Làm thế nào để chiến thắng bạn bè và gây ảnh hưởng đến mọi người (Tóm tắt)
Tôi luôn nghĩ rằng các kỹ năng xã hội là một trong những năng lực giúp ích nhiều nhất khi nói đến "thành công", để đạt được mục tiêu hoặc hạnh phúc trong cuộc sống.
Chà, đối với tôi cuốn sách hay nhất đã được viết cho đến nay để học cách liên hệ hiệu quả hơn với mọi người là Làm thế nào để chiến thắng bạn bè và gây ảnh hưởng đến người dân Dale Carnegie.
Nó được xuất bản vào năm 1936 và là một tác phẩm kinh điển thực sự được đọc bởi hàng triệu người, từ những người đơn giản muốn học cách xã hội hơn đến các nhà lãnh đạo hoặc doanh nhân muốn học cách đàm phán và quản lý tốt hơn các nhóm của họ.
Vì lý do đó, hôm nay tôi để lại cho bạn một bản tóm tắt của cuốn sách tuyệt vời này. Với anh ta, bạn nên có đủ thông tin tốt nhất bạn có thể đưa vào thực tế, nhưng nếu bạn muốn bạn có thể đọc toàn bộ cuốn sách và tôi chắc chắn bạn sẽ học được nhiều hơn và những thứ mà tôi có thể thoát ra.
Nếu bạn đưa vào thực hành những lời dạy của cuốn sách này, hãy nhớ đừng rơi vào cái bẫy muốn làm hài lòng người khác luôn. Trên thực tế, đó là điều mà bạn nên cố gắng tránh cho sức khỏe tâm thần của mình. Để tìm hiểu thêm về điểm này, bạn có thể đọc điểm 3 của bản tóm tắt này.
Vui lòng để lại trong các ý kiến những gì bạn nghĩ về cuốn sách và nếu nó đã phục vụ bạn. Tôi quan tâm và cảm ơn bạn!
Cuốn sách này được viết như thế nào ... và tại sao
"Dần dần, khi nhiều năm trôi qua, tôi nhận ra rằng cho dù những người trưởng thành này cần học nói bao nhiêu cũng hiệu quả, họ thậm chí còn cần học hỏi nhiều hơn trong nghệ thuật đối phó với mọi người trong kinh doanh và trong các mối quan hệ xã hội của họ."
"Đối phó với mọi người có lẽ là vấn đề lớn nhất mà bạn gặp phải, đặc biệt nếu bạn là một doanh nhân. Phải, và cả nếu bạn là kế toán, nội trợ, kiến trúc sư hay kỹ sư. "
Phần đầu tiên
Kỹ thuật cơ bản để giao dịch với người khác
1.-NẾU BẠN MUỐN THU THẬP MẬT ONG, ĐỪNG CHẠM VÀO HIVE
"Đừng phàn nàn về tuyết trên mái nhà của hàng xóm", Khổng Tử nói, "khi nó cũng bao phủ ngưỡng cửa nhà bạn." - Khổng Tử.
Sự chỉ trích là vô ích vì nó đặt người khác vào thế phòng thủ, và thường khiến anh ta cố gắng biện minh cho mình. Phê bình là nguy hiểm vì nó làm tổn thương niềm tự hào, rất quý giá của con người, nó làm tổn thương ý thức quan trọng của họ và đánh thức sự phẫn nộ của họ.
Hiểu rằng người mà chúng tôi muốn sửa và người kiểm duyệt sẽ cố gắng biện minh, để lần lượt kiểm duyệt.
Bạn có biết ai đó mà bạn muốn sửa đổi, điều chỉnh và cải thiện không? Tốt Lộng lẫy Tôi có lợi cho bạn. Nhưng, tại sao không bắt đầu với chính mình? Từ quan điểm hoàn toàn ích kỷ, điều đó có lợi hơn nhiều so với cố gắng cải thiện người khác. Vâng, và ít nguy hiểm hơn nhiều.
Thay vì kiểm duyệt mọi người, hãy cố gắng hiểu nó. Hãy thử tưởng tượng tại sao họ làm những gì họ làm. Đó là nhiều lợi nhuận và thú vị hơn nhiều so với chỉ trích; và từ đó đến sự cảm thông, khoan dung và lòng tốt. "Biết tất cả mọi thứ là tha thứ tất cả."
Quy tắc 1
Đừng chỉ trích, đừng lên án hay phàn nàn.
