Quấy rối lao động: 3 loại và phải làm gì trong trường hợp nghiêm trọng

Quấy rối nơi làm việc, quấy rối công việc hoặc "bừa bãi" là tình trạng bạo lực hoặc quấy rối tại nơi làm việc thường được hướng tới một người (nạn nhân) bởi một hoặc một số người khác, với mục đích cách ly nó khỏi nhóm làm việc và cuối cùng, nhận được từ chức hoặc bị sa thải.

Đó là một hiện tượng quan trọng bởi vì nó liên quan đến một loạt các hành vi thù địch và tái diễn, đại diện cho một sự tra tấn tâm lý thực sự cho nạn nhân.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích nó là gì, phải làm gì trong trường hợp quấy rối nơi làm việc, các loại, hậu quả và cách xác định nó.

Đây là một số thống kê:

Ít hơn 5% những người bị nó quyết định tố cáo.
Ở Tây Ban Nha, 9% công nhân phải chịu đựng.
Ở Mexico, 44% các chuyên gia đã phải chịu đựng nó và nó chủ yếu được thực hiện bởi cấp trên.
Tại Colombia, trong quý đầu tiên của năm 2014, tổng cộng 346 khiếu nại đã được đệ trình lên Bộ Lao động.
Một cuộc khảo sát của Bộ Y tế Chile chỉ ra rằng 9, 4% nam giới và 7, 6% phụ nữ bị ảnh hưởng bởi các tình huống lạm dụng lao động (quấy rối về thể chất, tâm lý hoặc tình dục tại nơi làm việc).
Tại Peru, 47% đã từng là nạn nhân.

Thái độ của những kẻ quấy rối lao động

Có nhiều hành vi, lặp đi lặp lại theo thời gian, có thể được coi là quấy rối nơi làm việc. Nói chung, họ là như sau:

Hét lên, lăng mạ hoặc nói xấu người khác, trước mặt người khác hoặc ở nơi riêng tư.
Đe dọa hoặc ép buộc nó liên tục.
Ngăn nạn nhân thể hiện bản thân. Hành động như thể anh ta không có mặt, không nói chuyện với anh ta trong các cuộc họp, ví dụ.
Chỉ trích vĩnh viễn công việc của bạn, ý tưởng của bạn và đề xuất của bạn hoặc đơn giản là không đưa chúng vào tài khoản bằng bất kỳ lý do nào.
Phân biệt đối xử với nạn nhân, áp dụng các biện pháp độc quyền cho cô ta để bêu xấu cô ta, chuyển cô ta xuống các vị trí thấp hơn, giảm lương, v.v.
Thúc đẩy sự phát triển của sự nghiệp của bạn, cản trở truy cập vào các chương trình khuyến mãi, khóa học hoặc chương trình khuyến mãi.
Thực hiện những trò đùa nặng nề, đặt những biệt danh khó chịu, đánh cắp hoặc phá hủy các yếu tố quan trọng để thực hiện công việc của nạn nhân.
Để làm mất uy tín của cô ấy, hãy giao những công việc của cô ấy thấp hơn khả năng của cô ấy, không thoải mái hoặc nhục nhã, nói xấu hoặc nói xấu cô ấy bằng cách chạy những tin đồn sai lệch ảnh hưởng đến hình ảnh, danh tiếng và tính chuyên nghiệp của cô ấy.
Coi thường nó trước mặt đồng nghiệp Chế giễu công việc, ý tưởng hoặc kết quả của bạn, tấn công niềm tin cá nhân của bạn liên quan đến tôn giáo hoặc hệ tư tưởng khác.
Khuyến khích các đối tác khác tham gia vào bất kỳ hành động nào được đề cập, thông qua việc thuyết phục hoặc sử dụng lạm quyền.

Như bạn thấy, những kẻ bắt nạt có nhiều cách để bắt đầu di chuyển, luôn luôn có cùng một mục tiêu: làm cho nạn nhân cảm thấy bị tấn công, bị sỉ nhục và coi thường để cô ta tự cô lập, từ bỏ vị trí của mình hoặc bị sa thải.

Các loại quấy rối nơi làm việc

Về cơ bản, có ba loại quấy rối nơi làm việc:

Quấy rối nơi làm việc

Đây là loại mobbing thường xuyên nhất.

