4 loại kỹ năng xã hội cơ bản (Trẻ em và người lớn)

Phát triển các loại kỹ năng xã hội cơ bản và quan trọng nhất - ở trẻ em và người lớn - là một trong những khía cạnh quan trọng để có một cuộc sống đầy đủ.

Một số chức năng quan trọng nhất của nó là: xây dựng mối quan hệ, duy trì lòng tự trọng, giảm căng thẳng hoặc phần thưởng.

Bạn có thể có một mức độ cao của bất kỳ loại trí thông minh nào, mặc dù nếu bạn không biết cách liên hệ với mọi người, bạn sẽ có những trở ngại đôi khi sẽ không thể vượt qua.

Là sinh viên, bạn sẽ phải có quan hệ tốt với các bạn cùng lớp và giáo viên
Là một thành viên trong gia đình, bạn nên hòa đồng với những người gần đó
Là một nhân viên, bạn nên biết cách liên hệ với đồng nghiệp, sếp và khách hàng
Là một doanh nhân, bạn sẽ phải tương tác với nhân viên và khách hàng

Nói tóm lại, có năng lực xã hội là một trong những kỹ năng sẽ giúp bạn nhiều nhất trong suốt cuộc đời. Không chỉ cá nhân, mà chuyên nghiệp.

Cá nhân bởi vì với nó bạn sẽ có thể hiểu người khác tốt hơn, bạn sẽ hiểu, tôn trọng và làm cho mình được tôn trọng. Bạn sẽ không làm những điều bạn không muốn làm, bạn sẽ xây dựng mối quan hệ, bạn sẽ giải quyết xung đột, bạn sẽ học cách truyền đạt những gì bạn thích và không thích, và bạn sẽ cảm thấy tốt hơn trong các tình huống xã hội.

Chuyên nghiệp bởi vì bạn sẽ học cách thiết lập liên lạc, đàm phán, thuyết phục, lãnh đạo nhóm hoặc giao tiếp, công việc của bạn sẽ hiệu quả hơn và bạn sẽ đạt được các mục tiêu chuyên nghiệp hơn.

Một số đặc điểm quan trọng của các kỹ năng xã hội là:

Họ là một đặc điểm của hành vi của bạn, không phải của con người bạn
Chúng là những quy tắc ứng xử, không phải kiểu mẫu cứng nhắc
Chúng là điều kiện tiên quyết để hoạt động tâm lý tốt
Chúng là những hành vi được học được thể hiện trong các tình huống xã hội. Bạn có thể học chúng!
Mặc dù sự thật là bạn sẽ có nhiều kỹ năng xã hội phát triển hơn tùy thuộc vào môi trường bạn sống và trải nghiệm cá nhân, bạn có thể học bằng thực tiễn.

Các loại kỹ năng xã hội cơ bản và cách thực hành chúng

1-Nghe

Lắng nghe giúp tạo và duy trì các mối quan hệ cá nhân.

Để lắng nghe chính xác, điều cần thiết là phải chứng minh cho người đang nói với bạn rằng bạn đã hiểu những gì đang được nói. Để làm điều này, tránh làm gián đoạn nó và bạn có thể hỗ trợ những gì nó nói bằng cách gật đầu hoặc bằng "có, rõ ràng hoặc hiểu".

Một kỹ thuật nghe rất tốt là cải cách:

Cải cách có chọn lọc: một khi người kia đã nói xong, bạn tóm tắt một phần những gì anh ta đã nói và điều gì khiến bạn tập trung vào cuộc trò chuyện.
Cải cách bằng cách tóm tắt: một khi người khác đã nói xong, hãy tóm tắt những gì bạn nói. Bằng cách này, bạn có thể xác nhận nếu bạn đã hiểu chính xác và liên lạc với người đối thoại mà bạn đã nghe.
Cải cách trong tiếng vang: nó chỉ đơn giản là vấn đề lặp lại những từ cuối cùng mà người đối thoại đã nói. Với điều này, bạn làm cho anh ấy hiểu rằng bạn đã lắng nghe và cũng khuyến khích anh ấy tiếp tục giải thích những gì anh ấy đang nói.

