Trung tâm thu nhập: Đặc điểm, ưu điểm và nhược điểm
Các trung tâm thu nhập là các bộ phận chịu trách nhiệm lấy thu nhập từ việc bán và phân phối các sản phẩm của tổ chức. Bộ phận bán hàng hoặc tiếp thị là những hình thức trung tâm thu nhập phổ biến nhất trong các công ty nhỏ hoặc lớn.
Ví dụ, một cửa hàng bách hóa có thể xem xét rằng mỗi bộ phận trong cửa hàng là một trung tâm thu nhập, chẳng hạn như giày nam, giày nữ, quần áo nam, quần áo nữ, trang sức, phụ kiện, v.v. .
Trung tâm thu nhập là một trong năm bộ phận của trung tâm trách nhiệm: trung tâm chi phí, trung tâm thu nhập, trung tâm lợi nhuận, trung tâm đóng góp và trung tâm đầu tư. Một trung tâm thu nhập chỉ đủ điều kiện cho khả năng tạo doanh số; nó không được đánh giá bởi số lượng chi phí mà nó phải chịu.
Những trung tâm này được sử dụng trong các tổ chức tập trung chủ yếu vào bán hàng. Họ chỉ đo thu nhập; do đó, họ là các cơ sở thương mại được miễn trừ tạo ra lợi ích và trách nhiệm đối với họ.
Các tính năng
Hiệu suất của một trung tâm thu nhập được đo bằng cách so sánh doanh số thực tế và dự kiến (cũng như số tiền doanh thu theo quy mô thời gian). Việc so sánh hạn ngạch bán hàng với hạn ngạch ngân sách cũng được sử dụng làm chỉ số hiệu suất.
Để kiểm soát quản lý của mình, các trung tâm doanh thu nên tập trung vào phân tích doanh thu từ bán hàng, phân chia theo thị trường, khách hàng và sản phẩm, cũng như thiết lập cấu trúc chi phí của trung tâm.
Tiêu chí để tách trung tâm thu nhập có thể là: khu vực địa lý, sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm, khách hàng hoặc nhóm khách hàng, ngành hoặc phân khúc thị trường.
Quy mô của các trung tâm thu nhập, được đo bằng quy mô nhân viên của họ, nên được xác định có tính đến khối lượng công việc cần thiết để hỗ trợ số lượng khách hàng dự kiến.
Trách nhiệm quản lý
Trong một trung tâm thu nhập, người quản lý thường có quyền kiểm soát các vấn đề liên quan đến tiếp thị và bán hàng. Điều này được giao cho anh ta vì cả hai lĩnh vực đòi hỏi kiến thức rõ ràng cho thị trường địa phương.
Người quản lý trong trung tâm thu nhập chịu trách nhiệm chính cho mức thu nhập của công ty; Đó là lý do tại sao bạn có thể đặt giá.
Đội ngũ quản lý chịu trách nhiệm bán hàng hóa hoặc dịch vụ mà công ty sản xuất với chi phí cụ thể. Nhóm thiết lập giá bán dựa trên chi phí sản xuất cộng với tỷ suất lợi nhuận.
Mục tiêu của nó là đáp ứng hoặc vượt quá mục tiêu thu nhập, duy trì tỷ suất lợi nhuận đã thỏa thuận.
Sử dụng công nghệ
Tiến bộ công nghệ có thể giảm chi phí tại các trung tâm doanh thu, cũng như cung cấp các trung tâm doanh thu phi truyền thống (trực tuyến) cho các công ty không bán lẻ trong ngành sản xuất hoặc dịch vụ.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách tạo các trang web cung cấp sản phẩm trực tiếp từ nhà cung cấp. Điều này giúp giảm chi phí bằng cách rút ngắn kênh phân phối, loại bỏ các nhà bán buôn và bán lẻ.
Chi phí trung tâm
Trung tâm thu nhập có chi phí. Đối với người quản lý của một trung tâm thu nhập thì điều này là nhỏ, vì doanh thu là chỉ số hiệu suất duy nhất của anh ta.
