Lý thuyết về tình huống kinh doanh: Nguyên tắc, tác giả

Lý thuyết về dự phòng kinh doanh chỉ ra rằng không có hình thức quản lý chung chung chính xác hơn, mà nó sẽ phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài và bên trong của môi trường mà nó được phát triển; Thành công phụ thuộc vào cách người lãnh đạo quản lý công ty theo các biến "phụ thuộc" mà tổ chức của bạn hoạt động.

Lý thuyết này xuất hiện vào đầu những năm 1960 do kết quả của nghiên cứu nhằm tìm ra mô hình cấu trúc nào là tốt nhất. Để cô lập, các tác giả đã điều tra xem liệu các công ty hiệu quả nhất được quản lý dựa trên lý thuyết cổ điển: phân công lao động, phân cấp, thống nhất chỉ huy hay công bằng với tất cả nhân viên, trong số những người khác.

Kết quả của nghiên cứu đã xác nhận điều gì đó đã đảo ngược cách hiểu về quản lý tổ chức cho đến lúc đó: không có cách nào đúng hơn để quản lý công ty, nhưng nó phụ thuộc trực tiếp vào các điều kiện môi trường mà công ty tự phát triển tổ chức

Nguyên tắc

- Bản chất của các yếu tố bên ngoài quan trọng và ảnh hưởng đến các quyết định của công ty. Do đó, loại quản trị phụ thuộc vào sự phức tạp của tình huống.

- Đó là về cách tiếp cận "nếu ... thì ...". "Nếu" đại diện cho yếu tố độc lập và "sau đó" biến phụ thuộc của chính quyền hoặc kỹ thuật được áp dụng trong tình huống đó. Ví dụ: "Nếu" người lao động có nhu cầu sinh lý lớn "thì" bạn phải áp dụng các động lực tài chính.

- Các nguyên tắc quản trị không có tính chất phổ quát, mà có tính chất tình huống. Chúng phải được quyết định dựa trên hoàn cảnh môi trường mà tổ chức hoạt động.

- Nó giúp hiểu rõ hơn về các tổ chức phức tạp nhất và tập trung vào bản chất đa biến của các công ty. Thay vì có một giải pháp cụ thể cho các vấn đề, nó đưa ra một khung mà mỗi giải pháp phụ thuộc vào môi trường.

- Đưa ra tầm nhìn về khả năng thích ứng của công ty với các yếu tố bên ngoài và bên trong khác nhau. Mục tiêu là tích hợp môi trường bên trong môi trường bên ngoài một cách tốt nhất có thể.

Tác giả

Tác giả tiêu biểu nhất của lý thuyết này là Fred Fiedler người Áo, người đã tạo ra lý thuyết dự phòng phổ biến nhất.

Ngoài Fiedler, còn có các tác giả khác đã phát triển các lý thuyết khác từ nó, như Hersey và Blanchard, Vroom và Yetton và Tannenbaum và Schmidt.

Chúng tôi sẽ tập trung vào hai thứ được công nhận nhất: chính Fiedler, người tạo ra lý thuyết dự phòng của Fiedler; và Hersey và Blanchard, những người tạo ra lý thuyết tình huống.

Fred Fiedler (1922 - 2017)

Fred Edward Fiedler là một nhà tâm lý học người Áo, người tập trung vào việc cải thiện tâm lý của các tổ chức. Năm 1964, ông đã phát triển cái được gọi là lý thuyết dự phòng của Fiedler; trong đó, nó khẳng định rằng các điều kiện của một nhà lãnh đạo được đưa ra bởi những kinh nghiệm đã có trong suốt cuộc đời của họ, lý do tại sao họ khó thay đổi.

Do đó, ông đề xuất rằng thay vì cố gắng dạy một kiểu lãnh đạo cụ thể cho mọi người, tốt hơn là làm cho mọi người hiểu loại lãnh đạo của họ và cố gắng áp dụng nó vào các tình huống khác nhau.

Bài kiểm tra CMP

Để tìm ra loại nhân viên lãnh đạo mỗi nhân viên là gì, Fiedler đã phát triển bài kiểm tra Least Preferred Colleague (CMP).

Trong đó, các công nhân đã được hướng dẫn để chấm điểm những gì đối với họ là người tồi tệ nhất mà họ đã làm việc cùng, với một loạt các tính từ để ghi điểm từ 1 đến 8 (không thân thiện, không hợp tác, v.v.). .).

Theo cách này, và theo cách mọi người mô tả "đồng nghiệp ít ưu tiên" của họ, có thể xác định liệu một nhà lãnh đạo có định hướng hơn đối với mọi người hay nhiệm vụ hay không.

Theo Fiedler, những người tập trung nhất vào các mối quan hệ đánh giá đồng nghiệp tồi tệ nhất của họ tích cực hơn so với những người tập trung vào các nhiệm vụ.

CMP cao hơn họ có, những nỗ lực của họ nhằm cải thiện mối quan hệ với các thành viên trong nhóm; CMP càng ít, họ càng tập trung vào việc hoàn thành các nhiệm vụ của mình trong tổ chức.

Kiểm soát tình huống

Một khái niệm thứ hai về lý thuyết của Fiedler là khả năng của người lãnh đạo trong việc kiểm soát tình hình của nhóm.

Chỉ những người lãnh đạo có khả năng kiểm soát tốt mới có thể ra lệnh và biết rằng nhóm cấp dưới sẽ hoàn thành chúng một cách chính xác. Để xác định khả năng này, Fiedler tập trung vào ba điểm:

Chất lượng quan hệ thành viên - lãnh đạo

Nó đề cập đến mức độ tin tưởng lẫn nhau, trung thành và tôn trọng giữa người lãnh đạo và cấp dưới của mình.

Cấu trúc của các nhiệm vụ

Nó đề cập đến cách rõ ràng và cấu trúc các nhiệm vụ của một nhóm. Khi chúng ít cấu trúc và rõ ràng, các nhiệm vụ không rõ ràng, không có giải pháp cụ thể hoặc cách tiếp cận phù hợp để hoàn thành mục tiêu.

Mặt khác, nếu chúng được cấu trúc tốt, mục tiêu rõ ràng và các thành viên biết phải làm gì để đạt được mục tiêu đó.

Sức mạnh của vị trí lãnh đạo

Nó đề cập đến quyền lực của người lãnh đạo dựa trên vị trí của anh ta trong hệ thống phân cấp.

Nếu chất lượng mối quan hệ giữa các thành viên và nhà lãnh đạo tốt, các nhiệm vụ rõ ràng và có cấu trúc và sức mạnh của vị trí lãnh đạo cao, chúng ta đang phải đối mặt với một tình huống thuận lợi.

Fiedler nhận thấy rằng các nhà lãnh đạo có CPM thấp (định hướng theo nhiệm vụ) sẽ hiệu quả hơn trong các tình huống cực kỳ thuận lợi hoặc không thuận lợi. Mặt khác, CPM cao (định hướng mối quan hệ) hoạt động hiệu quả hơn trong các tình huống trung gian.

Paul Hersey (1931 - 2012) và Ken Blanchard (1939)

Hersey và Blanchard đã phát triển cái gọi là lý thuyết tình huống, một trong những cách tiếp cận cơ bản cho lý thuyết dự phòng. Điều này tập trung vào đặc thù của cấp dưới, những người sau đó xác định cách hành xử của người lãnh đạo.

Nói cách khác, mọi người cần các loại lãnh đạo khác nhau theo đặc điểm họ có. Do đó, có nhiều kiểu lãnh đạo khác nhau: