Triết lý doanh nghiệp: Các yếu tố và ví dụ
Triết lý kinh doanh là sự chắt lọc văn hóa hoặc môi trường của một công ty trong một nhóm các giá trị cốt lõi thông báo cho tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh của họ. Thông thường, điều này được gọi là tuyên bố sứ mệnh hoặc tầm nhìn của công ty.
Về cơ bản, triết lý kinh doanh bao gồm kế hoạch hoạt động sơ bộ của công ty. Triết lý này giải thích các mục tiêu chung của công ty và mục đích của nó là gì. Tương tự, nó cũng mô tả những giá trị nào quan trọng hơn cho công ty.
Có một triết lý kinh doanh vững chắc là một cách tốt để hướng dẫn nhân viên ra quyết định, nhưng nó cũng có thể là một công cụ để củng cố thương hiệu và nói chung, làm cho nơi làm việc trở nên dễ chịu hơn. Một khi một công ty tạo ra một triết lý kinh doanh, nó phải đưa ra triết lý đó cho nhân viên của mình.
Có một triết lý kinh doanh đúng đắn là nền tảng của một doanh nghiệp thành công. Quá trình phát triển và hiểu một triết lý kinh doanh có thể giúp xây dựng một tổ chức gắn kết và hiệu quả, được trang bị tốt để xử lý mọi thách thức mà nó có thể gặp phải.
Yếu tố
Triết lý kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc chi phối công việc trong công ty, tuyên bố sứ mệnh nêu rõ lý do tại sao công ty hoạt động và quy tắc đạo đức nói về các giá trị của công ty khi làm việc.
Một triết lý kinh doanh tốt mô tả thành công các giá trị, niềm tin và nguyên tắc hướng dẫn của một công ty. Tạo ra một triết lý đòi hỏi thời gian và sự siêng năng về phía các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.
Khi viết triết lý, các nhà lãnh đạo nên tự hỏi: bản chất kinh doanh của tôi là gì? Khách hàng của tôi là ai? Giá trị nào quan trọng đối với tôi? Và tầm nhìn chung của tôi đối với công ty là gì? Các câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ tạo thành cơ sở của một triết lý kinh doanh vững chắc.
Quyết định những câu hỏi này
Dưới đây là một số yếu tố trong đó các quyết định được đưa ra cho những câu hỏi này sẽ là nền tảng của triết lý kinh doanh:
- Người đầu tiên hay lợi trước?
- Lòng trung thành có giá trị hay cạnh tranh có giá trị?
- Nhân viên trước hay khách hàng trước?
- Tập trung vào việc cho đi hay tập trung vào việc nhận?
- Làm những gì tốt nhất cho khách hàng hoặc làm những gì cần thiết để bán hàng?
- Hãy hào phóng với tiền lương hoặc trả ít nhất có thể?
- Công bằng và hợp lý hay tìm kiếm kết quả bằng mọi giá?
- Minh bạch hay chỉ cần biết?
Sự thật là không có câu trả lời đúng hay sai cho các câu hỏi trước đó; mọi thứ phụ thuộc vào triết lý kinh doanh.
Cách thức trả lời những câu hỏi này sẽ xác định quỹ đạo dài hạn của công ty, loại nhân viên sẽ bị thu hút, loại khách hàng sẽ được giữ lại và mức thu nhập và lợi ích sẽ kiếm được.
Yếu tố cơ bản
Mặc dù các yếu tố cơ bản này chắc chắn thay đổi từ công ty này sang công ty khác, ở đây chúng tôi trình bày năm yếu tố thường được tái phát trong các công ty thành công nhất:
- Việc duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao trong quan hệ bên ngoài và bên trong là điều cần thiết để đạt được thành công tối đa.
- Các quyết định phải dựa trên các sự kiện, được xem xét một cách khách quan, cái được gọi là kỹ thuật để đưa ra quyết định dựa trên các sự kiện và suy nghĩ thông qua.
- Doanh nghiệp phải được giữ trong sự điều chỉnh với các lực lượng hoạt động trong môi trường của nó.
- Mọi người nên được đánh giá dựa trên hiệu suất của họ, không phải vì trình độ học vấn, tính cách hoặc kỹ năng cá nhân của họ.