Tuy nhiên, không phải tất cả các chi phí đều bị bỏ qua trong một trung tâm thu nhập. Ví dụ, người quản lý của bộ phận chịu trách nhiệm cho các chi phí của bộ phận của mình.
Trong một trung tâm thu nhập, chi phí bảo trì có thể là tiền thuê nhà, tiền lương, thuế và an ninh. Tuy nhiên, chi phí liên quan đến việc bán và sản xuất sản phẩm không được bao gồm trong các chi phí này.
Ưu điểm
Trung tâm thu nhập thường là đơn vị bán các sản phẩm được sản xuất bởi các đơn vị khác. Nhiệm vụ của bạn là tối đa hóa doanh thu và tăng thị phần trong điều kiện cạnh tranh mạnh mẽ.
Nói chung, chúng được tạo ra trong các tổ chức tìm cách tăng thị phần bằng cách thúc đẩy mạnh mẽ doanh số. Trong trường hợp chậm lại trong ngành, mục tiêu của bạn là duy trì mức thanh toán.
Trung tâm thu nhập thường bị coi thường, hoặc nó chỉ là một giới thiệu để thảo luận về trung tâm lợi ích, trong khi thực tế, trung tâm thu nhập chịu trách nhiệm để có được thu nhập và chi phí mua lại.
Ở một mức độ nào đó, các chi phí liên quan đến hoạt động của trung tâm thu nhập đóng vai trò là yếu tố phụ, nhưng cuối cùng, sự khác biệt về doanh thu và chi phí bán hàng là điều mang lại lợi nhuận, thông qua đó Sự tồn tại của một công ty được đảm bảo.
Nhược điểm
Một trong những vấn đề lớn nhất trong một trung tâm thu nhập là gần như tất cả các chi phí đều bị bỏ qua. Nếu các chi phí không được giám sát bởi một bộ phận khác của doanh nghiệp, lợi nhuận có thể bị cản trở.
Chi phí mở cửa ban đầu của các trung tâm thu nhập cao, và rất có thể cần rất nhiều thời gian để các trung tâm này có thể sinh lãi và trang trải chi phí khởi nghiệp.
Thật dễ dàng để tính toán hiệu suất của một trung tâm thu nhập, vì thu nhập là biến số duy nhất được đo. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là các đánh giá hiệu suất cũng bị giới hạn ở một biến, điều này không đủ để thấy hiệu suất của một bộ phận của doanh nghiệp.
Vấn đề quản lý
Một rủi ro khi chỉ xem xét hiệu suất bán hàng của các trung tâm doanh thu là người quản lý có thể không thận trọng trong việc chi tiêu tiền, hoặc rơi vào những rủi ro không cần thiết để tạo ra doanh số đó.
Ví dụ: người quản lý có thể bắt đầu bán cho khách hàng chất lượng thấp để tạo doanh số. Theo cách này, rủi ro thua lỗ do các khoản nợ khó đòi tăng lên.
Ngoài ra, người quản lý của một trung tâm thu nhập không có tầm nhìn cần thiết để đưa ra quyết định tiếp thị, vì vậy bạn không thể được giao trách nhiệm đó.
Ví dụ: nếu người quản lý được phép đặt mục tiêu doanh thu, anh ta sẽ tối đa hóa thu nhập của mình đến mức đó. Điều này khiến doanh thu cận biên trở thành số không.
Trong các công ty lớn có nhiều sản phẩm, các trung tâm doanh thu sẽ chịu trách nhiệm đạt được mục tiêu doanh thu cho từng sản phẩm. Vấn đề phát sinh nếu tổng thu nhập chung được yêu cầu, cộng thêm thu nhập của tất cả các sản phẩm.
Sau đó, người quản lý trung tâm thu nhập sẽ có thể bù đắp bất kỳ tổn thất nào trong thu nhập của sản phẩm bằng cách lấy thặng dư của những sản phẩm vượt quá mục tiêu, bù đắp cho những người có lợi suất thấp hơn, làm sai lệch lợi nhuận chung.
