Học cách nói không: 7 lời khuyên thiết thực

Học cách nói không mà không cảm thấy tội lỗi sẽ mang lại cho bạn những lợi ích tuyệt vời trong một số lĩnh vực của cuộc sống. Bạn sẽ bớt căng thẳng hơn nếu bạn từ chối hợp tác, ít chi phí hơn nếu bạn từ chối lời mời quảng cáo và nhiều thời gian hơn cho bạn nếu bạn từ chối các cuộc hẹn hoặc các cuộc họp có thể.

Nếu bạn có nhu cầu gần như bắt buộc phải tìm kiếm sự chấp thuận của người khác, bạn cũng có thể gặp khó khăn khi từ chối yêu cầu. Rốt cuộc, nói không từ chối một cái gì đó mà người khác cung cấp cho bạn, mặc dù thường thì những gì họ cung cấp cho bạn không có lợi cho bạn.

Mặt khác, nói không phải là không muốn phù hợp và luôn muốn phù hợp với mọi thứ có thể rất tiêu cực trong cuộc sống của bạn:

Hút thuốc vì bạn bè của bạn làm điều đó.
Đặt bóng tối (và ghi) vì nó là thời trang.
Uống vì nó làm cho bạn hòa đồng và thân thiện hơn với người khác.

Ý tưởng chính là nếu bạn làm những gì bạn muốn, bạn sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn và bạn sẽ thoải mái, nếu bạn thực hiện những gì người khác muốn ngay cả khi bạn không muốn, bạn sẽ cảm thấy không thoải mái và không vui.

Như bạn có thể thấy, nếu bạn không nói không, bạn có thể đang mất đi những tài nguyên quý giá nhất trong cuộc sống: thời gian rảnh, sức khỏe và tiền bạc.

Một lý do khác tại sao cần phải học cách nói không phải là bạn có thể trở thành một người hiếu chiến thụ động: bạn không đáp ứng nhu cầu của mình và kết quả là sự thất vọng và phẫn nộ đối với người khác mà bạn cư xử hung hăng.

Tuy nhiên, đừng lo lắng, sau này tôi sẽ cung cấp cho bạn quy trình gồm 4 bước để bạn có thể nói Không với bất kỳ ai một cách nhanh chóng và cảm thấy thoải mái.

Tại sao bạn quá khó để nói Không?

Mọi người quan niệm "KHÔNG" là một sự gây hấn đối với người đưa ra yêu cầu. Họ cảm thấy khó chịu khi từ chối. Tuy nhiên, chi phí thực sự của việc nói Không được đánh giá quá cao và chi phí thực sự của việc nói Có được đánh giá thấp khi một người không thực sự có ý đó.

Đây là một số nguyên nhân của xu hướng nói đồng ý (hoặc luôn muốn làm hài lòng):

Sợ bị thô lỗ : một số người - tùy thuộc vào văn hóa - có thể nghĩ rằng nói không phải là dấu hiệu của cách cư xử xấu.
Muốn giúp đỡ : nếu bạn có lòng can đảm đoàn kết, bạn luôn muốn giúp đỡ người khác, ngay cả khi bạn tiêu tốn thời gian của chính mình.
Muốn hòa nhập : chúng tôi đã tiến hóa để ở trong một nhóm, chúng tôi là những sinh vật xã hội và hàng ngàn năm trước nếu bạn đang tìm kiếm cuộc sống cho chính mình, bạn rất có thể sẽ chết.
Sợ tạo ra một cuộc xung đột : bạn có thể sợ rằng người khác tức giận vì bạn từ chối anh ta.
Sợ mất cơ hội : Bạn có thể lo lắng về thực tế rằng nói Không thể đóng cửa. Ví dụ, nói không với lời mời làm việc có thể mất cơ hội trong tương lai.

7 lời khuyên cần thiết để học cách nói không

Sử dụng công thức này

1-Lắng nghe cẩn thận

Nếu người đưa ra yêu cầu quan trọng với bạn, hãy lắng nghe cẩn thận. Hoặc ít nhất, nếu nó đi với ý định tốt. Nếu bạn là người bán hàng nặng điển hình, bạn không cần phải tốn quá nhiều năng lượng để lắng nghe.