Điều này được gọi là lắng nghe tích cực; tham gia vào cuộc trò chuyện bằng cách truyền đến người đối thoại mà chúng tôi hiểu anh ta.

Các hình thức lắng nghe tích cực khác là:

Làm rõ: chỉ đơn giản là hỏi về một số khía cạnh của cuộc trò chuyện để người khác nhận thấy rằng bạn lắng nghe anh ta.
Phản hồi: đề cập đến việc đưa ra ý kiến của bạn về nội dung tin nhắn của người khác.
Lắng nghe với sự quan tâm và đồng cảm: đặt một sự quan tâm thực sự vào những gì bạn đang nói và học cách đặt mình vào vị trí của người khác. Hãy tự hỏi: bạn cảm thấy gì? Ý định của bạn trong việc truyền đạt điều đó với tôi là gì?
Lắng nghe một cách cởi mở: đề cập đến việc không chọn những gì bạn muốn nghe và tránh tin rằng người khác không có gì quan trọng để nói. Để lắng nghe một cách cởi mở, hãy đặt mình vào vị trí của người khác và tham dự các chi tiết về thông tin bạn cung cấp.

2-Hỏi

Để kích thích cuộc trò chuyện, hãy bắt đầu với những câu hỏi mở và chung chung và làm theo với những câu hỏi đóng.

Với các câu hỏi, ngoài việc có được thông tin, bạn truyền cho người khác mà bạn quan tâm và bạn đang lắng nghe. Một câu hỏi mở sẽ là: Điều gì làm bạn lo lắng về tất cả những điều này và tại sao? Một người kín sẽ bao nhiêu tuổi?

3-Nói

Nói tích cực, tránh truyền tải tiêu cực vì họ sẽ liên kết bạn với nó.

Tìm điểm theo người khác, bày tỏ và cố gắng giải quyết những khó khăn
Nhận ra sai lầm của chính mình
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản nhưng không thô tục, hiện tại và câu ngắn
Sử dụng các từ trực tiếp (tôi nghĩ, tôi muốn, tôi cảm thấy)
Tránh những từ liên quan đến vấn đề (vấn đề, nghi ngờ, bồn chồn), nghi ngờ (tôi nghĩ, dường như đối với tôi), vang dội (bạn không đúng, không bao giờ, bạn sai) hoặc yêu cầu sự tin tưởng (tin tôi).

4-Quyết đoán

Sự quyết đoán là khả năng tôn trọng người khác và được người khác tôn trọng. Dưới đây là một số tài nguyên để phát triển tính quyết đoán:

Thỏa thuận tìm kiếm: là một kỹ năng có liên quan đến đàm phán. Đó là về việc đạt được các thỏa thuận đôi bên cùng có lợi, tránh các vị trí cực đoan trong đó chỉ có ai đó thắng hoặc thua.
Phản đối một cách quyết đoán: nếu ai đó khăng khăng rằng bạn làm điều gì đó bạn không muốn (ví dụ như thường xảy ra với nhân viên bán hàng), bạn có thể trực tiếp nói "không" mà không cảm thấy có lỗi, đưa ra lời bào chữa hoặc giải thích.
Bản ghi bị trầy xước: đó là câu hỏi lặp lại cụm từ "không" hoặc không có cụm từ + sau khi có yêu cầu từ người khác hoặc khi họ cố gắng thao túng bạn. Cố gắng làm điều đó một cách thanh thản và tránh sử dụng cùng một từ. Ví dụ:

Người bán: Bạn có quan tâm đến sản phẩm không?

Khách hàng: không, tôi có một cái tương tự.

Người bán: có, nhưng cái này tốt hơn vì nó đã kết hợp X.

Khách hàng: không, tôi đã mua một cái.

Người bán: có nhưng nó đã kết hợp X và nó sẽ tồn tại lâu hơn.

Khách hàng: không, một trong những người làm việc cho tôi là tốt cho tôi.

Người bán: thật tốt, cảm ơn bạn rất nhiều.

