Cửa sổ của Johari: Nó là gì và làm thế nào chúng ta có thể áp dụng nó?
Cửa sổ Johari là một công cụ được sử dụng trong tâm lý học nhận thức và phục vụ để minh họa các quá trình xảy ra trong các mối quan hệ của con người.
Các tác giả của nó là Joseph Luft và Harry Ingham trong những năm 50. Tên của các tác giả được dùng để đặt tên cho công cụ này.
Mục tiêu chính của Cửa sổ Johari là cung cấp và nhận phản hồi (phản hồi). Thông qua kỹ thuật này, đặc biệt là trong các buổi nhóm, mọi người thực hiện các bài tập hướng nội và do kết quả của quá trình đó, họ định hình các khu vực khác nhau tạo nên nó. Ngoài ra, một môi trường trong đó các đồng nghiệp sẽ chia sẻ những gì họ nói về người đó và sẽ phục vụ để làm phong phú công cụ này sẽ được khuyến khích.
Cửa sổ của Johari được sử dụng rộng rãi trong tâm lý kinh doanh để tăng cường mối quan hệ nhóm. Nó được áp dụng cho bất kỳ loại nhóm nào, chẳng hạn như nhóm giáo dục. Ngoài ra, nó có thể được sử dụng trong tâm lý trị liệu ở cấp độ cá nhân.
Nó bao gồm bốn khu vực: khu vực tự do, khu vực mù, khu vực ẩn và khu vực chưa biết. Chúng ta sẽ thấy chúng chi tiết hơn dưới đây.
Tùy thuộc vào ý kiến hoặc phản hồi của ai, mỗi ý tưởng sẽ được ghi chú trong mỗi hộp. Một yếu tố khác sẽ được tính đến là một đặc điểm hoặc hoàn cảnh nhất định được biết, hoặc không, bởi chính mình.
Các khu vực khác nhau tạo nên cửa sổ Johari
Khu vực miễn phí
Nó nằm ở góc trên bên trái. Đó là một phần của chính chúng ta mà người khác biết và chúng ta có thể xác định được. Khu vực này đại diện cho sự trao đổi tự do giữa những người xung quanh tôi và biết và bản thân tôi. Nó hoàn toàn công khai và nó xác định những suy nghĩ, cảm xúc và cảm xúc mà một người chia sẻ công khai với người khác.
Quy mô của khu vực này thay đổi tùy thuộc vào sự tin tưởng tồn tại giữa những người trong nhóm. Đó là, nếu mọi người biết nhau và có sự tự tin; diện tích tự do tăng kích thước. Sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm càng lớn, khu vực này sẽ càng lớn.
Một ví dụ có thể là một người hướng ngoại và thoải mái trong các mối quan hệ với bạn bè đồng trang lứa. Anh ta coi mình là một người cởi mở và đặc điểm này được những người còn lại thừa nhận.
Theo các tác giả, những người có diện tích mở rộng hơn là những người sống theo cách hài hòa và lành mạnh hơn. Lý do cho sự hạnh phúc lớn hơn của họ là vì họ thể hiện mình như trước những người khác, mà không phải lo sợ ảnh hưởng đến mối quan hệ của họ với người khác và cách họ phát triển.
Khu vực mù
Khu vực này nằm ở góc trên bên phải. Đặc điểm chính của nó là những người khác biết về bản thân chúng ta và cá nhân chúng ta không thể xác định được.
Chủ yếu, đó là hành vi và thái độ của chúng tôi đối với một nhóm nhất định mà chúng tôi không thực sự nhận thức được và những người khác có khả năng xác định.
Đó là một lĩnh vực rất phong phú khi được phát hiện, vì chúng ta gần như không thể xác định được cách chúng ta luôn hành động và cách chúng ta là một trăm phần trăm. Do đó, điều quan trọng là được hỗ trợ bởi một nhóm đưa ra các thông điệp với mong muốn cải thiện và quyết đoán. Theo cách này, chúng ta có nhiều điều để khám phá.
Điều quan trọng là phải nhấn mạnh rằng chúng không phải là thứ duy nhất để cải thiện hoặc khiếm khuyết, chúng có thể là những phẩm chất hoặc năng lực mà chính chúng ta không biết và cho đến khi ai đó không nói với chúng ta, chúng ta không sửa chữa chúng. Đây là một cơ hội tuyệt vời để cải thiện và nâng cao các kỹ năng của chúng tôi.
Chúng ta không được khép mình để biết chính mình, chúng ta phải học những gì chúng ta tạo ấn tượng với phần còn lại. Vì điều đó, chúng tôi phải hỏi người khác và chúng tôi phải sẵn sàng lắng nghe những gì họ nói với chúng tôi.