Nó xảy ra khi một hoặc một số ông chủ quấy rối một công nhân có cấp bậc thấp hơn. Loại quấy rối này có thể có một mục đích chiến lược (dự định là người bị quấy rối từ chức để tránh phải trả tiền bồi thường tương ứng với việc sa thải); nó có thể được sử dụng như một công cụ quản lý (tất cả nhân viên bị quấy rối vì sợ mất quyền kiểm soát) hoặc đó có thể là một hành vi quấy rối, nghĩa là không có mục đích nào khác ngoài việc khiến người khác cảm thấy tồi tệ.

Quấy rối công việc đi lên

Nó xảy ra khi một công nhân với một cấp bậc nhất định bị quấy rối bởi một hoặc một số cấp dưới của anh ta.

Nó thường xảy ra khi những kẻ rình rập không chấp nhận người là ông chủ của họ, đặc biệt nếu họ mới vào vị trí này. Hiện tượng này cũng có thể xuất hiện như một phản ứng đối với một ông chủ độc đoán, kiêu ngạo, thất thường hoặc không thể đưa ra quyết định vô tư.

Đây là loại quấy rối ít gặp nhất, chiếm từ 2, 5% đến 9% trong tất cả các trường hợp lừa đảo.

Quấy rối lao động theo chiều ngang

Nó xảy ra khi một công nhân bị quấy rối bởi một hoặc một số đồng nghiệp của anh ta, những người ở cùng cấp bậc.

Các nguyên nhân gây ra loại quấy rối này có thể khác nhau: thù hằn cá nhân, tấn công người yếu hơn hoặc người khác biệt (phân biệt đối xử vì giới tính, tôn giáo, khuynh hướng tình dục, ý thức hệ, v.v.) hoặc đơn giản là sử dụng người này như gièm pha mọi thứ tồi tệ xảy ra.

Cũng rất có thể cảm giác ghen tị với nạn nhân (thường có kỹ năng và khả năng tốt trong công việc, năng khiếu tuyệt vời trong tính cách hoặc thậm chí là vẻ đẹp hình thể) là những thứ làm phát sinh sự quấy rối, để làm nhục hoặc giảm thiểu nạn nhân, vì sợ mất việc hoặc do phẩm chất của người bị quấy rối có thể làm lu mờ những kẻ quấy rối, người thực sự có thể có cảm giác tự ti hoặc bất mãn cá nhân.

Làm thế nào để phân biệt giữa quấy rối nơi làm việc và tranh chấp lao động bình thường

Xung đột phát sinh trong tất cả các môi trường làm việc và điều này là tự nhiên khi điều này xảy ra trong bất kỳ nhóm làm việc nào. Nhưng có những khác biệt quan trọng giữa các xung đột dự kiến và các hành vi quấy rối nơi làm việc. Trong bảng sau bạn sẽ thấy những cái quan trọng nhất.

Hậu quả của mobbing

Có rất nhiều hậu quả có thể xảy ra của quấy rối nơi làm việc.

Trong số các hậu quả tâm lý, có thể có lo lắng, trầm cảm, mất hứng thú với các hoạt động mà nạn nhân trước đây rất thích, rối loạn giấc ngủ, lòng tự trọng thấp, trong số nhiều người khác.

Từ quan điểm vật lý, có thể xuất hiện nhiều cơn buồn ngủ khác nhau, chẳng hạn như rối loạn hô hấp (nghẹt thở, giảm thông khí, đỏ bừng, v.v.), đau cơ, cổ tử cung hoặc thắt lưng, hoặc rối loạn tiêu hóa, như đau dạ dày, đau bụng, buồn nôn, khô niêm mạc miệng, vv

Về mặt xã hội, quấy rối nơi làm việc có thể khiến nạn nhân bị cô lập, rút lui, cam chịu hoàn cảnh hoặc xa lánh môi trường của họ.

Cuối cùng, trong khía cạnh công việc, quấy rối có thể gây ra tổn thất y tế do căng thẳng, giảm hiệu suất, kỳ vọng thấp trong hiệu suất của nó và thậm chí có thể gây ra sự từ chức hoặc sa thải người bị quấy rối.