2.-BÍ MẬT TUYỆT VỜI ĐỂ XÁC NHẬN VỚI NHÂN DÂN
«Nguyên tắc sâu xa nhất của tính cách con người là khao khát được đánh giá cao» .- William James.
Chỉ có một cách để khiến ai đó làm gì đó. Bạn đã bao giờ dừng lại để thiền về điều này? Vâng, chỉ có một phương tiện. Và nó là để làm cho hàng xóm muốn làm điều đó.
Cách duy nhất để khiến bạn làm điều gì đó là cho nó những gì bạn muốn.
«Tôi sẽ chỉ vượt qua cách này một lần; để bất kỳ điều tốt đẹp nào bạn có thể làm hoặc bất kỳ phép lịch sự nào bạn có thể có đối với bất kỳ con người nào, hãy để nó là ngay bây giờ. Tôi sẽ không để nó cho ngày mai, tôi cũng sẽ không quên nó, vì tôi sẽ không bao giờ quay lại đây nữa. "
Quy tắc 2
Thể hiện sự đánh giá cao trung thực và chân thành.
3 .- «AI CÓ THỂ LÀM ĐIỀU NÀY CÓ THẾ GIỚI TRÒ CHƠI VỚI NÓ; AI KHÔNG THỂ, CHẠY CHỈ B BYNG ĐƯỜNG »
"Nếu có một bí mật để thành công, nó nằm ở khả năng đánh giá cao quan điểm của người khác và nhìn mọi thứ từ quan điểm đó cũng như của chính mình." - Henry Ford.
Thật đơn giản,
Điều duy nhất có nghĩa là chúng ta phải gây ảnh hưởng đến người hàng xóm của mình là nói về những gì anh ta muốn, và chỉ cho anh ta cách để có được nó.
Hành động phát sinh từ những gì chúng ta mong muốn một cách cơ bản ... và lời khuyên tốt nhất có thể được đưa ra cho những người tự nhận là có sức thuyết phục, dù là trong kinh doanh, ở nhà, ở trường hay trong chính trị, là: trước tiên, thức tỉnh ở người khác một mong muốn thẳng thắn. Ai có thể làm điều đó có cả thế giới với anh ta. Ai không thể, diễu hành một mình trên đường đi ».
Ngày mai bạn sẽ muốn thuyết phục ai đó làm gì đó. Trước khi nói, hãy tạm dừng và tự hỏi: "Làm thế nào tôi có thể khiến anh ấy muốn làm điều đó?"
Khi chúng ta có một ý tưởng tuyệt vời, thay vì khiến người khác nghĩ đó là của chúng ta, tại sao không để anh ấy tự chuẩn bị ý tưởng đó, cô bé đó đã chuẩn bị bữa sáng như thế nào? Rồi anh sẽ coi ý tưởng đó là của mình; Bạn sẽ thích nó, và có thể hai phần sẽ được phục vụ.
QUY TẮC 3
Thức dậy trong người khác một ham muốn kịch liệt.
Phần thứ hai
Sáu cách để làm hài lòng người khác
1.-LÀM ĐIỀU NÀY VÀ BẠN S W CHÀO MỪNG MỌI NƠI
"Cá nhân không quan tâm đến đồng nghiệp của mình là người gặp khó khăn lớn nhất trong cuộc sống và gây ra những tổn thương lớn nhất cho người khác. Từ những cá nhân này phát sinh tất cả những thất bại của con người. "- Alfred Adler.
«Chúng tôi quan tâm đến người khác khi họ quan tâm đến chúng tôi» .- Pubilio Syro.
Bạn có thể giành được nhiều bạn bè hơn trong hai tháng bằng cách thực sự quan tâm đến người khác, hơn bạn có thể kiếm được trong hai năm khi nói đến việc quan tâm đến người khác.
Thể hiện sự quan tâm thực sự đối với người khác sẽ không chỉ mang lại cho bạn bạn mà còn có thể tạo ra lòng trung thành của khách hàng đối với công ty.
Sự quan tâm, giống như mọi thứ khác trong mối quan hệ của con người, phải chân thành. Nó sẽ chia cổ tức không chỉ cho người thể hiện sự quan tâm, mà còn cho người nhận được sự chú ý. Đó là một con đường hai chiều: cả hai bên đều có lợi.
Quy tắc 1
Sự quan tâm chân thành của người khác.