Mặt chỉ trích: nó dựa trên việc đối mặt với sự chỉ trích một cách xây dựng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách hỏi chi tiết về những lời chỉ trích (như thế nào, cái gì, ai) và thông tin. Bằng cách này, bạn có thể biết rõ những gì người kia muốn truyền đạt. Thật thuận tiện khi bạn thể hiện bản thân một phần theo những lời chỉ trích trong trường hợp đó là sự thật hoặc có thể là sự thật, tôn trọng người khác và cảm ơn. Mặt khác, một lời chỉ trích được đưa ra bởi một người có tiêu chí khác với một người không có đủ thông tin là không giống nhau.
Yêu cầu thay đổi hành vi cho người khác: trong trường hợp này, một loạt các vấn đề có thể phát sinh như; a) buộc tội người khác có vấn đề, điều này sẽ làm cho cuộc xung đột trở nên tồi tệ hơn, b) buộc tội người kia luôn thể hiện hành vi mà bạn muốn thay đổi, c) tin rằng anh ta cư xử ác ý và d) chỉ thể hiện hậu quả tiêu cực.

Để thực hiện chính xác, bạn phải: xử lý vấn đề, mô tả hành vi bạn muốn thay đổi, nêu hậu quả của thay đổi hành vi, bày tỏ cảm nhận của bạn về vấn đề và hoàn thiện bằng cách yêu cầu thay đổi hành vi một cách ngắn gọn và rõ ràng.

Ví dụ:

"Ana, tôi muốn bạn không hút thuốc trong nhà, điều đó làm tôi cảm thấy tồi tệ, tôi sẽ thoải mái hơn nếu bạn có thể hút thuốc bên ngoài".

Tự mặc khải: tìm kiếm người khác cảm thấy cởi mở với bạn và bắt đầu tự tin. Nó dựa trên việc nói với người khác những gì bạn thích về cô ấy: "Tôi thích cách bạn ăn mặc", "chúc mừng bài kiểm tra đã được phê duyệt". Giữ một cử chỉ khuôn mặt đẹp và khẳng định một cái gì đó mạch lạc và thực tế.
Fog bank: được sử dụng để tránh xung đột trực tiếp khi một người nói chuyện với bạn mạnh mẽ hoặc đưa ra một bình luận tấn công. Nó dựa trên việc nói câu trả lời bất ngờ để ngăn chặn hành vi hung hăng.

Ví dụ:

Juan: quần áo bạn mặc thật xấu

Bạn: nó xấu nhưng tôi yêu nó (mỉm cười)

Các thành phần vận động và nhận thức của xã hội

Bởi vì các kỹ năng xã hội là những hành vi mà mọi người thể hiện trong các tình huống tương tác xã hội, chúng là những phản ứng cụ thể đối với các tình huống này và do đó, bạn sẽ phải học các hành vi linh hoạt cho từng tình huống.

Trong hành vi xã hội làm nổi bật thành phần vận động (chuyển động và bằng lời nói) và nhận thức (suy nghĩ).

Thành phần động cơ

Về thành phần vận động, nó quan trọng những gì được nói (bằng lời nói) và cách nói (ngôn ngữ nói và ngôn ngữ không nói).

Một số khía cạnh của giao tiếp phi ngôn ngữ và ngôn ngữ hiệu quả là:

Nhìn: trực tiếp, ngang và thư giãn. Với nó, bạn có thể chỉ ra rằng bạn tham dự với người khác và bạn quan tâm. Đừng giữ nó quá cố định bởi vì nó có thể được hiểu là đáng sợ.
Biểu hiện trên khuôn mặt: thể hiện trạng thái cảm xúc và biểu thị thái độ đối với những gì được nói hoặc nghe và đối với người khác. Bạn phải thể hiện nét mặt phù hợp với những gì bạn nói.
Nụ cười: hãy chân thành và phù hợp với hoàn cảnh. Cho thấy một thái độ gần gũi và thân thiện. Những nụ cười không thường xuyên hoặc không tự nhiên có tác dụng ngược lại.
Tư thế: đúng và thư giãn. Không quá cứng, cũng không quá thoải mái. Truyền đạt thái độ và cảm xúc.
Cử chỉ và cử động khuôn mặt: làm rõ hoặc hỗ trợ những gì được nói, chỉ ra thái độ và tâm trạng. Tránh cử chỉ lặp đi lặp lại và thể hiện cử chỉ phù hợp với tâm trạng của bạn.
Khoảng cách: mối quan hệ càng gần, khoảng cách cá nhân sẽ càng ít.
Ngoại hình cá nhân: truyền một ngoại hình được chăm sóc về thể chất và tâm lý.
Ngôn ngữ: nói rõ ràng và trôi chảy. Giọng điệu của giọng nói thể hiện thái độ và tâm trạng. Tránh sự đơn điệu và suy nghĩ về những gì bạn sẽ nói để tránh những hiểu lầm.