Những hậu quả này phụ thuộc vào thời gian của sự quấy rối, cường độ của nó cũng như tính dễ bị tổn thương của nạn nhân. Tác động có thể đáng chú ý hơn nhiều nếu đó là một nhóm quấy rối một công nhân, so với các trường hợp quấy rối được thực hiện bởi một người duy nhất.

Bước đầu tiên: xác định lạm dụng

Bạn có một đồng nghiệp thường chỉ trích bạn, nói xấu bạn sau lưng, bỏ bạn ra khỏi các cuộc họp quan trọng, bỏ qua sự hiện diện của bạn ngay cả khi bạn ở đó, hét vào mặt bạn hoặc nói với bạn những điều nhục nhã?

Nếu người này cư xử như vậy chỉ với bạn và nếu mục tiêu của anh ta là chuyển bạn đến một cách nào đó có được một lợi ích nhất định, thì bạn có thể là nạn nhân của quấy rối nơi làm việc.

Bước đầu tiên trong việc xác định những gì thực sự là như thế là lạnh lùng phân tích tình huống. Là hành vi hung hăng của bạn đối với bạn thường xuyên hoặc thỉnh thoảng? Nó có làm phiền các đồng nghiệp khác không? Nó có thể ảnh hưởng đến công việc của bạn hay chỉ là khó chịu mà không ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất công việc của bạn?

Điều quan trọng là phải phân biệt nếu người này phiền muộn có ý định rõ ràng làm hại công việc của bạn hoặc nếu đó chỉ là một người cay đắng làm phiền mọi người như nhau. Nếu hành vi của bạn có vẻ đặc biệt hướng về bạn và khiến bạn cảm thấy tồi tệ trong công việc, thì bạn phải làm gì đó với nó.

Phải làm gì nếu bạn đang bị quấy rối nơi làm việc

Nếu bạn cảm thấy bị đồng nhất với các tình huống được mô tả là quấy rối liên quan đến công việc, thì có lẽ bạn cần được giúp đỡ để khắc phục vấn đề này.

Nạn nhân của bắt nạt thường là những người tài năng, với ý thức sâu sắc về công lý, họ cũng có một mức độ vô tội ngăn cản họ phát hiện ngay từ đầu thái độ độc hại của những kẻ bắt nạt.

Nhiều nạn nhân của quấy rối nơi làm việc có lòng tự trọng thấp, có thể là kết quả của sự quấy rối kéo dài và thường không biết làm thế nào để hành động hoặc ai là người, vì hiện tượng mobbing vẫn chưa được biết đến.

Nếu bạn đang bị quấy rối nơi làm việc, đây là một số bước bạn có thể thực hiện:

Tìm hiểu về vấn đề quấy rối nơi làm việc, các nghiên cứu mới nhất được thực hiện về chủ đề này, hình thành về chủ đề này, để có thể trình bày các lập luận vững chắc và hợp lệ trước công ty hoặc công lý.
Tài liệu và hồ sơ, càng nhiều càng tốt, các hành vi quấy rối bạn phải tuân thủ, càng sớm càng tốt.
Công khai những vụ quấy rối mà bạn phải chịu đựng một cách riêng tư, nói với đồng nghiệp, sếp, cố vấn, gia đình và bạn bè thân thiết của bạn.
Tránh phản ứng với các cuộc tấn công, đạt được sự vô hiệu hóa cảm xúc của tình huống (có thể bạn cần sự hỗ trợ của một liệu pháp tâm lý để đạt được nó).
Kênh giận dữ và oán giận. Trong cơn giận dữ kích thích kẻ rình rập tiếp tục hành vi của họ.
Đáp lại những hành vi bắt nạt bằng sự bình tĩnh và quyết đoán. Đừng tránh tình huống hoặc thể hiện bản thân trong thái độ thụ động, đối mặt với kẻ rình rập mà không tấn công anh ta.
Tránh sự cô lập xã hội, tìm kiếm các hoạt động giải trí làm hài lòng bạn.
Đừng cố gắng thay đổi thái độ của kẻ rình rập và cố gắng đừng kìm nén hoặc làm tê liệt chính mình. Thể hiện cảm xúc mà quấy rối gây ra cho bạn.
Bỏ qua kẻ quấy rối cũng có thể là một công cụ giải phóng.
Bảo vệ tài liệu hoặc công cụ làm việc có thể bị thao túng bởi ai hoặc ai quấy rối bạn.
Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp, pháp lý, y tế và tâm lý.