2.-MỘT CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG TỐT
«Hành động dường như đi theo cảm giác, nhưng trong thực tế, hành động và cảm giác đi cùng nhau; và nếu hành động được quy định, nằm dưới sự kiểm soát trực tiếp nhất của ý chí, chúng ta có thể điều chỉnh cảm giác, điều không phải. "- William James.
"Không có gì là tốt hay xấu, nhưng suy nghĩ là thứ làm cho mọi thứ tốt hay xấu." - Shakespeare.
Hành động nói nhiều hơn lời nói và một nụ cười thể hiện: "Tôi thích bạn. Nó khiến tôi hạnh phúc. Tôi rất vui khi thấy nó ».
Mọi người đều tìm kiếm hạnh phúc, và có một phương tiện chắc chắn để tìm thấy nó. Nó bao gồm việc kiểm soát suy nghĩ của chúng ta. Hạnh phúc không phụ thuộc vào điều kiện bên ngoài, nó phụ thuộc vào điều kiện bên trong.
Nó không phải là những gì chúng ta có hoặc chúng ta đang ở đâu hoặc chúng ta đang làm gì, không có gì như vậy, điều gì làm cho chúng ta hạnh phúc hay không hạnh phúc. Đó là những gì chúng tôi nghĩ về tất cả điều này.
Bởi vì không ai cần một nụ cười nhiều như người không còn gì để cho.
Quy tắc 2
Cười lên
3.-NẾU BẠN KHÔNG LÀM ĐIỀU NÀY, NÓ ĐANG ĐI RỒI
Chúng ta nên ghi nhớ điều kỳ diệu có trong một cái tên, và hiểu rằng đó là thứ thuộc về riêng người đó, và không ai khác. Tên đặt riêng biệt cá nhân; Nó làm cho anh ta cảm thấy độc đáo trong số tất cả những người khác. Thông tin chúng tôi cung cấp, hoặc câu hỏi chúng tôi hỏi, có tầm quan trọng đặc biệt khi chúng tôi thêm tên của người đối thoại. Từ cô hầu bàn đến giám đốc điều hành của một công ty, cái tên sẽ có tác dụng thần kỳ khi tiếp xúc với mọi người.
QUY TẮC 3
Hãy nhớ rằng đối với mỗi người, tên của anh ấy là âm thanh ngọt ngào và quan trọng nhất trong bất kỳ ngôn ngữ nào.
4. CÁCH DỄ DÀNG ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI CHUYỂN ĐỔI TỐT
"Không có gì bí ẩn trong một cuộc trò chuyện kinh doanh vui vẻ ... Điều rất quan trọng là phải chú ý đặc biệt đến người nói. Không có gì đáng tâng bốc như thế. "- Charles W. Eliot.
Hãy nhớ rằng người mà bạn nói chuyện quan tâm đến bản thân và nhu cầu của bạn cũng như vấn đề của bạn gấp trăm lần so với bạn và các vấn đề của bạn. Đau răng của anh ấy quan trọng hơn một dịch bệnh giết chết hàng triệu người ở Trung Quốc. Một vết thương ở cổ có nghĩa là thảm họa lớn hơn bốn mươi trận động đất ở châu Phi. Hãy nghĩ về điều đó vào lần tới khi bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện.
QUY TẮC 4
Hãy là một người lắng nghe tốt. Khuyến khích người khác nói về mình.
5.-CÁCH THỨC LÃI
Cách thực sự đến trái tim là nói chuyện với anh ấy về những điều quý giá nhất đối với anh ấy. Nói về lợi ích của người khác có lợi cho cả hai bên.
Quy tắc 5
Luôn nói về những gì người khác quan tâm.
6.-CÁCH TRỞ THÀNH VUI LÒNG CHO MỌI NGƯỜI NGAY LẬP TỨC
«Làm cho hàng xóm của bạn những gì bạn muốn hàng xóm của bạn làm cho bạn» .- Jesus of Nazareth.
"Nói chuyện với mọi người về bản thân họ và họ sẽ lắng nghe hàng giờ." Benjamin Disraeli.
Nếu chúng ta quá đáng khinh, vì ích kỷ, chúng ta không thể tỏa ra một chút hạnh phúc và đưa ra một lời khen chân thành, mà không cố gắng để có được một cái gì đó thay vào đó; Nếu linh hồn của chúng ta nhỏ bé như vậy, chúng ta sẽ đi đến thất bại, đến một thất bại xứng đáng.