Khu vực ẩn
Nằm ở góc dưới bên trái. Nó cũng được gọi là một khu vực tư nhân. Nó suy ngẫm về những điều mà bản thân biết và những người còn lại chưa biết. Đó là, những gì chúng tôi giữ cho bản thân và / hoặc quyền riêng tư.
Có khả năng những cảm xúc, suy nghĩ và mối quan tâm được tìm thấy trong lĩnh vực này không muốn chia sẻ cho phần còn lại, có lẽ, vì sợ cảm giác bị từ chối, bị tấn công hoặc cách họ có thể phản ứng với chúng.
Điều thực sự đúng là, nếu chúng ta không bao giờ dám chia sẻ những gì trong khu vực ẩn, chúng ta không bao giờ có thể biết điều gì xảy ra, điều gì sẽ là phản ứng của người khác. Đôi khi, chúng ta phải chấp nhận rủi ro nhất định và hành động.
Các lý do hoặc lý do khác tại sao có nội dung trong lĩnh vực này là vì không có yếu tố hỗ trợ trong nhóm có thể giúp đỡ trong những trường hợp này. Ngoài ra, một lý do khác, theo các tác giả, là bằng cách giữ bí mật này, chúng ta có thể thao túng hoặc kiểm soát phần còn lại.
Khu vực không xác định
Khu vực thứ tư và cuối cùng để khám phá. Nó nằm ở góc dưới bên phải và ám chỉ đến những gì chúng ta không biết về bản thân hoặc, những người khác. Trong lĩnh vực này, bạn sẽ tìm thấy những khả năng tiềm ẩn và khả năng mà chúng ta sẽ khám phá để biết những điều mới.
Trên thực tế, những động lực vô thức của chúng ta nằm ở đây, có liên quan mật thiết đến động lực giữa các cá nhân của chúng ta, những động lực liên quan đến thời thơ ấu, cũng như những tiềm năng và tài nguyên tiềm ẩn và chưa được khám phá.
Trong lĩnh vực này, năng lực và động lực để học hỏi và phát triển cư trú.
Cửa sổ Johari hoạt động như thế nào?
Điều mà công cụ này tìm cách giải thích là sự khác biệt giữa các lĩnh vực khác nhau trong tính cách của chủ thể giao nhau và cùng tồn tại. Lý tưởng, như chúng ta đã thấy trước đây, là khu vực tự do sẽ được mở rộng khi mối quan hệ tiến triển và có một quá trình phản hồi phong phú giữa người và môi trường của họ hoặc nhóm.
Khi diện tích tự do tăng kích thước, vùng không xác định sẽ bị giảm. Để làm cho hoạt động này có lợi nhất có thể, chúng tôi phải nhấn mạnh vào phản hồi.
Những mối quan hệ phát sinh trong Cửa sổ Johari?
Mô hình cửa sổ của Johari cũng nói về mối quan hệ giữa các cá nhân và mô tả 16 loại khác nhau với những đặc điểm riêng. Tiếp theo, chúng ta sẽ thấy bốn trong số đó là những người xảy ra thường xuyên nhất.
1- Quan hệ khu vực tự do
Xảy ra khi ở cả hai người có sự chiếm ưu thế về diện tích tự do so với những người khác. Trong những trường hợp này, một trong những yếu tố chính là giao tiếp và điều này là rõ ràng và chính xác. Không ai trong số họ che giấu bất kỳ thông tin.
Sự đồng cảm và chấp nhận giữa các thành viên cũng chiếm ưu thế. Người kia trở thành đối tác, người hiểu nhu cầu của người kia và cũng cảm thấy được thấu hiểu.
Là một khía cạnh tiêu cực, có thể có cảm giác tức giận và tức giận do thực tế là, vì không có bí mật, một số trong số họ có thể cảm thấy dễ bị tổn thương. Điều cần thiết là phải giải quyết khía cạnh này để thúc đẩy mối quan hệ lành mạnh giữa các thành viên của nó.
2- Quan hệ vùng mù
Những người có những mối quan hệ này được đặc trưng bởi những nhà thám hiểm giữa các cá nhân. Có thể nói rằng thông qua mối quan hệ họ tự khám phá. Họ để lại mối quan hệ được củng cố, cũng ở cấp độ cá nhân vì điều này thúc đẩy sự hiểu biết bản thân lớn hơn.
Họ là những người có đặc điểm là rất hòa đồng và hướng ngoại. Ngoài ra, họ có xu hướng lật ngược và cung cấp cho đối tác của họ những gì họ cần.