Nếu bạn đang là nạn nhân của quấy rối nơi làm việc, bạn phải phản ứng nhanh chóng. Bạn càng bắt đầu thực hiện các biện pháp này càng sớm thì tình hình sẽ được giải quyết tốt hơn và bạn sẽ bớt đau khổ hơn. Nếu bạn để thời gian trôi qua, sự quấy rối sẽ trở thành một điều gì đó "tự nhiên", điều này giúp cho kẻ quấy rối dễ dàng hơn, người đang tự tin thấy rằng nạn nhân không phản ứng.

Đừng cảm thấy tội lỗi về tình huống này. Bạn đã không thất bại trong bất cứ điều gì, chắc chắn bạn là một công nhân tốt, nhưng bạn cảm thấy tồi tệ vì thái độ của các đồng nghiệp.

Điều rất quan trọng là làm việc về tự đánh giá, để có thể đối mặt với tình huống bạo lực này và chấm dứt nó. Ai rất chắc chắn về bản thân và tự tin vào khả năng của mình, khó có thể trở thành nạn nhân của quấy rối lao động trong một thời gian dài, bởi vì kẻ quấy rối sẽ cảm thấy thất vọng vì không đạt được mục tiêu và sẽ bỏ cuộc.

Sự hỗ trợ của gia đình và bạn bè của bạn cũng sẽ có tầm quan trọng lớn, hãy nói chuyện với họ về chủ đề này, mà không sợ hãi hay bối rối. Sự hỗ trợ mà bạn bè, người quen và những người khác có thể cung cấp cho bạn bên ngoài nơi làm việc có thể khiến tình huống này trở nên khó chịu hơn.

Báo cáo quấy rối trong công ty

Đây là một bước quan trọng khác bạn phải thực hiện nếu bạn muốn giải quyết vấn đề quấy rối nơi làm việc. Bạn cần biết những gì đang xảy ra với bộ phận nhân sự của công ty mà bạn làm việc.

Trước khi thực hiện bước này, hãy đảm bảo bạn được thông báo đầy đủ về các quy định của công ty về vấn đề này, nếu có.

Mặt khác, bạn phải có những lập luận chắc chắn chứng minh rằng hành vi của người này đang ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của bạn trong công việc. Tránh bị áp đảo bằng cách thể hiện sự không hài lòng của bạn: khiếu nại của bạn càng hợp lý và được kiểm soát, bạn càng có khả năng được lắng nghe và thực hiện nghiêm túc.

Vì vậy, bạn sẽ ở một vị trí tốt để yêu cầu một giải pháp. Dù sao, nếu công ty không có biện pháp giải quyết vấn đề trong một thời gian ngắn và nếu bạn không có ai khác để giải quyết, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ trong công lý thực hiện hành động pháp lý về vấn đề này. Và một lựa chọn tốt khác, tất nhiên, có thể là tìm một công việc khác.

Cân nhắc cuối cùng

Đáng tiếc, tình trạng quấy rối nơi làm việc dường như đang gia tăng ở nhiều quốc gia, một số trong đó vẫn chưa có luật rõ ràng về vấn đề này.

Dù sao, nếu bạn nghĩ rằng bạn đang bị quấy rối ở nơi làm việc, hãy chắc chắn làm theo lời khuyên được đề cập trong bài viết này. Đặc biệt, liên quan đến tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp.

Có khả năng bạn cần hỗ trợ trong một liệu pháp tâm lý để có thể đối mặt với tình huống này theo cách tốt nhất có thể và để phục hồi sau những thiệt hại mà sự quấy rối trong công việc có thể gây ra trong lòng tự trọng của bạn.

Hãy nhớ rằng: một người coi trọng, tin tưởng và đối đầu với kẻ rình rập một cách bình tĩnh nhưng kiên quyết, sẽ khó bị quấy rối trong một thời gian dài.

Và kinh nghiệm của bạn với quấy rối như thế nào? Tôi quan tâm đến trải nghiệm của bạn Cảm ơn!