Quy tắc 6
Làm cho người khác cảm thấy quan trọng, và làm điều đó một cách trung thực.
Phần thứ ba
Khiến người khác nghĩ giống bạn
1.-NÓ KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG THAM GIA MỘT THẢO LUẬN
"Nếu bạn tranh luận, và chiến đấu và mâu thuẫn, đôi khi bạn có thể đạt được một chiến thắng; nhưng nó sẽ là một chiến thắng trống rỗng, bởi vì bạn sẽ không bao giờ có được thiện chí của đối thủ. "- Benjamin Franklin.
"Ghét không bao giờ vượt qua bằng hận thù mà bằng tình yêu", và một sự hiểu lầm không bao giờ kết thúc nhờ một cuộc thảo luận mà nhờ vào sự khéo léo, ngoại giao, hòa giải và mong muốn chân thành đánh giá cao quan điểm của người khác. -Buddha
Khi một người hét lên, người kia lắng nghe. Khi hai người hét lên, không có giao tiếp, chỉ có tiếng ồn và rung động xấu ».
Quy tắc 1
Cách duy nhất để chiến thắng trong một cuộc thảo luận là tránh nó.
2.-MỘT PHƯƠNG TIỆN ĐẢM BẢO CÁC MÔI TRƯỜNG YÊU CẦU ... VÀ CÁCH TRÁNH NÓ
"Đàn ông phải được dạy như thể họ không được dạy, và đề xuất những điều bị bỏ qua như thể họ bị lãng quên." - Alexander Pope.
"Bạn không thể dạy bất cứ ai bất cứ điều gì; bạn chỉ có thể giúp anh ta tìm thấy anh ta bên trong chính mình. "- Galileo Galilei.
Không bao giờ bắt đầu bằng cách thông báo: "Tôi sẽ cho bạn thấy như vậy và như vậy." Nó sai rồi Điều đó tương đương với việc nói: "Tôi còn sống hơn bạn. Tôi sẽ nói với anh ấy một hoặc hai điều và tôi sẽ thay đổi suy nghĩ của mình ». Đây là một thách thức. Nó đánh thức sự phản đối và khiến người nghe muốn chiến đấu với bạn, trước khi anh ta bắt đầu nói chuyện.
Nếu bạn định chứng minh điều gì đó, đừng biết ai cả. Làm điều đó một cách tinh tế, với kỹ năng như vậy mà không ai nghĩ rằng bạn đang làm điều đó.
Anh ấy sẽ không bao giờ gặp rắc rối vì thừa nhận rằng anh ấy có thể sai. Điều đó sẽ dừng tất cả các cuộc thảo luận và cung cấp cho người khác mong muốn được công bằng và giống như bạn. Nó sẽ khiến anh ấy thừa nhận rằng anh ấy cũng có thể sai.
Khi chúng ta sai, đôi khi chúng ta thừa nhận điều đó với chính mình. Và nếu chúng ta biết cách lãnh đạo, với sự dịu dàng và khéo léo, chúng ta có thể thừa nhận điều đó với người khác và có thể trở nên tự hào về sự thẳng thắn và công bằng của chúng ta trong trường hợp như vậy. Nhưng đây không phải là trường hợp khi một người khác cố gắng đánh vào cổ họng chúng tôi với sự thật khó chịu rằng chúng tôi không đúng.
Quy tắc 2
Thể hiện sự tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói với một người rằng bạn sai.
3.-NẾU BẠN LÀ MISTAKE, QUẢNG CÁO NÓ
"Chiến đấu không bao giờ đạt được đủ, nhưng năng suất đạt được nhiều hơn mong đợi."
Nói về bản thân tất cả những điều xúc phạm mà người khác biết, hoặc có nghĩa, hoặc có ý định nói, và nói chúng trước khi anh ta có cơ hội hình thành chúng, và sẽ loại bỏ lý do để nói.
Có một mức độ hài lòng nhất định khi có can đảm thừa nhận sai lầm của chính mình. Nó không chỉ làm sạch không khí tội lỗi và phòng thủ, mà thường giúp giải quyết vấn đề được tạo ra bởi lỗi.
Bất kỳ kẻ ngốc nào cũng có thể cố gắng bảo vệ sai lầm của mình - và hầu như tất cả những kẻ ngốc đều làm - nhưng anh ta vượt lên trên những người khác, và anh ta có một cảm giác quý phái và cao thượng, người thừa nhận sai lầm của mình.