Thành phần nhận thức hoặc suy nghĩ

Đây là những suy nghĩ tiêu cực thường gặp nhất trong các tình huống xã hội và bạn nên sửa:

Siêu trách nhiệm: "Tôi phải chăm sóc người khác" hoặc "Tôi phải ở đó để mọi thứ diễn ra tốt đẹp". Bạn có thể thay đổi suy nghĩ đó bằng cách "Tôi có thể chăm sóc nó vì tôi thích nó, mặc dù không phải lúc nào tôi cũng có việc khác để làm" hoặc "Tôi có thể giúp đỡ mặc dù không cần thiết tôi luôn ở đó".
Cá nhân hóa: bạn nghĩ rằng người khác nói hoặc đề cập đến bạn. Bạn có thể thay đổi suy nghĩ đó thành "họ không nhìn tôi, có những thứ khác họ có thể làm."
Tiêu cực: luôn nhìn mọi thứ theo cách tiêu cực. "Không ai thích tôi" bạn có thể thay đổi vì "một số người như tôi và những người khác thì không".
Cảm giác tội lỗi: ví dụ "đó là lỗi của tôi đã xảy ra" bạn có thể thay đổi nó thành "một phần là lỗi của tôi mặc dù tôi đã học được từ đó".
Lý luận về cảm xúc: tin rằng cảm xúc của bạn phụ thuộc vào người khác. "Tôi cảm thấy buồn vì những người này không yêu tôi" bạn có thể thay đổi điều đó bởi vì "Tôi cảm thấy buồn vì tôi tự nói với mình những điều tiêu cực".
Tổng quát hóa: ví dụ "Tôi luôn nói xấu trước công chúng" bạn có thể thay đổi vì "tại thời điểm đó tôi có thể làm tốt hơn".

Tại sao một số người có kỹ năng xã hội còn những người khác thì không?

Có một số giải thích:

Người đó chưa có một quá trình xã hội hóa đầy đủ hoặc không có kinh nghiệm, do đó anh ta không có những hành vi phù hợp
Người đó không cảm thấy cần phải thay đổi vì họ không phân tích hay giải thích tình huống tốt
Bởi vì người đó đã trải qua một số trải nghiệm tiêu cực trước đây đã tạo ra sự lo lắng và từ đó anh ta ngừng xã hội để tránh nó
Tự đánh giá tiêu cực
Không nhận thức được quyền như một người: quyền đưa ra ý kiến cá nhân, nói không, không làm điều gì đó
Thiếu liên lạc xã hội
Những hành vi xã hội không phù hợp cũng có phần thưởng. Ví dụ, một người bạo lực có thể lấy đi mọi thứ từ người khác hoặc thoát khỏi áp lực của người khác.

Kỹ năng xã hội có thể được cải thiện?

Tất nhiên, chúng có thể được cải thiện, đặc biệt thông qua học tập và kinh nghiệm:

Quan sát ai đó thực hiện chính xác hành vi xã hội.
Thực hành
Đúng
Hoàn hảo.

Kết luận

Việc áp dụng các kỹ năng xã hội phục vụ để cải thiện các mối quan hệ cá nhân, trầm cảm, lo lắng, căng thẳng, nghiện rượu, cải thiện chất lượng cuộc sống ...
Bạn có thể đào tạo họ và bạn càng thực hành nhiều, bạn sẽ càng phát triển chúng.
Điều quan trọng nhất là: lắng nghe, hỏi, nói và quyết đoán.

Và bạn đã bắt đầu thực hành các kỹ năng xã hội hay bạn đang dạy chúng cho con cái của bạn? Tôi quan tâm đến ý kiến của bạn Cảm ơn!