2-Biết ưu tiên của bạn

Một khi bạn biết yêu cầu, bạn phải trả lời một cách thông minh. Và trả lời một cách thông minh đòi hỏi bạn phải biết các ưu tiên của mình, biết những gì bạn muốn đạt được tại thời điểm / giai đoạn đó và những gì bạn không cần.

Nó sẽ giúp bạn có một tầm nhìn, mục tiêu và giá trị trong cuộc sống của bạn. Bằng cách đó bạn sẽ biết những hành động được liên kết với chúng.

3-Đưa ra quyết định nhanh chóng

Nếu bạn biết yêu cầu và bạn biết ưu tiên của mình, bạn sẽ có câu trả lời. Ném nó nhanh Nếu những gì bạn được hỏi không phù hợp với tầm nhìn, mục tiêu và giá trị của bạn, câu trả lời của bạn sẽ là Không. Sau này tôi sẽ chỉ cho bạn cách nói Không trực tiếp và với giáo dục.

4-Giải thích lý do (hoặc không)

Tôi ủng hộ giải thích nếu bạn có mối quan hệ với người đã đưa ra yêu cầu hoặc nếu người đó có ý định tốt.

Bằng cách đó bạn sẽ duy trì mối quan hệ cá nhân, vì người đó sẽ hiểu động cơ của bạn. Đơn giản là lịch sự không giúp nhìn thấy quan điểm của bạn. Thông thường mọi người cần giải thích và chỉ có bạn mới có thể quyết định ai sẽ đưa chúng cho.

Nếu bạn không biết gì, hãy cố gắng bán một cái gì đó và quên hoặc nghĩ rằng nó không có ý định tốt, tôi nghĩ bạn không cần phải giải thích. Một "Tôi không quan tâm" là đủ.

Những cách nói Không

Nhiều người biết cách nói Có, nhưng họ không thể nói Không. Tuy nhiên, nếu họ không muốn làm gì đó, họ sẽ kiếm cớ và cuối cùng điều đó còn tệ hơn cả việc nói một số không vang dội. Bạn có thể nói Không lịch sự và cảm thấy tốt như thế này:

Nếu bạn không muốn đi đến một lời mời vì bạn có nhiều thứ quan trọng hơn : «Cảm ơn vì lời mời. Tôi không thể chấp nhận / không thể đi, tôi có những việc quan trọng khác phải làm / những ưu tiên khác. Tuy nhiên, tôi đánh giá cao rằng bạn đã đưa / đưa tôi vào tài khoản ».
Nếu bạn không muốn làm gì đó: «Tôi không thể làm được, cảm ơn bạn rất nhiều».
Nếu bạn rất căng thẳng : «Ngay bây giờ tôi không có sẵn, tôi có nhiều việc khác để làm, cảm ơn bạn rất nhiều».
Nếu bạn không thể chấp nhận lời mời nhưng muốn: " Cảm ơn vì lời mời. Tôi muốn đi / làm điều đó, mặc dù ngay bây giờ tôi không thể. Tôi hy vọng rằng sau này nghĩ về tôi một lần nữa ».
Nếu bạn là một người bán và bạn không quan tâm đến những gì bạn bán: "Tôi không quan tâm, cảm ơn bạn." "Tôi không quan tâm, tôi đã có một cái" (nếu đúng là bạn đã có một cái).

Công nhận kỹ thuật thuyết phục

Nhận ra các kỹ thuật thuyết phục mà người bán hàng sử dụng sẽ giúp bạn tránh được các tác động của nó. Gần đây tôi đang xem cùng một máy tính bảng ở một số trung tâm mua sắm ở Tây Ban Nha và tôi đã phát hiện ra một số chiến thuật trong các nhà cung cấp:

Tạo sự tương đồng: khi tôi ở trong những trung tâm mua sắm này, có vẻ rất may mắn khi hai người bán hàng hỏi tôi những gì tôi đã học (tôi học Tâm lý học). Thật trùng hợp, các chị gái của anh cũng đã học ngành tâm lý học.
Reciprocity: có khả năng người thuyết phục sẽ cung cấp cho bạn một cái gì đó để bạn muốn cảm thấy có đi có lại và trả lại cho anh ta.
Đặt hai câu hỏi: thường là một câu hỏi được hỏi với yêu cầu không cân xứng theo sau là một yêu cầu đơn giản: Nếu bạn không thể quyên góp 100 Euro, bạn có thể quyên góp 5 Euro không?
Nhà vật lý hấp dẫn: nếu người thuyết phục hấp dẫn, bạn sẽ có xu hướng muốn làm hài lòng và muốn nói có.