QUY TẮC 3
Nếu bạn sai, hãy thừa nhận nó một cách nhanh chóng và dứt khoát.
4.-MỘT DROP CỦA MẬT ONG
«Một giọt mật ong săn nhiều ruồi hơn một gallon mật» .- Abraham Lincoln.
Không ai thích thay đổi suy nghĩ của họ. Không thể ép buộc bất cứ ai đồng ý với bạn hoặc với tôi. Nhưng có thể dẫn người khác đến đó, nếu chúng ta dịu dàng và tử tế.
QUY TẮC 4
Bắt đầu một cách thân thiện
5.-BÍ MẬT XÃ HỘI
"Không phải là một phản ứng, " giáo sư nói, là một trở ngại cực kỳ khó khăn để vượt qua. Khi một người nói Không, tất cả niềm tự hào về tính cách của anh ta đòi hỏi anh ta phải kiên định với chính mình. - Overstreet.
Khi nói chuyện với ai đó, đừng bắt đầu bằng cách thảo luận về những điều trong đó có sự khác biệt giữa hai người. Bắt đầu bằng cách tô sáng - và tiếp tục tô sáng - những điều bạn đồng ý. Hãy nhấn mạnh - nếu có thể - rằng cả hai có xu hướng về cùng một kết thúc và sự khác biệt duy nhất là phương pháp và không phải mục đích.
Yêu cầu người khác nói "Có, có, " ngay từ đầu. Tránh, nếu có thể, nói "Không".
Lần tới khi chúng tôi muốn nói với ai đó sai, hãy nhớ Socrates cũ và hỏi một câu hỏi tử tế, một câu hỏi tạo ra câu trả lời: "Có, có."
Quy tắc 5
Khiến người khác nói "có, có" ngay lập tức.
6.-KIỂM SOÁT AN TOÀN ĐỂ ĐỊA CHỈ HOÀN THÀNH
«Nếu bạn muốn có kẻ thù, vượt qua bạn bè của bạn; Nếu bạn muốn có bạn bè, hãy để bạn bè đánh bại bạn. ".- La Rochefoucauld.
Hầu như tất cả chúng ta, khi chúng ta cố gắng thu hút người khác theo cách suy nghĩ của mình, nói quá nhiều. Người bán, đặc biệt, nghiện cái sai lầm đắt giá này.
Hãy để người khác nói. Cô ấy biết nhiều hơn chúng tôi về kinh doanh và các vấn đề của cô ấy. Hãy hỏi anh ấy câu hỏi. Hãy để anh ấy giải thích một vài điều cho chúng tôi.
Sự thật là ngay cả bạn bè của chúng tôi thích nói với chúng tôi về việc làm của họ trước khi họ nghe chúng tôi nói về chúng tôi.
Quy tắc 6
Hãy để người khác nói nhiều nhất.
7.-CÁCH XÁC NHẬN HỢP TÁC
"Con người phải được dạy như thể anh ta không được dạy, và đề xuất những điều chưa biết là bị lãng quên." - Alexander Pope.
"Lý do tại sao sông và biển nhận được sự tôn kính của một trăm dòng chảy của ngọn núi là vì chúng ở dưới chúng. Vì vậy, họ có thể trị vì tất cả các dòng chảy trên núi.
Theo cùng một cách, nhà hiền triết muốn ở trên người đàn ông được đặt bên dưới họ; Người muốn đứng trước họ, đứng sau. Theo cách đó, mặc dù vị trí của họ ở trên đàn ông, họ không cảm thấy trọng lượng của nó; mặc dù vị trí của họ là trước họ, nhưng họ không coi đó là một sự xúc phạm. "- Lao Tse.
Không ai thích cảm thấy rằng bạn muốn ép buộc anh ta mua hoặc làm một việc nào đó. Tất cả chúng ta đều thích tin rằng chúng ta mua những gì chúng ta muốn và áp dụng ý tưởng của mình. Chúng tôi muốn được tư vấn về mong muốn của chúng tôi, nhu cầu của chúng tôi, ý tưởng của chúng tôi.
Quy tắc 7
Hãy để người khác cảm thấy rằng ý tưởng đó là của cô ấy.
8.-MỘT FORMULA RATNG S RES KẾT QUẢ BẠN TUYỆT VỜI
"Bạn hợp tác hiệu quả trong cuộc trò chuyện khi bạn thể hiện rằng bạn coi ý tưởng và cảm xúc của người khác cũng quan trọng như chính bạn." - Gerald S. Nirenberg.