- Doanh nghiệp phải được quản lý với ý thức cạnh tranh cấp bách.
Bạn phải dành thời gian để suy nghĩ về tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, sau đó cẩn thận tạo ra một triết lý kinh doanh rõ ràng cho những điều sau:
Làm thế nào để bạn có kế hoạch điều hành tổ chức kể từ bây giờ? Đại diện là gì? Bạn từ chối làm gì? Bạn muốn nhân viên, khách hàng và cộng đồng nghĩ gì về công ty?
Ví dụ
Là một thực thể kinh doanh, triết lý của một công ty là sự phản ánh các giá trị của các nhà lãnh đạo của nó. Một số triết lý kinh doanh nổi tiếng, chẳng hạn như Google, liệt kê các thuộc tính như "điều tốt nhất là làm một việc thực sự tốt" và "bạn có thể kiếm tiền mà không làm điều ác".
Triết lý kinh doanh của công ty Google
Không phải tất cả các công ty cần phải có một tuyên bố sứ mệnh, triết lý và quy tắc đạo đức, nhưng một ví dụ về một công ty có cả ba là Google.
Tuyên bố sứ mệnh
Một tuyên bố sứ mệnh nên tóm tắt ngắn gọn những gì nó làm hoặc mục tiêu của nó là gì. Tuyên bố sứ mệnh của Google là "Sắp xếp thông tin thế giới và làm cho thông tin đó trở nên hữu ích và dễ tiếp cận".
Triết học
Một triết lý kinh doanh phải đưa ra tuyên bố sứ mệnh, ngắn gọn và gần giống như một khẩu hiệu dựa trên ý tưởng hoặc giá trị cốt lõi mà công ty và các thành viên đánh giá cao và tuân thủ trong các doanh nghiệp của họ.
Triết lý của Google bao gồm các nguyên tắc như "nhanh là tốt hơn chậm", "dân chủ trên web hoạt động" và "bạn có thể nói chuyện nghiêm túc mà không cần phán xét".
Quy tắc đạo đức
Một bộ quy tắc đạo đức hoặc quy tắc ứng xử được tiếp tục mở rộng trong triết lý và tuyên bố sứ mệnh, để đối phó với các loại tình huống và hành vi cụ thể.
Google thiết lập các chính sách của mình, trong số những thứ khác, xung đột lợi ích, dịch vụ khách hàng và bảo mật.
Triết lý kinh doanh của công ty Tìm hiểu nó!
Tuyên bố sứ mệnh
Chúng tôi cam kết trở thành người giỏi nhất trong những gì chúng tôi làm để bạn giỏi nhất trong những gì bạn làm.
Hành động có mục đích
Chúng tôi đang trong kinh doanh ảnh hưởng đến cuộc sống. Một hành động có mục đích nếu nó giúp người khác.
Cam kết đổi mới
Không có gì kích thích chúng tôi nhiều như một ý tưởng tốt! Nếu không có thay đổi, chúng ta bị mắc kẹt, buồn chán và không hiệu quả.
Nguyên tắc vàng
Điều này khá đơn giản, nhưng bài kiểm tra nhỏ này có thể là một công cụ kinh doanh và cuộc sống rất hiệu quả. Đối xử với người khác như bạn muốn được đối xử. Đó là nó. Những quyết định khó khăn, làm cho chúng dễ dàng hơn.
Trách nhiệm
Mỗi nhân viên của Tìm hiểu nó! Làm cho khách hàng của chúng tôi có một kinh nghiệm.
Điều này có nghĩa là cung cấp thêm một chút trợ giúp cho một học sinh sau giờ học, thiết lập một hội nghị đặc biệt để "nói chuyện với một chuyên gia" hoặc chỉ đơn giản là đặt quầy cà phê theo thứ tự. "Đó không phải là mô tả công việc của tôi" không có trong mô tả công việc của chúng tôi.
Làm việc theo nhóm
Học nó đi! hiểu rằng những người thông minh và hữu ích, những người làm việc theo nhóm trở nên lớn hơn nói chung. Chúng tôi làm việc cùng nhau và chúng tôi giúp đỡ lẫn nhau. Có thể khó khăn khi một công ty được cấu trúc mà mọi người đều cảm thấy có liên quan, nhưng chúng tôi nghĩ rằng nó đáng giá.