Mặt khác, những định kiến và thảo luận giữa họ có thể nảy sinh do kết quả của chúng. Có hai lý do chính, một trong số đó là họ không diễn giải đúng những gì họ nói chúng ta và một người khác, rằng họ đã đảo lộn mối quan hệ quá nhiều và cuối cùng họ đã bỏ qua một bên.
3- Quan hệ khu vực ẩn
Khi khu vực ẩn lớn hơn, mọi người khó biết nhau. Trong loại mối quan hệ này, sự ngờ vực và bất an chiếm ưu thế, cũng như sự sợ hãi. Theo như sợ hãi, nó được đề cập đến cuộc xung đột và do đó, họ giữ im lặng và giữ nhiều thứ. Trong những trường hợp này, vấn đề thực sự là khi xung đột nổ ra.
Họ có thể được đặc trưng như những người trong đó không gian riêng tư và không gian cá nhân được tôn trọng và quan trọng.
4- Mối quan hệ của khu vực mù
Chúng diễn ra giữa những người đang trong quá trình khám phá, của chính họ và những người xung quanh. Vì lý do này, họ là mối quan hệ rất kích thích. Đặc điểm chính của nó là những thăng trầm và bất ngờ xảy ra trong suốt quá trình này. Ngoài ra, cường độ đóng một yếu tố quan trọng.
Chúng ta phải cảnh giác với những kỳ vọng vì những điều này sẽ không luôn luôn được đáp ứng. Ngoài ra, các mối quan hệ này được đặc trưng bởi một xu hướng cao là phụ thuộc giữa chúng.
Làm thế nào chúng ta có thể sử dụng cửa sổ của Johari?
Như tôi đã đề cập lúc đầu, công cụ này có thể được sử dụng trong các bối cảnh khác nhau, trong đó họ muốn thúc đẩy và kích thích các mối quan hệ giữa các cá nhân và sự hiểu biết về bản thân. Từ trường học và các nhóm giáo dục đến bối cảnh kinh doanh.
Đầu tiên, bạn có thể đưa ra một số thông tin lý thuyết về công cụ và sau đó yêu cầu người đó mô tả chính mình. Ngoài ra, đồng nghiệp nên viết ra những gì họ nghĩ. Từng chút một, những bức tranh khác nhau được hoàn thành.
Vì khi thông tin về người khác được cung cấp (phản hồi) phải được thực hiện theo một cách nhất định.
Làm thế nào để phản hồi nên được đưa ra?
Có một loạt các nguyên tắc điều chỉnh hiệu quả của phản hồi và điều đó sẽ góp phần hiểu rõ hơn giữa các đồng nghiệp, thúc đẩy sự phong phú hơn đối với các kết quả thu được trong cửa sổ Johari. Họ là như sau:
Phản hồi được áp dụng
Đó là, nó nhằm vào một hành vi có thể được sửa đổi. Đối với điều này, điểm mà tại đó sự cố xảy ra phải được nhận ra và, ngoài ra, thêm một số chiến lược để điều chỉnh độ lệch.
Ví dụ: "Tôi không thích cách bạn nói" không phải là một phản hồi có thể áp dụng và hơn nữa, nó không có lợi cho việc giao tiếp bằng cách không đưa ra bất kỳ chiến lược hữu ích hoặc có thể áp dụng nào cho người đối thoại.
Do đó, chúng tôi có thể thực hiện theo cách sau: "Bạn đang nói (hoặc có thói quen nói) quá to và khó chịu", theo cách này, tin nhắn có chứa dữ liệu cụ thể mà người nhận có thể kiểm tra và do đó, do đó, sẽ có thể áp dụng các thông tin phản hồi.
Ý kiến phải được đưa ra một cách trung lập
Điều này có nghĩa là thông tin phản hồi phải được mô tả nhiều hơn so với đánh giá. Tiêu chí này trái với một số đặc điểm rất phổ biến và theo quy luật, khiến cho vấn đề của mối quan hệ và phản hồi trở nên tồi tệ hơn.
Đó là: giọng điệu kiểm duyệt, không tán thành hoặc đánh giá tiêu cực có thể dẫn đến phản hồi trong những dịp nhất định.
Ví dụ: "Bạn có thói quen nói chuyện với sự năng nổ" là một phản hồi giá trị được cá nhân hóa. Tuy nhiên, "Phần này của công việc có thể khó, bạn phải tìm một ngôn ngữ trực tiếp hơn" là một phản hồi trung lập và do đó, không được cá nhân hóa.
Khi chúng ta tránh sử dụng ngôn ngữ đánh giá, chúng ta sẽ giảm nhu cầu phản ứng phòng thủ của người khác.