Hãy nhớ rằng người khác có thể sai hoàn toàn. Nhưng cô không tin điều đó. Đừng kiểm duyệt nó. Bất kỳ kẻ ngốc nào cũng có thể làm được. Hãy cố gắng hiểu nó. Chỉ những người sắc sảo, khoan dung, đặc biệt mới cố gắng tiến hành như thế này.
Có một lý do tại sao người khác nghĩ và tiến hành như anh ta. Khám phá lý do ẩn giấu đó và bạn sẽ có chìa khóa cho hành động của mình, có thể là tính cách của bạn. Thành thật cố gắng đặt mình vào vị trí của người khác.
Nếu bạn định nói với chính mình: «Bạn sẽ nghĩ gì; Tôi sẽ phản ứng thế nào nếu tôi ở vị trí của anh ấy? "Anh ấy sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và sự cáu kỉnh, bởi vì" bằng cách quan tâm đến các nguyên nhân, ít có khả năng các tác động sẽ làm chúng tôi khó chịu. "
Ngày mai, trước khi yêu cầu ai đó dập lửa hoặc mua sản phẩm của bạn hoặc đóng góp cho tổ chức từ thiện yêu thích của bạn, tại sao bạn không nhắm mắt lại và cố gắng nhìn mọi thứ từ quan điểm của người khác? Hãy tự hỏi: Tại sao người này sẽ muốn làm điều đó? Đúng là điều này sẽ mất thời gian; Nhưng nó sẽ giúp bạn đạt được bạn bè và có được kết quả tốt hơn, ít ma sát hơn và làm việc ít hơn.
QUY TẮC 9
Hãy thành thật nhìn nhận mọi thứ từ quan điểm của người khác.
9.-MỌI NGƯỜI MUỐN
Bạn có muốn có một cụm từ kỳ diệu phục vụ cho việc dừng các cuộc thảo luận, để loại bỏ cảm xúc xấu, tạo thiện chí và lắng nghe nó một cách chăm chú không? Vâng Vâng, đây rồi.
Bắt đầu bằng cách nói: "Tôi không thể đổ lỗi cho bạn vì cảm nhận theo cách bạn cảm nhận. Nếu tôi ở vị trí của anh ấy, chắc chắn tôi sẽ cảm thấy như vậy ». Một cụm từ như thế sẽ làm dịu đi người hay gây gổ nhất thế giới. Còn bạn
QUY TẮC 9
Thể hiện sự thông cảm cho những ý tưởng và mong muốn của người khác.
10.-MỘT CUỘC GỌI RẤT NHIỀU NGƯỜI THÍCH
Thông thường mọi người có hai lý do để làm một việc: một lý do có vẻ tốt và trang nghiêm, và lý do khác, lý do thực sự. Mọi người đều nghĩ về lý do thực sự của họ. Không cần phải nhấn mạnh vào nó. Nhưng tất cả mọi người, vì chúng tôi là những người duy tâm, chúng tôi muốn nghĩ về những lý do có vẻ tốt. Vì vậy, để sửa đổi con người, chúng ta hãy kháng cáo động cơ cao quý nhất của họ.
Người dân trung thực và muốn đáp ứng với nghĩa vụ của họ. Các trường hợp ngoại lệ của quy tắc này là tương đối ít, và tôi tin rằng cá nhân có xu hướng mặc cả sẽ phản ứng thuận lợi trong hầu hết các trường hợp nếu anh ta cảm thấy rằng anh ta được coi là một người trung thực, chính trực và công bằng.
Quy tắc 10
Kháng cáo các động cơ cao quý nhất.
11.-ASI ĐANG LÀM Ở CINema VÀ TRÊN TRUYỀN HÌNH. TẠI SAO BẠN KHÔNG LÀM ĐƯỢC?
Đây là thời gian của kịch. Nói một sự thật là không đủ. Bạn phải làm cho nó sống động, thú vị, kịch tính. Rạp chiếu phim làm điều đó; truyền hình làm điều đó. Và bạn cũng sẽ phải làm điều đó nếu bạn muốn thu hút sự chú ý.
Ý tưởng có thể được kịch tính hóa trong kinh doanh hoặc trong bất kỳ lĩnh vực nào khác của cuộc sống.
