Elton Mayo: Tiểu sử và những đóng góp quan trọng nhất
Elton Mayo là một nhà tâm lý học, giáo sư và nhà nghiên cứu người Úc, người có di sản được công nhận vì những đóng góp của ông trong lĩnh vực xã hội học công nghiệp ở Hoa Kỳ trong nửa đầu thế kỷ 20.
Mayo đã phát triển nghiên cứu tại các nhà máy khác nhau ở Mỹ để hiểu cách các mối quan hệ xã hội quyết định năng suất của các công ty.
Nhờ những nghiên cứu này, ông đã xây dựng các lý thuyết về các tương tác lao động vẫn còn hiệu lực cho đến ngày nay.
Một trong những đóng góp chính của Mayo, là sự nhấn mạnh vào nhu cầu cảm xúc của nhân viên để tăng năng suất.
Nhà tâm lý học này đã thúc đẩy ý tưởng rằng quan hệ lao động tốt là động lực nhiều hơn là khuyến khích kinh tế.
Tiểu sử
George Elton Mayo sinh ra tại Adelaide, Úc, vào ngày 26 tháng 12 năm 1880. Ông học Triết học tại Đại học Adelaide và sau khi tốt nghiệp được bổ nhiệm làm giáo sư tại Đại học Queensland.
Năm 1923, ông từ chức từ Đại học Queensland để chuyển đến Đại học Pennsylvania, nơi ông tiếp tục nghiên cứu trong một số công ty dệt may.
Trong các nghiên cứu này, ông kêu gọi sự chú ý đến tầm quan trọng của xã hội học tổ chức và tâm lý học trong môi trường làm việc.
Năm 1926, ông chuyển đến trường kinh doanh Harvard. Chính tại đó, ông đã thực hiện nghiên cứu quan trọng nhất của mình: nghiên cứu Hawthorne bắt đầu vào năm 1927 và kéo dài hơn 5 năm.
Sau chiến tranh thế giới thứ hai, ông chuyển đến Anh, nơi vợ và các con gái của ông sống. Ở đó, ông tận tâm giúp đỡ ngành công nghiệp Anh phục hồi sau chiến tranh, cho đến khi ông qua đời năm 1947.
Cuộc điều tra Hawthorne
Năm 1927, tháng 5 bắt đầu một thí nghiệm kinh tế xã hội tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu công nghiệp. Nghiên cứu này, được gọi là Điều tra Hawthorne, lấy tên từ công ty năng lượng Hawthorne, nơi nó được thực hiện.
Cuộc điều tra này bao gồm việc khiến các công nhân phải chịu một loạt thay đổi trong lịch trình, tiền lương, thời gian nghỉ, điều kiện ánh sáng và cấp độ giám sát.
Mục tiêu của những quan sát này là xác định điều gì sẽ là điều kiện thuận lợi nhất cho năng suất.
Ban đầu người ta nghĩ rằng các kích thích kinh tế sẽ làm tăng hiệu quả của nhân viên. Tuy nhiên, kết quả thật đáng ngạc nhiên: nguyên nhân của sự gia tăng năng suất là do sự chú ý thêm đã được trả cho họ.
Kết quả của dự án này đã được công bố vào năm 1939 bởi các nhà nghiên cứu FJ Roethlisberger và William J. Dickson, trong cuốn sách Management and the Worker .
Những vấn đề xã hội của nền văn minh công nghiệp hóa
Năm 1933 Mayo xuất bản cuốn sách "Những vấn đề của con người trong nền văn minh công nghiệp", vẫn được coi là công việc quan trọng nhất của ông.
Trong các trang của nó, nó tiết lộ lý thuyết rằng các mối quan hệ của con người ở nơi làm việc đang tạo ra một vấn đề xã hội trong nền văn minh hiện đại.
Mayo tuyên bố rằng công nghiệp hóa đã đẩy nhanh sản xuất và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Nhưng mặt khác, nó đã không góp phần cải thiện điều kiện sống của người dân và điều cấp bách là họ cũng phải cải thiện.