Đó chỉ là một số kỹ thuật. Điều quan trọng nhất khi bạn đối mặt với nhân viên bán hàng là bạn nhận thức được rằng họ sẽ sử dụng các loại kỹ thuật này để bạn có nhiều khả năng nói Có.

Tìm hiểu ở đây nhiều kỹ thuật để thuyết phục người khác.

Hãy vững chắc

Trong trường hợp người đưa ra yêu cầu khăng khăng ngay cả khi bạn nói "không, cảm ơn" hoặc "không cảm ơn, tôi không quan tâm", bạn có thể sử dụng bản ghi sọc, một kỹ thuật được dạy trong đào tạo kỹ năng xã hội.

Đó là về việc lặp lại cụm từ "không" hoặc cụm từ không + sau khi có yêu cầu từ người khác hoặc khi họ cố gắng thao túng bạn. Cố gắng làm điều đó một cách thanh thản và tránh sử dụng cùng một từ. Ví dụ:

-Seller: Bạn có quan tâm đến sản phẩm không?

-Client: không, sự thật là tôi không quan tâm.

-Seller: có, nhưng điều này rất tốt vì nó đã kết hợp X.

-Client: không, tôi không cần nó.

-Seller: có nhưng nó đã kết hợp X và nó sẽ tồn tại rất nhiều.

-Client: không, những gì tôi có là tốt cho tôi.

-Seller: thật tốt, cảm ơn rất nhiều.

Đừng nghĩ rằng bạn đang từ chối

Không có gì xảy ra vì bạn nói Không với ai đó, bạn không từ chối anh ấy / cô ấy như một người, chỉ theo yêu cầu của bạn.

Nếu ai đó bạn không biết nói với bạn, bạn có yêu tôi không? Bạn có đồng ý không? Theo logic thì không. Tuy nhiên, nhiều người nói có với những yêu cầu vô lý làm tổn thương họ.

Ngừng lãng phí thời gian

Bạn đã bao giờ nghe quảng cáo trong 10 phút khi biết rằng bạn sẽ không mua bất cứ thứ gì? Điều đó cũng xảy ra với tôi trước đây, cho đến khi tôi học được cách nói rằng tôi không quan tâm trực tiếp. Không có lời giải thích.

Nếu một nhân viên bán hàng tiếp cận bạn trên đường hoặc gọi cho bạn qua điện thoại và bạn không quan tâm đến những gì bạn bán, hãy nói rằng bạn không quan tâm trực tiếp.

Điều này là đủ: "Không, cảm ơn, tôi không quan tâm", mỉm cười (hoặc không) và tiếp tục theo cách của bạn. Thời gian là tài nguyên quý giá nhất mà bạn có, nó là thứ duy nhất không thể mua được. Đừng lãng phí nó.

Xóa lý do từ câu của bạn

Thực sự đưa ra lời bào chữa, điều đó tệ hơn nhiều so với việc nói không, bởi vì bạn đang nói dối. Và mọi người nhận thức khi bạn không trung thực. Điều đó có thể khiến bạn trông như một người không trung thành và họ tạo ra ấn tượng xấu về bạn.

Nếu bạn thực sự muốn nói KHÔNG, hãy ngừng nói những cụm từ như:

«Hôm nay tôi không thể, có thể là một ngày khác».
«Vâng, một ngày khác, nhưng không phải hôm nay».
«Tôi sẽ gọi cho bạn sớm khi tôi học nó».
«Vâng, chúng tôi sẽ, tôi sẽ gọi cho bạn sớm».

Điều quan trọng ở đây là bạn đang cung cấp "có thể" hoặc "nếu một nửa". Không phải nói dối rằng bạn có những thứ quan trọng khác, vì vậy đừng ngại nói ra.