Quy tắc 11
Kịch tính hóa ý tưởng của bạn.
12.-KHI NÀO BẤT K EL LÚC NÀO CHO BẠN MỘT KẾT QUẢ, HÃY THỬ
Mong muốn vượt trội! Thử thách! Ném găng tay! Một phương tiện không thể sai lầm để hấp dẫn những người đàn ông của nhân vật.
Đó là điều mà tất cả những người chiến thắng đều yêu thích: trò chơi. Cơ hội thể hiện bản thân. Cơ hội để chứng minh những gì xứng đáng, nổi bật, để giành chiến thắng. Đây là những gì mang lại sự hấp dẫn cho các cuộc đua dành cho người đi bộ. Mong muốn vượt trội. Mong muốn cảm thấy quan trọng.
Quy tắc 12
Phát hành, với chiến thuật, một thách thức thân thiện.
Phần thứ tư
Trở thành một nhà lãnh đạo: làm thế nào để thay đổi người khác mà không xúc phạm họ hoặc làm dấy lên sự phẫn nộ
1.-NẾU BẠN PHẢI TÌM ĐƯỢC ĐỊNH NGH DEA, ĐÂY LÀ CÁCH BẮT ĐẦU
Để bắt đầu với lời khen ngợi là làm như nha sĩ bắt đầu công việc của mình với novocaine. Bệnh nhân được cung cấp tất cả các công việc cần thiết, nhưng thuốc đã giảm đau.
Quy tắc 1
Bắt đầu với lời khen ngợi và sự đánh giá cao chân thành.
2.-CÁCH TIÊU CHUẨN VÀ KHÔNG ĐƯỢC KHAI THÁC
Gọi sự chú ý gián tiếp vào các lỗi làm việc kỳ diệu đối với những người nhạy cảm có thể phẫn nộ chỉ trích trực tiếp.
Quy tắc 2
Gọi sự chú ý đến những sai lầm của người khác một cách gián tiếp.
3.-TELL FIRST OF ERRORS RIÊNG CỦA BẠN
Không quá khó để lắng nghe mối quan hệ về lỗi lầm của chính mình nếu người thực hiện điều đó khiêm tốn thừa nhận rằng anh ta cũng không hoàn hảo.
QUY TẮC 3
Nói về những sai lầm của chính bạn trước khi chỉ trích những người khác.
4.-KHÔNG MỘT NGƯỜI NÀO ĐỂ NHẬN ĐƠN HÀNG
Sự phẫn nộ gây ra bởi một lệnh bạo lực có thể kéo dài trong một thời gian dài, ngay cả khi lệnh đã được đưa ra để sửa chữa một tình huống rõ ràng là xấu.
Đặt câu hỏi không chỉ làm cho đơn đặt hàng dễ chấp nhận hơn, mà nó thường kích thích sự sáng tạo của người bạn đang hỏi. Mọi người có nhiều khả năng chấp nhận một đơn đặt hàng nếu họ đã tham gia vào quyết định mà đơn đặt hàng bắt đầu.
QUY TẮC 4
Đặt câu hỏi thay vì ra lệnh.
5.-CHO PHÉP CÁC NGƯỜI KHÁC ĐỂ TIẾT KIỆM UY TÍN CỦA MÌNH
"Tôi không có quyền nói hay làm bất cứ điều gì làm giảm bớt một người đàn ông trước chính mình. Điều quan trọng không phải là những gì tôi nghĩ về anh ấy, mà là những gì anh ấy nghĩ về bản thân mình. Làm tổn thương một người đàn ông trong nhân phẩm của mình là một tội ác. "- Saint Exupéry.
Tiết kiệm uy tín! Làm thế nào quan trọng, cực kỳ quan trọng này là như thế nào! Và làm thế nào ít người trong chúng ta dừng lại để suy nghĩ về nó! Chúng ta chà đạp lên cảm xúc của người khác, đi theo con đường của mình, phát hiện ra khuyết điểm, đe dọa, chỉ trích một đứa trẻ hoặc một nhân viên trước mặt người khác, không bao giờ nghĩ rằng chúng ta làm tổn thương niềm tự hào của người hàng xóm.
Và một vài phút suy nghĩ, một hoặc hai từ cân nhắc, một sự hiểu biết xác thực về thái độ của người khác sẽ góp phần mạnh mẽ để làm nhẹ vết thương.
Quy tắc 5
Cho phép người khác tiết kiệm uy tín của chính họ.