Các đặc điểm khác trái với tính trung lập là những gì ám chỉ đến việc giải thích. Nó đề cập đến hoàn cảnh mà người đó lường trước những ý định hoặc nguyên nhân nhất định trong hành vi của người khác. Ví dụ: "Bạn đến trễ, bạn sẽ ngủ đến phút cuối cùng." Để làm điều đó theo cách trung lập, chúng ta có thể sử dụng một công thức như sau: "Tôi nhận thấy rằng bạn có xu hướng bị trễ, bạn có gặp vấn đề gì ở nhà không?".
Với đặc điểm này, chúng tôi có nghĩa là để phản hồi tạo ra kết quả tích cực ở người khác, phải tránh các ý kiến, giải thích, đánh giá giá trị, v.v.
Phản hồi phải kịp thời
Đó là, chúng ta phải chọn đúng thời điểm. Ngoài ra, chúng tôi phải đánh giá xem nó nên được thực hiện ở nơi công cộng, hoặc riêng tư. Theo nguyên tắc chung, thông tin phản hồi sẽ hiệu quả hơn nhiều khi được cung cấp ngay sau khi thực tế hoặc hành vi có vấn đề hoặc gây khó chịu cho người khác.
Trong trường hợp hiện thực hóa cửa sổ Johari, đó không phải là khoảnh khắc được lựa chọn bởi người đối thoại cũng như, nhất thiết, nó được thực hiện sau một tình huống có vấn đề. Điều có thể xảy ra là người đó muốn nói chuyện riêng với đối tác để giải thích ý kiến đã được bày tỏ về anh ta.
Hãy để nó được yêu cầu
Phản hồi, thay vì thuế, phải được yêu cầu. Sẽ hữu ích và hiệu quả hơn nhiều nếu bản thân người đó đã đặt câu hỏi hoặc yêu cầu thông tin từ người đối thoại của họ. Nó có thể trực tiếp hoặc, gián tiếp, cũng có thể.
Như trong phần trước, mọi người thường không có sáng kiến để thực hiện kỹ thuật này, nhưng họ có thể yêu cầu mức độ cụ thể và sự tham gia cao hơn từ các đồng nghiệp của họ.
Các phản hồi phải khách quan
Chất lượng này đề cập đến các đặc điểm khác nhau. Để có lợi, thông tin phản hồi nhất thiết phải đáp ứng một loạt các điều kiện: rõ ràng trong thông điệp, tập trung vào vấn đề và sử dụng các ví dụ.
Điều quan trọng là tránh đường vòng hoặc tránh né. Một ví dụ cụ thể sẽ là thế này: "Bạn làm tôi cảm thấy không thoải mái." Theo cách này, người này không biết hành vi nào nên thay đổi hoặc vấn đề mà người kia gặp phải.
Do đó, một cách nói cơ hội hơn sẽ là như sau: "Khi tôi ở bên tôi, tôi không cảm thấy thoải mái vì tôi nhận thấy rằng bạn không lắng nghe tôi chú ý đến tôi". Vì vậy, chúng tôi đảm bảo rằng người đó có thể hiểu được sự thay đổi mà chúng tôi yêu cầu trong hành vi của họ.
Các phản hồi phải trực tiếp
Nó phải được cung cấp cá nhân và không thông qua người khác. Ngoài ra, nó phải được cung cấp trong người tốt hơn so với sử dụng các phương tiện khác.
Sử dụng cửa sổ Johari, người điều phối phải chọn xem các ý kiến được đưa ra bởi các đồng nghiệp nên được đưa ra ẩn danh hay công khai. Đó là một tình huống phải được đánh giá theo hiệu suất của nhóm.
Một khả năng là mọi người viết nó ẩn danh và sau đó, thời gian thảo luận nhóm được đưa ra để đánh giá kết quả và mỗi người tham gia có cơ hội thể hiện bản thân.
Thông điệp phải cụ thể
Tiêu chí này trái ngược với phản hồi tổng quát, khi thông điệp được khuếch tán và có thể bị hiểu sai. Ví dụ: "bạn là một người không trung thành" là một thông điệp không làm rõ bất cứ điều gì. Trong trường hợp này, chúng ta có thể sử dụng như sau:
"Tôi cảm thấy rằng bạn không đóng góp tất cả mọi thứ bạn có cho nhóm và tôi muốn bạn tham gia nhiều hơn vào các cuộc họp và trong thời gian giải trí". Bằng cách này, người nhận có thể xem lại hiệu suất của mình và thực hiện các biện pháp để cải thiện nó.
Các phản hồi phải được kiểm tra để đảm bảo giao tiếp tốt
Một chiến lược là người sau khi nhận được ý kiến của các thành viên còn lại, hãy bình luận với nhóm để khi được bày tỏ, người hướng dẫn kiểm tra rằng không có sự hiểu lầm.
