cảm xúc của bạn một cách quyết đoán là điều tích cực, nhưng trong một số tình huống, việc kiểm soát cảm xúc như giận dữ là thuận tiện.

Ví dụ, nếu bạn rất tức giận, sẽ không thuận tiện để thảo luận với đối tác của bạn hoặc đi đến một cuộc họp. Trong trường hợp đó bạn có thể nói những điều mà bạn hối tiếc.

Làm việc để kiểm soát cảm xúc của bạn và giữ bình tĩnh để giao tiếp hiệu quả mà không có cảm xúc kiểm soát bạn.

9-Đĩa bị trầy xước

Đó là về việc lặp lại cụm từ "không" hoặc cụm từ không + sau khi có yêu cầu từ người khác hoặc khi họ cố gắng thao túng bạn. Cố gắng làm điều đó một cách thanh thản và tránh sử dụng cùng một từ.

Ví dụ: Như tôi nói, tôi không cần sản phẩm / dịch vụ của bạn. Cảm ơn và tạm biệt.

Phê bình 10 mặt

Nó dựa trên việc đối mặt với những lời chỉ trích một cách xây dựng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách hỏi chi tiết về những lời chỉ trích (như thế nào, cái gì, ai) và thông tin.

Bằng cách này, bạn sẽ có thể biết rõ những gì người đối thoại muốn truyền tải. Thật thuận tiện khi bạn thể hiện bản thân một phần theo những lời chỉ trích trong trường hợp đó là sự thật hoặc có thể là sự thật, tôn trọng người khác và cảm ơn.

Mặt khác, một lời chỉ trích được đưa ra bởi một người có tiêu chí khác với một người không có đủ thông tin là không giống nhau.

Ví dụ: cảm ơn phản hồi của bạn, tôi sẽ ghi nhớ để cải thiện những khía cạnh đó.

11-Chấp nhận cảm xúc của bạn

Một trong những trở ngại cho giao tiếp quyết đoán là niềm tin rằng có những cảm xúc như giận dữ là xấu.

Tuy nhiên, tức giận là một cảm xúc bình thường và bạn không tệ khi cảm nhận nó.

Tất nhiên, đó là một điều để cảm nhận nó và một điều khác để thể hiện nó tiêu cực với các cuộc tấn công cá nhân, lăng mạ hoặc trả thù.

Người quyết đoán chấp nhận cảm xúc của họ, kiểm soát họ và thể hiện họ tôn trọng bản thân và người khác.

12-Khẳng định hoặc hỏi rõ ràng

Những người hung hăng hoặc thụ động có xu hướng truyền đạt những gì làm phiền họ bằng cách khoanh tròn. Họ cũng đưa ra yêu cầu bằng cách đi đường vòng.

Đồng thời, họ có thể sử dụng các xác nhận hoặc yêu cầu để tấn công hoặc đặt câu hỏi với các cuộc tấn công cá nhân đi kèm.

Ví dụ: "sau khi dành 10 giờ với bạn bè, bạn có thể đón tôi không?" Hoặc "vì bạn quan tâm rất nhiều đến việc chăm sóc bản thân, chúng ta có thể dành nhiều thời gian hơn cho nhau không?"

Truyền đạt rõ ràng những gì bạn muốn, nếu điều gì đó làm phiền bạn, hãy nói điều đó một cách quyết đoán và tránh các cuộc tấn công cá nhân là bí mật hoặc mỉa mai.

13-Yêu cầu thay đổi hành vi cho người khác

Trong trường hợp này, một loạt các vấn đề có thể phát sinh như: a) buộc tội người khác gặp vấn đề, điều này sẽ làm cho cuộc xung đột trở nên tồi tệ hơn, b) buộc tội người khác luôn thể hiện những gì chúng ta muốn thay đổi, c) tin rằng anh ta làm điều đó một cách ác ý và d) chỉ bày tỏ hậu quả tiêu cực.

Để thực hiện chính xác, bạn phải: xử lý vấn đề, mô tả hành vi bạn muốn thay đổi, nêu hậu quả của thay đổi hành vi, bày tỏ cảm nhận của bạn về vấn đề, kết thúc yêu cầu thay đổi hành vi một cách ngắn gọn và rõ ràng.

Ví dụ: Ana, khói thuốc lá gây phiền nhiễu, nó ảnh hưởng đến tôi và tôi không thở được. Bạn có thể hút thuốc bên ngoài?

14-Tự mặc khải

Đó là về việc làm cho người khác cảm thấy cởi mở với bạn và bắt đầu tự tin.

Nó dựa trên việc nói với người khác những gì bạn thích về cô ấy: "Tôi thích cách bạn ăn mặc", "Chúc mừng bài kiểm tra đã được phê duyệt". Giữ một cử chỉ khuôn mặt đẹp và nụ cười.

Ngân hàng sương mù 15

Nó được sử dụng để tránh xung đột trực tiếp khi một người nói mạnh với bạn hoặc đưa ra một bình luận tấn công. Nó dựa trên việc nói câu trả lời bất ngờ để ngăn chặn hành vi hung hăng.

Ví dụ: Làm thế nào mà bạn vẫn độc thân? Bạn nên tìm một người bạn trai bây giờ. Trả lời: Bạn nói đúng, tôi đã có quá nhiều người cầu hôn và thật khó để tôi quyết định.

Ở đây tôi để lại một video tóm tắt với các kỹ thuật sau:

Kết luận

Để quyết đoán, bạn phải đạt được sự cân bằng giữa giao tiếp tích cực và thụ động.

Nó có nghĩa là có ý thức về giá trị bản thân, nhận ra và có thể giao tiếp rằng bạn xứng đáng với những gì bạn muốn và cần. Nó cũng có nghĩa là bạn tự bảo vệ mình trong những tình huống phức tạp.

Nó có thể được học, mặc dù nó không xảy ra từ ngày này sang ngày khác và nó cần thực hành. Các kỹ thuật tôi đã chỉ ra bạn sẽ giúp bạn làm điều đó.

Khi bạn cải thiện giao tiếp quyết đoán, nó sẽ cải thiện chất lượng cuộc sống của bạn nói chung.

Còn bạn, bạn có phong cách giao tiếp nào?

Trong video này, bạn có thể xem các ví dụ về từng phong cách.

Nguồn hình ảnh.