6.-CÁCH TÌM HIỂU NHÂN DÂN TOWARDS TRIUMPH
"Lời khen giống như ánh sáng của mặt trời đối với tinh thần con người; chúng ta không thể phát triển và phát triển mà không có nó. Tuy nhiên, mặc dù hầu hết tất cả chúng ta luôn sẵn sàng áp dụng cơn gió chỉ trích nhẹ nhàng và lạnh lùng, chúng ta luôn cảm thấy một sự miễn cưỡng nhất định khi dành cho người hàng xóm của mình ánh sáng khen ngợi nồng nhiệt. "- Jess Lair.
«Khả năng khô héo dưới sự chỉ trích; chúng nở hoa dưới sự kích thích. "- Dale Carnegie.
Mọi người đều thích được khen ngợi, nhưng khi lời khen là cụ thể, nó được thừa nhận là chân thành, không phải là điều mà người khác có thể nói chỉ để làm cho chúng ta cảm thấy tốt. Chúng ta hãy nhớ rằng: tất cả chúng ta đều khao khát sự đánh giá cao và công nhận, và chúng ta có thể làm hầu hết mọi thứ để đạt được nó. Nhưng không ai muốn dối trá hay nịnh hót.
Quy tắc 6
Hãy ấm áp trong sự chấp thuận của bạn và hào phóng trong lời khen ngợi của bạn.
7.-BREAK FAME VÀ ECHATE ĐỂ SLEEP
«Hãy có một đức tính nếu bạn không có nó» .- Shakespeare.
Nếu bạn muốn một người cải thiện theo một nghĩa nào đó, hãy tiếp tục như thể tính năng cụ thể đó là một trong những tính năng nổi bật của bạn.
Quy tắc 7
Thuộc tính cho người khác một danh tiếng tốt để được quan tâm để duy trì nó.
8.-KIẾM LRI NGHIÊN CỨU DỄ DÀNG ĐỂ ĐÚNG
Hãy để chúng tôi nói với một đứa trẻ, một người chồng, hoặc một nhân viên, rằng anh ta là một kẻ ngốc trong một số điều, rằng anh ta không có của hồi môn để làm chúng, rằng anh ta làm sai, và chúng tôi sẽ phá hủy mọi động lực để cố gắng cải thiện.
Nhưng nếu chúng ta sử dụng kỹ thuật ngược lại; nếu chúng ta tự do theo cách chúng ta khuyến khích; nếu chúng ta làm mọi thứ có vẻ dễ làm; Nếu chúng ta cho người khác hiểu rằng chúng ta có niềm tin vào khả năng của họ để làm điều đó, chúng ta sẽ thấy nó được thực hành cho đến khi trời sáng, để vượt qua.
Quy tắc 8
Khuyến khích người khác. Làm cho sai lầm có vẻ dễ dàng để sửa chữa.
9.-QUY TRÌNH RATNG CÁC NHÂN VIÊN KHÁC ĐƯỢC HÀI LÒNG ĐỂ LÀM GÌ BẠN MUỐN
Ví dụ, thay vì đưa ra một đơn đặt hàng khô như thế này: "John, ngày mai, khách hàng sẽ đến và tôi muốn tiền gửi được sạch sẽ, vì vậy, hãy xếp hàng hóa gọn gàng và dọn dẹp quầy", chúng ta có thể bày tỏ tương tự bằng cách thể hiện những lợi ích mà John sẽ đến đó nếu anh ấy làm công việc của mình: «Juan, chúng tôi có một công việc mà chúng tôi sẽ phải làm, và nếu nó được thực hiện ngay bây giờ, chúng tôi sẽ không phải lo lắng về nó sau này. Ngày mai tôi sẽ mang một số khách hàng đến cho họ xem các cơ sở.
Tôi muốn cho bạn xem khoản tiền gửi, nhưng nó không được trình bày. Nếu bạn có thể quét nó, xếp hàng hóa gọn gàng và làm sạch quầy, nó sẽ làm cho chúng tôi trông hiệu quả hơn và bạn sẽ thực hiện phần của mình để cung cấp cho công ty chúng tôi một hình ảnh tốt ».
QUY TẮC 9
Hãy chắc chắn rằng người kia cảm thấy hài lòng để làm những gì bạn đề xuất.
Bạn nghĩ gì về cuốn sách? Điều gì đã mang lại cho bạn? Cảm ơn đã bình luận!