Ngoài ra, ông trình bày một lập trường chính trị rõ ràng nói rằng căng thẳng giữa người sử dụng lao động và người lao động không thể được giải quyết với chủ nghĩa xã hội.
Thay vào đó, tôi nghĩ rằng tâm lý học là công cụ duy nhất có thể giúp hiểu và giải quyết vấn đề này.
Di sản của Elton Mayo
Đóng góp chính của Mayo là chứng minh tầm quan trọng của các mối quan hệ xã hội trong môi trường làm việc.
Theo thời gian, lý thuyết của họ đã được đánh giá lại và đặt câu hỏi nhưng chúng vẫn là một cơ sở quan trọng cho các nghiên cứu quan hệ lao động.
Hiệu ứng Hawthorne
Trong quá trình điều tra tại Hawthorne, Mayo đã khám phá ra cái mà anh sẽ gọi là "Hiệu ứng Hawthorne". Điều này đề cập đến sự gia tăng năng suất của người lao động khi họ nhận thấy rằng họ đang được nghiên cứu.
Mayo phát hiện ra rằng năng suất tăng ngay cả khi điều kiện làm việc kém thuận lợi. Khi xem xét các biến, anh phát hiện ra rằng điều này là do sự chú ý mà họ đang nhận được.
Đây là cách ông thiết lập lý thuyết rằng công nhân làm việc hiệu quả hơn đến mức họ được quan sát nhiều hơn.
Các khía cạnh xã hội của ngành công nghiệp
Theo Mayo, sự hiểu biết về các vấn đề xã hội cũng cần thiết như sự hiểu biết về các vấn đề vật chất.
Đây là một đóng góp cơ bản vào đầu thế kỷ XX, khi những nỗ lực của khoa học tập trung vào sự phát triển của ngành công nghiệp.
Đối với nhà lý thuyết này, khuyến khích kinh tế là rất quan trọng để thúc đẩy nhân viên, nhưng điều quan trọng hơn là mối quan hệ của người lao động với môi trường làm việc của họ. Một môi trường làm việc tốt có thể có nhiều động lực hơn các điều kiện hợp đồng tốt.
Ngoài ra, ông khẳng định rằng các công nhân không thể được đối xử một cách cô lập mà phải được phân tích như một thành viên của một nhóm. Các chuẩn mực xã hội của các nhóm trong môi trường làm việc đang quyết định các yếu tố trong năng suất của một công ty.
Ví dụ, một nhân viên sản xuất trên mức trung bình thường mất tình cảm với các đồng nghiệp của mình. Bằng những hiện tượng như thế này, cần phải hiểu các thành viên trong nhóm liên quan như thế nào để đề xuất các chiến lược thúc đẩy thực sự hiệu quả.
Vì lý do này, Mayo đề xuất rằng các nhà quản lý nhận thức được mối quan hệ của họ với người lao động. Một sự quan tâm lớn hơn đến các kỳ vọng xã hội của họ cũng như sự tương tác mạnh mẽ hơn, ngụ ý sự gia tăng động lực và tăng năng suất.
Các cơ sở của các ngành mới
Theo các lý thuyết của tháng Năm, biết khả năng của một công nhân là không đủ để dự đoán năng suất của họ trong công ty.
Theo ông, các kỹ năng có thể đưa ra ý tưởng về tiềm năng thể chất và tinh thần của nhân viên. Tuy nhiên, hiệu quả cũng có thể được xác định bởi các mối quan hệ xã hội của họ trong công việc.
Các tuyên bố trước đó đã truyền cảm hứng cho nhiều cuộc điều tra và đặt nền móng cho sự phát triển của các lĩnh vực như xã hội học công nghiệp và tâm lý học tổ chức.
Do đó, bất chấp những lời chỉ trích và đặt câu hỏi, di sản của Elton Mayo vẫn còn hiệu lực cho đến ngày hôm nay.
